Versão 2.43.0
Atalhos no Teclado
Agora, na plataforma, o Atendente possui comandos de atalho no teclado para aceitar, finalizar, colocar atendimento em espera e salvar atendimento. As configurações de atalho podem ser acessadas de duas formas:
- Na tela Atendimentos, no ícone
(engrenagens duplas). - Em Administração > Atendimentos > Teclas de atalho do atendimento.
Para configurar as teclas de atalho, insira a combinação do teclado que deseja para cada ação e clique em Salvar.
Exportar Leads
Foi adicionada a funcionalidade que permite a exportação de todos os leads para um arquivo CSV. Para efetuar essa exportação clique no botão Exportar lead, na tela LimeSales > Leads.
Anexos do Atendimento
No WebChat, agora é possível que o atendente associe o arquivo recebido durante a conversa a aba Anexos do protocolo de atendimento. Para realizar essa associação clique no ícone (arquivo) na mídia enviado pelo usuário.
Pré-visualização de imagens no Webchat
Agora é possível pré-visualizar imagens enviadas durante a conversa pelo canal de chat, sem a necessidade de fazer o download. Para pré-visualizar clique no ícone (olho) na mídia enviada.
Notificações de Processos e Atendimentos
Um link para acesso direto foi adicionado nos e-mails de notificações aos usuários sobre as atualizações de Etapas de Processos ou de Atendimentos.
Performance da Tela de Protocolos de Atendimento
O carregamento das informações da tela de consulta de protocolos, disponível em LemonDesk > Atendimentos, está mais ágil após uma melhoria no processo de renderização das fontes.
Grupos de Campos Extra
Corrigimos o cenário em que ao trocar de card com campos extras preenchidos na tela de atendimento, eles não eram salvos.
Cards de Atendimento
Corrigimos o cenário em que a barra de rolagem não estava sendo exibida quando havia muitos cards para serem atendidos.
Fuso horário do WebChat
Corrigimos o erro no canal de WebChat que apresentava divergências nos horários registrados nas interações.
