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CORREÇÕES

LemonDesk: Campo de e-mail para envio de cópia de comentários de Atendimentos está permitindo a inserção de endereços com diferentes domínios

O campo “Email” para envio de cópia dos comentários de um atendimento, na tela de cadastro de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos > (criar ou editar protocolo de atendimento) > aba “Comentários” > caixa de seleção “Enviar cópia” > campo “Email”), está permitindo a inserção de endereços de e-mail com diferentes domínios.

Foi corrigido o cenário de erro em que, ao tentar enviar cópia de comentários de atendimentos para um e-mail que não era o do cliente, a plataforma não permitia a inserção de endereços que não apresentassem as extensões .com ou .com.br, o que acabava impactando o processo de registro dos atendimentos, visto que, em alguns casos, era necessário enviar e-mails para destinatários associados a diferentes domínios, a exemplo do gov.br.

Assim, foi realizado ajuste na validação para que sejam aceitos diferentes domínios no campo “Email”, habilitado pela caixa de seleção “Enviar cópia” da aba “Comentários”.

Agora, feitas as correções, a plataforma permitirá a inserção de qualquer tipo de e-mail com extensão válida no referido campo durante o registro de atendimentos.

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  • Etapas dos Fluxos
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Alterar Setor da Etapa
  • Versão 2.101.0
  • Templates de E-mail
  • Perfil: Permissões
  • Versão 2.82.2
  • Descrição das Permissões LemonDesk
  • Inventários de Clientes
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.73.0
  • Tabela de Versionamento
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.65.0
  • Versão 2.39.0
  • Pesquisar Atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.77.1
  • Versão 2.86.2
  • Versão 2.63.0
  • Logar/Deslogar e Pausas
  • Versão 2.109.27
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.87.8
  • Versão 2.93.3
  • Versão 2.109.32
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Abas de Atendimento
  • Agendamentos de Campanhas
  • Tabela de Versionamento
  • Identidade visual da plataforma
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.40.4
  • Atendimentos com monitoria de qualidade
  • Tabela de Versionamento
  • Alertas
  • Base de conhecimento
  • Versão 2.58.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.11
  • Fluxos de Solução
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.48.3
  • Descrição das Permissões Base de conhecimento
  • Versão 2.87.4
  • Versão 2.37.0
  • Pausas nos Canais de Atendimento
  • Versão 2.50.0
  • Versão 2.109.37
  • Versão 2.38.0
  • Lembretes
  • Versão 2.109.21
  • Descrição das Permissões Administração
  • Glossário
  • Tipos de Fluxo
  • Monitoramento
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  • Distribuição automática de Leads
  • Versão 2.59.0
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  • Fluxos de Ocorrências
  • Versão 2.109.8
  • Versão 2.40.6
  • Versão 2.93.0
  • Versão 2.89.2
  • Versão 2.49.1
  • Versão 2.89.7
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.46.1
  • Simulação de Venda
  • Versão 2.40.1
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  • Versão 2.62.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Alterar status de Atendimentos via API
  • Habilitar seleção de tipo de cliente
  • Aceitar chamados de Voz
  • Versão 2.86.10
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  • Agendamentos de Campanhas
  • Versão 2.105.0
  • Versão 2.36.0
  • Versão 2.87.9
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  • Versão 2.77.0
  • Versão 2.88.0
  • Tabela de Versionamento
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  • Configurar API externa à Integração com cliente
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  • Integração com cliente
  • Versão 2.109.31.1
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  • Versão 2.76.0
  • Autenticação de e-mail do Google
  • Versão 2.41.1
  • Versão 2.57.0
  • Realizar chamada
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  • Versão 2.113.2
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
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  • Integração com a plataforma
  • Usuário
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  • Destinatários de E-mails
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  • Atendimento
  • Envio de pesquisa satisfação
  • Gerenciar Pré-atendimentos
  • Visualização
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  • Permissões
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  • Versão 2.54.4
  • Versão 2.43.0
  • Integração com Solução de Colaboração
  • Canais de Atendimento
  • Versão 2.91.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
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  • Versão 2.109.26
  • Tags para Atendimentos
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  • Perfis de acesso
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  • Monitoria de Qualidade
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  • Região
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  • Configuração
  • Dashboard
  • Tabela de Versionamento
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  • Atendente
  • Versão 2.45.1
  • Versão 2.109.15
  • Versão 2.55.1
  • Tabela de Versionamento
  • Permissões
  • Versão 2.48.1
  • Descrição das Permissões LimeSales
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  • Campanha de WhatsApp
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  • Descrição das Permissões Estatística
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  • Carteiras de Clientes
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  • Base de Conhecimento
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  • Ao criar um Formulário Web
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  • Horários de Atendimento e Feriados
  • Administração
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  • Fases da Proposta
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  • Aceite do Atendente responsável
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