Get Started

Precisa de Ajuda?

Acesso à plataforma

Leitura estimada: 2 minutos 722 views

Visão geral

O acesso ao ambiente da plataforma Citrus.cx é realizado pelo link destinado para uso da empresa e disponibilizado pelo time responsável.

Exemplo: https://empresa.citrus.cx/

Logar na plataforma

Siga o passo a passo para fazer login na plataforma:

  1. Acesse o link do ambiente criado para sua empresa. 
    Exemplo: https://empresa.citrus.cx/.
  2. Preencha o campo “Usuário” com sua respectiva credencial de acesso.
    *Se o campo estiver ativo e pronto para receber caracteres, ficará com sua borda destacada em azul.
  3. Insira a senha cadastrada.
    *Se o campo estiver ativo e pronto para receber caracteres, ficará com sua borda destacada em azul.
    *Essa senha poderá ser criada por um usuário Administrador e posteriormente redefinida pelo usuário proprietário da conta.
  4. Clique no botão Entrar.
Observe que a tela de login dispõe de um link clicável para esclarecer dúvidas sobre o acesso.

IMPORTANTE! Caso seja necessário alterar a senha, o usuário deve seguir o processo de redefinição padrão da plataforma ou entrar em contato com o setor responsável pela criação de credenciais de acesso na sua empresa.

Ativar notificações do navegador

Nas rotinas de atendimento realizadas na plataforma, os cards podem ser recepcionados normalmente quando o usuário estiver na tela do Atendente (menu lateral > Atendente).

No entanto, para que esses cards sejam recebidos enquanto ele estiver em outra aba do navegador, é necessário que as suas notificações estejam ativadas.

Recomenda-se o uso do Google Chrome como navegador principal para acessar a plataforma.

Para isso, após o login no seu primeiro acesso à plataforma, o usuário deve:

  1. Clicar no ícone ao lado do URL, na aba do navegador.
  2. Habilitar as “Notificações”.
    *Quando as notificações estiverem habilitadas, o usuário será alertado sobre novos atendimentos por um card exibido na tela do navegador que estiver aberta em seu dispositivo.

Dica: Para ouvir um sinal sonoro quando uma nova notificação for emitida, clique em Configurações do site na aba e verifique se a opção “Som” também está habilitada. 

Deslogar da plataforma

Após acessar a plataforma, caso deseje realizar logout, o usuário deverá clicar em SAIR no topo direito da tela.

Artigos relacionados

Leave a Comment

Compartilhar documento

Acesso à plataforma

Copiar link

CONTEÚDOS

Powered By EazyDocs