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Versão 2.87.5

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CORREÇÕES

Atendente: Cards de WhatsApp estão sendo ofertados normalmente após transferência pelo Bot

Os cards de atendimento de WhatsApp em que houver interação prévia com o Bot estão sendo transferidos normalmente e exibidos na tela do Atendente (menu lateral > Atendente).

Foi corrigido o cenário em que, ao realizar interação com o Bot, o cliente era informado de que seria transferido para um Atendente, mas a transferência não ocorria ainda que houvesse Agentes/Atendentes logados no respectivo canal.

Agora, quando um cliente interagir com um Bot via WhatsApp e esse atendimento for transferido para um atendente humano, o card correspondente será ofertado na tela do Atendente conforme o esperado.

Agendamentos: Corrigida falha no preenchimento de campos extras do mailing

Os campos extras retornados a partir de um WebService nos Agendamentos (menu Administração > Atendimentos > Agendamentos) de campanhas de SMS estão sendo preenchidos corretamente.

Foi corrigido o cenário em que, quando um campo extra do agendamento não retornava valor para determinado cliente, eram salvos os valores de outro usuário. Isso acontecia em razão do uso da mesma lista de campos extras, pois esse dado não era limpo e quando não existia outro valor no retorno do cliente, utilizava-se o do usuário anterior.

Foram realizados ajustes para que, na montagem do agendamento de cada cliente, os valores dos campos extras mapeados sejam limpos e não ocorra o cenário em que se utilizava o valor de outro cliente, causando um equívoco no envio das mensagens disparadas nas campanhas. 

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  • Tabela de Versionamento
  • Tabela de Versionamento
  • Autenticação de e-mail Microsoft Office 365
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  • Versão 2.109.20
  • Pré-requisitos
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  • Configurar Fila de Resposta para HSM
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  • Tabela de Versionamento
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  • Barra de Ferramentas
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  • Integração com cliente
  • Transferência de Chamada de Voz
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  • Descrição das Permissões LimeSales
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  • Tabela de Versionamento
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  • Versão 2.86.3
  • Layout padrão de e-mails de notificação
  • Campanha de WhatsApp
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  • Conversão e Distribuição Automática de Formulário Web
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  • Grupos de Mensagens
  • Versão 2.86.0
  • Versão 2.109.14
  • Agendamentos de Campanhas
  • Configuração
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  • Configurar Controle de acesso do Perfil
  • Pré-requisitos/Permissões
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  • Versão 2.113.1
  • Versão 2.85.8
  • Acesso à Plataforma
  • Resumo dos atendimentos
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  • Versão 2.93.1
  • Versão 2.109.19
  • Documentos
  • Integração de canal de atendimento
  • Versão 2.67.0
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  • Descrição das Permissões CRM
  • Criar Grupo de Atendente
  • Versão 2.100.0
  • Versão 2.36.0
  • Deslogar nos Canais de Atendimento
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  • Padronizações de Atendimento
  • Versão 2.109.12
  • Dicas para otimizar o desempenho da plataforma
  • Versão 2.92.1
  • Pré-requisitos
  • Habilitar conversão automática de Formulário Web
  • Fluxos de Ocorrências
  • Atendente
  • Permissões
  • Estatísticas
  • Versão 2.81.0
  • Versão 2.48.2
  • Versão 2.109.17
  • Versão 2.45.0
  • Versão 2.42.0
  • Descrição das Permissões SMS
  • Versão 2.109.25
  • Versão 2.112.1
  • LemonDesk
  • Versão 2.86.9
  • Versão 2.46.0
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  • Tipos de Fluxo
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.99.0
  • Conversão Automática no canal de E-mail e Distribuição Automática de Atendimentos
  • Versão 2.51.2
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  • Versão 2.89.1
  • Descrição das Permissões Usuários
  • Árvore do Bot
  • Versão 2.73.0
  • Habilitar seleção de tipo de cliente
  • LimeSales
  • Versão 2.109.35
  • Monitoria de Qualidade
  • Gerenciar Pré-atendimentos
  • Horários de Atendimento e Feriados
  • Descrição das Permissões Atendimento
  • Logs Envio de email
  • Versão 2.48.1
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Integração com cliente
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  • Tabela de Versionamento
  • Habilitar Fluxo Alternativo do WebChat
  • Transferência de chamada
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  • Contatos
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  • Versão 2.69.0
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  • Envio de email
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.102.1
  • Leads
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Carteiras de Clientes
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  • Configurar Attached data
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.89.7
  • Abas de Atendimento
  • Descrição das Permissões Administração
  • Tipo de Atividade
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  • Criar Formulário de monitoria de qualidade
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Permissões
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  • Tabela de Versionamento
  • Aceitar chamados de Voz
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  • Descrição das Permissões Configurações gerais
  • Versão 2.83.0
  • Versão 2.48.0
  • Atendimentos com monitoria de qualidade
  • Versão 2.40.9
  • Versão 2.40.6
  • Rotinas de Atendimento
  • Logs/Relatório Envio de email
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Campanha de SMS
  • Versão 2.36.1
  • Versão 2.56.1
  • Autenticação de e-mail do Google
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  • Formulários de monitoria de qualidade
  • Versão 2.40.1
  • Configurar API externa à Integração com cliente
  • Versão 2.85.2
  • Tags para Atendimentos
  • Gerenciar Processos
  • Versão 2.109.2
  • Versão 2.86.4
  • Versão 2.49.2
  • Tipo de ocorrência
  • Módulos
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  • Tabela de Versionamento
  • Fluxo Alternativo do WebChat
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  • Configurações de comunicação
  • Monitoramento
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  • Logs/Relatório Envio de pesquisa satisfação
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  • Simulação de Venda
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  • Soluções e Etapas
  • Versão 2.75.0
  • Descrição das Permissões LemonDesk
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Oportunidades
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  • Registrar Atendimentos
  • Conferência de Voz
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  • Setor
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  • Logar nos Canais de Atendimento
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