FAQs Rápidas
-
Como Melhorar o Desempenho da Plataforma?
O Citrus.cx possui um guia de pré-requisitos técnicos que são necessários para garantir o pleno funcionamento da plataforma. Porém, além dele, alguns passos adicionais são importantes para otimizar a performance da plataforma para que possamos prevenir erros, lentidão e desempenho indesejado no geral. Dentre eles, os cinco principais que podemos destacar são:
- Acessar a plataforma através da versão mais atualizada do navegador Google Chrome;
- Limpar o cachê do navegador periodicamente (utilize os atalhos do teclado Ctrl + F5);
- Possuir uma boa conexão à internet para garantir a interação com o Cliente em tempo real;
- Conectar a máquina à internet através de um cabo do tipo ethernet (RJ45) para assegurar a integridade da conexão;
- Evitar manter muitas abas abertas simultaneamente para não comprometer o desempenho da plataforma.
Relacionados
-
Como Alterar Permissões de um Usuário?
Para alterar as permissões de um Usuário na plataforma, é necessário que ele seja vinculado a um Perfil de acesso. Dessa forma, podemos garantir que diferentes Usuários tenham restrições de acesso apenas às funcionalidades mais utilizadas.
- Acesse o atalho Administração > Usuários > Perfil.
- Na página inicial de Usuários, clique em Novo.
- Preencha os campos solicitados e clique em Salvar e continuar.
- Em seguida, selecione as permissões de acesso que deseja habilitar para este Perfil e clique em Salvar.
- Em seguida, acesse o atalho Administração > Usuários > Usuário.
- Selecione da listagem o Usuário que deseja alterar.
- No campo Perfil*, selecione o Perfil criado e clique em Salvar para finalizar o procedimento.
Para mais informações, clique aqui para ler o artigo completo.
Relacionados
-
Como Mudar a Minha Senha?
Caso possua acesso à plataforma:
- No menu superior, clique na sua foto de Usuário.
- Clique na opção Meus Dados.
- Selecione a flag de alteração de senha para habilitar o campo.
- Preencha o campo com a nova senha desejada e clique em Salvar.
Caso não possua acesso à plataforma:
- Na página de login do Citrus.cx, clique no botão Esqueceu sua senha?.
- Informe o e-mail cadastrado para recuperação de senha e clique em Recuperar.
- Siga as instruções enviadas para o endereço de e-mail cadastrado.
Em último caso:
- Entre em contato com o Administrador do Citrus.cx na sua empresa.
Relacionados
-
Como Criar um Usuário?
Para cadastrar um Usuário na plataforma, é necessário que ele seja vinculado a um Setor correspondente e a um Perfil de acesso. Dessa forma, o Usuário será melhor classificado de acordo com a sua função exercida na empresa e os níveis de acesso disponibilizados a ele.
- Acesse o atalho Administração > Usuários > Usuário.
- Na página inicial de Usuários, clique em Novo.
- Preencha os campos solicitados e clique em Salvar.
Para mais informações, clique aqui para ler o artigo completo.
Relacionados