Release Notes
Versão 2.102.1
NOVIDADE Agendamentos: Geração de arquivo .csv com inconsistências A plataforma passa a gerar o arquivo .csv padronizado contendo os registros que foram rejeitados durante a higienização dos dados de Campanhas via SMS e Email, e os disponibiliza ao usuário na tela Agendamentos (Administração > Atendimentos > Agendamentos > selecione o
Versão 2.102.0
NOVIDADES Monitoria de Qualidade: Abertura de nova aba ao clicar no Protocolo Implementada a abertura de uma nova aba ao clicar no número do protocolo para verificar Atendimentos finalizados com Monitoria de qualidade. A partir desta versão, o Supervisor/Monitor ao acessar a tela Atendimentos com monitoria de qualidade (Administração >
Versão 2.101.1
CORREÇÃO Atendimentos: Mensagem ao cliente sobre Atendentes não disponíveis no canal de atendimento WhatsApp Durante os atendimentos pelo canal WhatsApp, identificou-se que o cliente ao entrar em contato, o Bot transferia para a fila correspondente ao atendimento, mas em caso de não existir algum Atendente logado no momento a plataforma não emitia esta
Versão 2.101.0
NOVIDADE Atendimentos: Nova permissão “Visualizar configurações do agendamento” A partir dessa versão a plataforma passa a ter uma nova Permissão: – “Visualizar configurações do agendamento” Com essa permissão o Administrador pode deixar a tela Agendamentos (Administração > Atendimentos > Agendamentos > (selecione o “Nome”) > Agendamentos) com acesso total
Versão 2.100.0
NOVIDADE Atendimentos: Habilitar agendamento de campanha de email A plataforma conta agora com novo recurso para que o Administrador/Supervisor possa selecionar mais de um endereço no campo Email do remetente ao configurar Agendamentos de campanhas Tipo: “Envio de email” e/ou “Envio de pesquisa satisfação”. Foi implementada a flag “Habilitar agendamento
Versão 2.99.0
NOVIDADES WhatsApp – HSM: Aprovação automática da mensagem HSM (High Structured Message) A plataforma passa a realizar o fluxo automático no envio de uma mensagem HSM (High Structured Message) para solicitação de aprovação à META. A partir de agora, quando o Administrador cadastrar e salvar as mensagens HSM na tela