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Versão 2.109.6

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  • 01/11/2024
NOVIDADE

Administração: Consulta por código de cliente reconhecerá apenas números

Melhoria foi aplicada para que clientes de campanhas por SMS, E-mail e WhatsApp, agendadas com o “Tipo de mailling” Arquivo CSV (Administração > Atendimentos > Agendamentos > +Novo/Editar > (seção) Dados do Mailling > (Tipo de mailling) Arquivo CSV ), sejam importados com a informação da coluna “Código” sem máscara de CNPJ ou CPF. 

O ajuste também será validado no campo “Código” do cadastro de clientes pelo menu Administração > Configurações Gerais > Cliente > Clientes. 

Com isso, no momento da consulta por clientes listados em arquivo CSV para Agendamentos, serão mantidos apenas os números registrados na coluna “Código” e removidos quaisquer outros caracteres que possam estar na coluna. 

A mudança na consulta deve evitar que, o não reconhecimento de caracteres especiais na coluna (CSV) ou no campo (cadastro de Cliente) “Código”, gerem duplicidade de clientes com um mesmo código. E, consequentemente, faça com que um mesmo cliente seja registrado mais de uma vez para uma única campanha. 

Telas de Clientes e de Agendamentos. 

Além disso, foi resolvido o problema que resultava na apresentação do alerta: “Os dados retornados pela API estão em um formato incompatível com a plataforma”, na aba Log de execução da tela de Agendamentos com “Tipo de mailling” Arquivo CSV ou Webservice.  

O cenário ocorre quando o sistema verifica se foi criada uma pasta e salvos os arquivos nela. Caso a pasta não exista, o sistema cria a pasta e salva o(s) arquivo(s) para execução posterior.

Coluna “Detalhes” da aba Log de execução.

Clique na imagem para ver em tela cheia.

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  • Versão 2.109.11
  • Integração com Solução de Colaboração
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Scripts de Atendimento
  • Filtros de Atendimento
  • Versão 2.39.0
  • Versão 2.44.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.42.0
  • Logs Campanha de SMS
  • Telas de Atendimento
  • Visualização
  • Versão 2.104.0
  • Pesquisar Atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.89.5
  • Integração com a plataforma
  • Versão 2.109.30
  • Versão 2.51.3
  • Versão 2.115.0
  • Conversão e Distribuição Automática de Formulário Web
  • Versão 2.46.0
  • Versão 2.111.0
  • Versão 2.109.0
  • Versão 2.86.5
  • Distribuição automática de Leads
  • Grupos de Monitoramento
  • Logs Campanha de WhatsApp
  • Padronizações de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Descrição das Permissões Configurações gerais
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.109.13
  • Versão 2.79.0
  • Envio de pesquisa satisfação
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Escalonamento por Nível Hierárquico
  • Descrição das Permissões LemonDesk
  • Formulários de monitoria de qualidade
  • Versão 2.93.4
  • Fases da Proposta
  • Versão 2.109.33
  • Versão 2.62.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.113.2
  • Lembretes
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.87.8
  • Integração de canal de atendimento
  • Versão 2.109.19
  • Versão 2.109.22
  • Processos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.45.0
  • Versão 2.48.1
  • Versão 2.89.7
  • Versão 2.109.16
  • Glossário
  • Soluções e Etapas
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Logs Envio de pesquisa satisfação
  • Fluxo Alternativo do WebChat
  • Fluxos de Solução
  • Versão 2.109.12
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Layout padrão de e-mails de notificação
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
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  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.89.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.40.7
  • Versão 2.114.1
  • Criar Formulário de monitoria de qualidade
  • Versão 2.87.7
  • Versão 2.89.6
  • Grupos de Mensagens
  • Versão 2.72.0
  • Descrição das Permissões RD Station
  • Versão 2.109.20
  • Tabela de Versionamento
  • Campanha de WhatsApp
  • Versão 2.69.1
  • Base de Conhecimento
  • Versão 2.109.35
  • Versão 2.48.3
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.54.4
  • Barra de Ferramentas
  • Versão 2.37.1
  • Versão 2.50.0
  • Versão 2.54.3
  • Versão 2.64.0
  • Versão 2.40.0
  • Logs/Relatório Campanha de SMS
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.111.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Descrição das Permissões Monitoria de qualidade
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.87.9
  • Versão 2.40.1
  • Versão 2.86.7
  • Versão 2.63.0
  • Habilitar Seleção de Tipo de cliente em Agendamentos
  • Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
  • Alertas
  • Versão 2.92.0
  • Versão 2.54.0
  • Conferência de chamada
  • Descrição das Permissões Base de conhecimento
  • Inventários de Clientes
  • Monitoria de Qualidade
  • Pausas nos Canais de Atendimento
  • Versão 2.109.14
  • Versão 2.109.23
  • Versão 2.86.8
  • Versão 2.109.24
  • Versão 2.87.1
  • Versão 2.70.0
  • Templates de E-mail
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.40.3
  • Transferência de chamada
  • Versão 2.40.9
  • Versão 2.66.0
  • Versão 2.89.2
  • Configurações Gerais
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.86.1
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  • Administração
  • Conversão Automática no canal de E-mail e Distribuição Automática de Atendimentos
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  • Versão 2.54.7
  • Versão 2.91.1
  • Versão 2.69.0
  • Versão 2.49.2
  • Pré-requisitos
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  • Logar nos Canais de Atendimento
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