Versão 2.48.3
Atendente: Interações realizadas pelo Bot no canal de WhatsApp estão sendo exibidas normalmente
Quando um atendimento iniciado por Bot no canal de WhatsApp for encaminhado para um Atendente humano, as interações anteriores serão exibidas na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente).
Foi corrigido o cenário em que as primeiras mensagens enviadas por meio do Bot (assistente virtual) não estavam sendo visualizadas pelo Atendente ao iniciar o atendimento via WhatsApp.
Dessa forma, acessando as interações anteriores e entendendo as necessidades do cliente, é possível ao Atendente realizar um atendimento mais proativo e eficiente.
Cards de Atendimento deixarão de ser exibidos após serem aceitos pelo Atendente
A partir de agora, quando um Atendente aceitar um atendimento, os cards de Atendimento de Chat e de Voz não continuarão sendo exibidos na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente).
Foram realizados ajustes para corrigir o erro que ocorria quando cards de Atendimento de Chat e de Voz continuavam sendo exibidos, mesmo após terem sido aceitos pelo Atendente.
Com a mudança, evita-se que o Atendente seja induzido a erro, pois os atendimentos já aceitos deixam de aparecer junto aos que ainda não o foram.
