Citrus.cx Citrus.cx
  • Home
  • Guias
    • Get Started
      • Boas Práticas para Configuração de Ambientes
      • Downloads
        • Manual do Usuário
      • Plataforma Citrus
        • Visão Geral
        • Acesso à Plataforma
        • Jornada do Cliente
        • Dashboards
        • Dicas de Desempenho
      • Administração
        • Configurações Gerais
        • Configurações de Comunicação
        • Perfis de Acesso
        • Setores
        • Usuários
        • Avisos
        • Níveis Hierárquicos
        • Tipos de Clientes
        • Clientes
      • Base de Conhecimento
        • Visão Geral
        • Estrutura e Criação
        • Associação de Artigos
      • LemonDesk
        • Visão Geral
        • Alertas
        • Horários de Atendimento e Feriados
        • Gerenciar Atendimentos
      • LimeSales
        • Visão Geral
      • Estatísticas
        • Juice Analytics
      • Processos
        • Visão Geral
    • Administrador
      • Configurações Gerais
      • Usuários
      • Integração com Provedor de Identidade
        • Login com conta corporativa Microsoft
      • Gestão de Atendimentos LemonDesk
      • Atendimentos
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • Supervisor
      • Gestão de Atendimentos
        • Monitoramento Citrus
      • Gestão de Vendas
    • Atendimento
      • Pré-atendimentos
      • Tela de Atendimento
      • Canais de Atendimento
        • Atendimento com Bot
        • E-mail
        • Reclame Aqui
        • Voz
        • WebChat
        • WhatsApp
        • Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
        • Tags rápidas para Grupos de mensagem WhatsApp e WebChat
    • BackOffice
      • Gestão de Processos
    • Vendedor
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • APIs
      • Recuperar Dados de Atendimentos e de Cliente
  • Release Notes
    • Usuário
    • Login Suporte
Get Started
Citrus.cx Citrus.cx
Get Started
  • Home
  • Guias
    • Get Started
      • Boas Práticas para Configuração de Ambientes
      • Downloads
        • Manual do Usuário
      • Plataforma Citrus
        • Visão Geral
        • Acesso à Plataforma
        • Jornada do Cliente
        • Dashboards
        • Dicas de Desempenho
      • Administração
        • Configurações Gerais
        • Configurações de Comunicação
        • Perfis de Acesso
        • Setores
        • Usuários
        • Avisos
        • Níveis Hierárquicos
        • Tipos de Clientes
        • Clientes
      • Base de Conhecimento
        • Visão Geral
        • Estrutura e Criação
        • Associação de Artigos
      • LemonDesk
        • Visão Geral
        • Alertas
        • Horários de Atendimento e Feriados
        • Gerenciar Atendimentos
      • LimeSales
        • Visão Geral
      • Estatísticas
        • Juice Analytics
      • Processos
        • Visão Geral
    • Administrador
      • Configurações Gerais
      • Usuários
      • Integração com Provedor de Identidade
        • Login com conta corporativa Microsoft
      • Gestão de Atendimentos LemonDesk
      • Atendimentos
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • Supervisor
      • Gestão de Atendimentos
        • Monitoramento Citrus
      • Gestão de Vendas
    • Atendimento
      • Pré-atendimentos
      • Tela de Atendimento
      • Canais de Atendimento
        • Atendimento com Bot
        • E-mail
        • Reclame Aqui
        • Voz
        • WebChat
        • WhatsApp
        • Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
        • Tags rápidas para Grupos de mensagem WhatsApp e WebChat
    • BackOffice
      • Gestão de Processos
    • Vendedor
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • APIs
      • Recuperar Dados de Atendimentos e de Cliente
  • Release Notes
    • Usuário
    • Login Suporte
loading
  • Canais de Atendimento
  • WhatsApp
  • Monitoramento Protocolo
Guia do Supervisor
  • Folder icon closed Folder open iconGestão de Atendimentos LemonDesk
    • Formulários de monitoria de qualidade
    • Log de auditoria
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Acessar Log de auditoria
      • Tabela de Versionamento
    • Monitoramento
      • Resumo dos atendimentos
      • Detalhes dos atendimentos
      • Status do Monitoramento
      • Alertas de Monitoramento
      • Tabela de Versionamento
    • Relatórios
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Acessar Relatórios
      • Tabela de Versionamento
  • Folder icon closed Folder open iconGestão de Vendas LimeSales
    • Carteiras de Clientes
    • Equipes de Vendas
    • Produtos e Serviços
    • Bloqueio de Vendedores

