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Tag: Tela de Atendimentos

18 de December de 2024
4 minutes

Versão 2.109.13

CORREÇÕES LemonDesk: Atendente visualizará Soluções globais ao “Alterar solução” durante edição de formulário de atendimento Quando um Atendente acessar o menu LemonDesk > Atendimentos e abrir um formulário de atendimento para edição, visualizará e poderá selecionar “Soluções globais” cadastradas para

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
16 de December de 2024
1 minute

Versão 2.109.12

CORREÇÃO LemonDesk: Filtragem automática de Atendimentos dos últimos 120 dias está gerando resultados como esperado A filtragem de atendimentos pelo menu LemonDesk > Atendimentos está respeitando a consulta de registros dos últimos 120 dias.  Quando o botão Filtro da tela

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Fabiana Nonjah
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13 de December de 2024
2 minutes

Versão 2.109.11

NOVIDADE Administração | Atendimentos: Tela de Atendimentos poderá exibir “Pausa de sistema” Quando uma fila de atendimento do Canal de Voz possuir configuração de número máximo de tentativas de chamadas sem resposta (Max no Answer), e esse limite for atingido,

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Fabiana Nonjah
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30 de September de 2024
6 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADES Administração: Tela de Agendamentos passa a oferecer opção para limitar disparo de campanhas a uma interação por cliente Protocolo:[Item 22 – Limitar Envio de Campanhas Ativas para um Mesmo Cliente em Múltiplos Canais] A partir de agora, ao configurar

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Fabiana Nonjah
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27 de May de 2024
7 minutes

Versão 2.98.0

NOVIDADES Atendimentos: Anexar múltiplos arquivos simultaneamente A partir de agora é possível selecionar e anexar múltiplos arquivos para enviá-los ao cliente na Tela do Atendente e nos Atendimentos. Esta melhoria na interface auxilia no tempo médio de atendimento (TMA) dos

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
13 de March de 2024
1 minute

Versão 2.92.1

CORREÇÃO Atendimentos: Obrigatoriedade de preenchimento do campo “Email” Na tela de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos), após o Atendente (Agente) editar um Atendimento e clicar no botão Salvar, a plataforma exibia o pop-up com a mensagem: “Preencha todos os campos obrigatórios“. 

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
12 de March de 2024
3 minutes

Versão 2.92.0

NOVIDADES Atendimentos:  Envio de comentários via Email e SMS para contatos diferentes do cadastro de cliente A plataforma passa a permitir que os Atendentes (Agentes) tenham a opção de editar os contatos ao adicionar comentários nos Atendimentos. Esta novidade facilita

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Fabiana Nonjah
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12 de March de 2024
2 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADE Atendimentos: Envio de comentários via Email e SMS para contatos diferentes do cadastro de Cliente Protocolo: [BNB Fase 1] [Customização do envio de SMS e Email na Tela de Atendimento] A plataforma passa a permitir que os Atendentes (Agentes)

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Fabiana Nonjah
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29 de January de 2024
4 minutes

Versão 2.87.7

CORREÇÕES Padronização de atendimento: Corrigida falha na ordenação dos itens do campo na tela de registro de Atendimentos O campo “Padronização de atendimento” está listando suas opções para seleção conforme o esperado na tela de registro de Atendimentos, seguindo a

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Fabiana Nonjah
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Canais Oficiais de Suporte | (83) 4009-8187
https://digivox.citrus.cx/ | atendimento@digivox.com.br