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O submenu Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos), na coluna “SLA” da listagem e na tela de cadastro, está exibindo corretamente o SLA (Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviço), independentemente do canal de atendimento que gerou o protocolo.
Foram feitas alterações para sanar o cenário no qual alguns protocolos de atendimentos, oriundos de diferentes canais, não estavam contabilizando o SLA.
Foram realizados os ajustes necessários e, a partir de agora:
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