Log de auditoria

Estimated reading: 1 minute 337 views
  • 26/07/2023
  • Confira a Tabela de Versionamento

Na plataforma é possível consultar todos as ações realizadas pelos usuários na tela Logs de auditoria (Estatísticas > Log de auditoria). Dessa forma o Supervisor consegue acompanhar os eventos que foram registrados com os seguintes dados: 

– Data 

– Usuário 

– Tabela 

– Tipo de operação 

– Descrição 

 

Entre os principais dados, a data e o usuário que executou os tipos de operações abaixo: 

– Criação 

– Alteração 

– Exclusão 

– Logout 

– Logon 

– Seleção 

 

Este recurso beneficia o Supervisor na auditoria de todas as operações realizadas na plataforma, como: acessos, configurações e registro de atendimentos, ao permitir a visualização dos detalhes de uma ação específica.

Informações reunidas nesta documentação

Artigos relacionados

  • Pré-requisitos/Permissões
  • Acessar Log de auditoria
  • Tabela de Versionamento

Deixe seu feedback. Como podemos ajudar?

Como podemos ajudar?

Esse conteúdo foi útil? Yes No

Vistos recentemente

  • Versões 2.102.2 a 2.102.0
  • Versões 2.101.1 a 2.101.0
  • Versões 2.112.1 e 2.112.0
  • Formulários de monitoria de qualidade
  • Versões 2.86.10 a 2.86.0
  • Versões 2.103.2 a 2.103.0
  • Versões 2.109.40 a 2.109.0
  • Versões 2.111.1 e 2.111.0
  • Scripts de Atendimento
  • Bloqueio de Vendedores
  • Atendimento por Chat
  • Canais de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Contas
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Atividades
  • Leads
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Configuração de E-mail para envio de notificações automáticas
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Filtros de Atendimento
  • Oportunidades
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.108.0
  • Versões 2.92.1 e 2.92.0
  • Versões 2.90.1 e 2.90.0
  • Atendimentos Anônimos e Confidenciais
  • Versões 2.91.1 e 2.91.0
  • Versões 2.93.4 a 2.93.0
  • Padronizações de Atendimento
  • Fluxo
  • Versão 2.98.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.84.0
  • Versão 2.39.0
  • Regras para Configuração de Etapas das Soluções
  • Transferência de Chamada de Voz
  • Versão 2.42.0
  • Versão 2.71.0
  • Versão 2.83.0
  • Versão 2.38.0
  • Versão 2.70.0
  • Versão 2.72.0
  • Versão 2.61.0
  • Versão 2.59.0
  • Versão 2.81.0
  • Versão 2.62.0
  • Versão 2.50.0
  • Versão 2.53.0
  • Versão 2.58.0
  • Versão 2.63.0
  • Versão 2.60.0
  • Versão 2.68.0
  • Versão 2.75.0
  • Versão 2.73.0
  • Versão 2.64.0
  • Versão 2.43.0
  • Versão 2.65.0
  • Versão 2.57.0
  • Versão 2.76.0
  • Versão 2.80.0
  • Versão 2.67.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Simulação de Venda
  • Fases da Proposta
  • Produtos e Serviços
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Contatos
  • Versões 2.86.10 a 2.86.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Propostas e Solicitações de Desconto
  • Inventários de Clientes
  • Distribuição automática de Leads
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tipos de Proposta
  • Versões 2.82.2 a 2.82.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Carteiras de Clientes
  • Escalonamento por Nível Hierárquico
  • Pré-atendimentos
  • Criar Formulário de monitoria de qualidade
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Gestão de Atendimentos LemonDesk
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versões 2.77.1 a 2.77.0
  • Gestão de Vendas LimeSales
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Logs Envio de pesquisa satisfação
  • Versão 2.109.25
  • Configurar Attached data
  • Versão 2.79.0
  • Versão 2.86.8
  • Atendimento por Voz
  • Rotinas de Atendimento
  • Logs Campanha de SMS
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Ver Mais
Compartilhar documento

Log de auditoria

Copiar link

Clipboard Icon
CONTEÚDOS

Canais Oficiais de Suporte | (83) 4009-8187
https://digivox.citrus.cx/ | atendimento@digivox.com.br