Versão 2.48.1

CORREÇÕES

Fluxo de Solução: Plataforma passa a permitir escalonamento de Níveis hierárquicos nas Etapas dos Atendimentos

Agora, será possível escalonar uma Etapa do Fluxo de Solução de um atendimento para diferentes Níveis hierárquicos, facilitando a gestão das equipes e unificando todas as informações relacionadas a um Protocolo. 

Para permitir o escalonamento, foram realizados ajustes na configuração dos Fluxos de Solução na tela de cadastro de Tipo de ocorrência, acessada pelo menu Administração > Configurações Gerais > Tipo de ocorrência > (editar ou criar ocorrência) > (aba) “Ocorrências” > (aba) “Soluções”.

A alteração feita proporciona mais agilidade para os cenários em que atendimentos mais complexos precisam ser escalonados para especialistas no assunto em um mesmo Setor, por exemplo.

Leia mais sobre Como configurar Escalonamento por Nível Hierárquico nos Atendimentos.

Tipo de proposta: Realizados ajustes no layout da tela de cadastro

A partir de agora, a tela de cadastro de Tipo de proposta, acessada pelo menu Administração > LimeSales > Tipo de proposta, passa a apresentar um novo layout que viabiliza um fluxo contínuo durante o preenchimento de campos e configurações obrigatórias.

Para tanto, foram realizados ajustes com a substituição do antigo botão Salvar pelo Salvar e continuar, ambos localizados no canto superior direito da tela de cadastro.

A mudança implantada contribui para proporcionar uma navegação mais fluida e intuitiva na plataforma.

Abas de atendimento: Adicionadas novas tags na tela de cadastro para envio de dados a partir da URL integrada

A tela de cadastro de Aba de atendimento (Administração > Atendimentos > Abas de atendimento) está apresentando novas tags que permitirão o envio de dados cadastrados em campos extra nos parâmetros de um URL externo integrado.

Na prática, com a correção realizada, os dados preenchidos nos campos de registro do cliente ou do atendimento serão automaticamente adicionados ao URL integrado no momento em que o usuário clicar na aba configurada para a tela do Atendente (Menu Principal > Atendente).

Usuário: Alteração de dados de Usuários passa a exigir Validação de segurança com senha do usuário logado

A partir de agora, ao tentar realizar alguma alteração nos dados de Usuários (Administração > Usuários > Usuário) da plataforma, será necessário informar a senha de acesso do usuário logado.

Foram realizadas correções e ajustes para a implementação de uma nova regra. Assim, sempre que se tentar realizar alguma alteração cadastral, será exibido um pop-up de “Validação de segurança”, no qual deverá ser inserida a senha do usuário logado que deseja proceder com a atualização dos dados.

A mudança para adoção da nova regra contribui para o aumento do controle e monitoramento da atuação dos usuários da plataforma, aumentando a segurança e a integridade do ambiente.