Release Notes
Versão 2.107.0
NOVIDADE Atendimentos: Canais de Atendimento associados ao Grupo de Atendente A tela Grupo de Atendente (Administração > Atendimentos > Grupo de Atendente > (botão) +Novo) recebeu o bloco Canais de Atendimento com o campo para seleção dos canais disponíveis na plataforma. Dessa forma, o Atendente visualiza na listagem da tela
Versão 2.106.0
NOVIDADES Configurações Gerais: Nova flag “Setor dinâmico baseado no usuário criador” A partir dessa versão, o Administrador pode configurar na tela Tipo de ocorrência (Administração > Configurações Gerais > Tipo de ocorrência) o recurso Setor dinâmico. Os Tipos de ocorrência já configurados na plataforma podem ser editados. Ao marcar a
Versão 2.105.0
NOVIDADES Atendimentos: Transferência do cliente para o Chatbot ao exceder o tempo de espera na fila A partir de agora a plataforma conta com o novo recurso para transferir o cliente para o Chatbot quando exceder o tempo de espera na Fila de atendimento. Para cada Fila de atendimento configurada,
Versão 2.104.0
NOVIDADES Atendimentos: Duração e novo componente para controle do áudio das gravações de Voz A plataforma passa a exibir na tela Atendimentos o tempo da gravação de Voz e o novo componente para controle do áudio. Ao acessar um Nº do Protocolo de um atendimento realizado pelo canal de Voz,
Versão 2.103.0
NOVIDADES Pré-atendimentos: Novos campos de descrição ao Converter para Atendimento Na conversão manual de Pré-atendimentos para Atendimentos, a plataforma passa a contar com dois novos campos na tela Atendimentos (LemonDesk > Pré-atendimentos > selecione um canal de atendimento > clique no “Assunto” > (botão) Converter para > (opção) Atendimento >
Versão 2.102.2
CORREÇÃO Atendimentos: Envio de comentário via mídia WhatsApp Quando o Atendente tentava adicionar um comentário nos Protocolos de Atendimentos através da mídia WhatsApp, a plataforma exibia a seguinte mensagem de alerta: “O comentário não poderá ser enviado porque o Cliente não possui email no seu cadastro ou não foi
