A partir de agora, a plataforma passa a contar com a funcionalidade de exclusão sincronizada e simultânea de integrações associadas ao Digivox Cloud Server (DCS).
Dessa forma, ao excluir alguma integração previamente configurada na plataforma, a exemplo do WhatsApp ou do Facebook, essa mesma integração também será excluída no servidor de armazenamento em nuvem DCS.
A configuração de integração dos canais de atendimento pode ser feita através do menu Administração > Atendimentos > Integração canal de atendimento.
Foi realizada a otimização do mapeamento feito pela plataforma ao receber mensagens de clientes através do canal de WhatsApp, cuja configuração geral pode ser efetuada por meio do menu Administração > Configurações Gerais > WhatsApp.
Para tanto, foram implementadas novas regras para classificação automática das mensagens que auxiliam no seu tratamento.
A novidade contribui para a melhoria dos processos, promovendo celeridade e ganho de tempo nos atendimentos.
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