Versões 2.48.3 a 2.48.0 Estimated reading: 0 minutes 379 views Versão 2.48.3 CORREÇÕES Atendente: Interações realizadas pelo Bot no canal de WhatsApp estão sendo exibidas normalmente Quando um atendimento iniciado por Bot no canal de WhatsApp for encaminhado para um Atendente humano, as interações anteriores serão exibidas na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente). Foi corrigido o cenário em que as CONTINUE LENDO » 21 de junho de 2023 Versão 2.48.2 CORREÇÕES Atendente: Ferramenta de Atendimento de Voz será exibida somente na tela do Atendente A partir de agora, a Ferramenta de Atendimento de Voz (Softphone) estará disponível apenas na interface da tela do Atendente (Menu Principal > Atendente). Foi corrigido o cenário em que a Ferramenta de Atendimento de Voz (Softphone) CONTINUE LENDO » 21 de junho de 2023 Versão 2.48.1 CORREÇÕES Fluxo de Solução: Plataforma passa a permitir escalonamento de Níveis hierárquicos nas Etapas dos Atendimentos Agora, será possível escalonar uma Etapa do Fluxo de Solução de um atendimento para diferentes Níveis hierárquicos, facilitando a gestão das equipes e unificando todas as informações relacionadas a um Protocolo. Para permitir o CONTINUE LENDO » 21 de junho de 2023 Versão 2.48.0 NOVIDADES Relatórios dos Agendamentos de Pesquisa de Satisfação Adicionamos uma nova coluna de Resposta, nos relatórios dos Agendamentos de campanhas de Pesquisas de Satisfação (Administração > Agendamentos > aba Relatórios das Respostas da Pesquisa). Agora, além de visualizar os dados do destinatário e data de envio da pesquisa, será possível identificar a resposta atribuída CONTINUE LENDO » 21 de junho de 2023 Artigos relacionadosVersão 2.48.3 Versão 2.48.2 Versão 2.48.1 Versão 2.48.0
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Versão 2.48.2 CORREÇÕES Atendente: Ferramenta de Atendimento de Voz será exibida somente na tela do Atendente A partir de agora, a Ferramenta de Atendimento de Voz (Softphone) estará disponível apenas na interface da tela do Atendente (Menu Principal > Atendente). Foi corrigido o cenário em que a Ferramenta de Atendimento de Voz (Softphone) CONTINUE LENDO » 21 de junho de 2023
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