Versão 2.109.20 Estimated reading: 1 minute 108 views 23/01/2025 CORREÇÕES Monitoramento: Atendimentos abandonados por Atendentes passam a ser contabilizados na aba Resumo Quando um Atendente receber um card ofertado a ele na tela de Atendimentos e abandonar esse atendimento, por exemplo, fazendo logout da fila, esse atendimento será considerado na contagem de “Atendidas” da seção Atendimentos por atendente (aba Resumo da tela de Monitoramento). Assim, não devem ocorrer divergências entre os dados exibidos para o Supervisor na aba Resumo e os registrados em Banco de Dados. Consulte o Guia de Monitoramento Atendimentos: Normalizado o login em filas de atendimento Atendentes sem Web Real Time Communications ou “Comunicação Web em Tempo Real” habilitado poderão fazer login em filas de atendimento, como esperado. O cenário em que o login era bloqueado por falta de habilitação do recurso foi resolvido. Tagged:Aba ResumoAba Resumo do MonitoramentoAba Resumo MonitoramentoAtendentesAtendimento AbandonadoAtendimento Abandonado pelo AgenteAtendimento Abandonado pelo AtendenteAtendimentosAtendimentos por atendenteAtendimentos por AtendentesContagem de AtendimentosDashboard de MonitoramentoGuia de MonitoramentoLogin BloqueadoLogin em filasLogout da filaMonitoramentoRelease notesStatus dos atendimentosTela de AtendimentosVersão 2.109.20Web Real Time CommunicationsWRTC
