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Tag: Configurações Gerais

18 de December de 2024
4 minutes

Versão 2.109.13

CORREÇÕES LemonDesk: Atendente visualizará Soluções globais ao “Alterar solução” durante edição de formulário de atendimento Quando um Atendente acessar o menu LemonDesk > Atendimentos e abrir um formulário de atendimento para edição, visualizará e poderá selecionar “Soluções globais” cadastradas para

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
13 de December de 2024
2 minutes

Versão 2.109.11

NOVIDADE Administração | Atendimentos: Tela de Atendimentos poderá exibir “Pausa de sistema” Quando uma fila de atendimento do Canal de Voz possuir configuração de número máximo de tentativas de chamadas sem resposta (Max no Answer), e esse limite for atingido,

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Fabiana Nonjah
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13 de December de 2024
2 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADE Administração | Atendimentos: Tela de Atendimentos poderá exibir “Pausa de sistema” Protocolo:[Ajustar código do Citrus para pausa automática com motivo fixo] Quando um Ramal do Canal de Voz da plataforma Citrus (menu Atendente > Atendimentos) atingir o número máximo

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Fabiana Nonjah
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25 de November de 2024
1 minute

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADE Administração: SQL da Configuração de consulta para relatórios passa a ser criptografo Protocolo:[BNB – Sql inject] Hashing do conteúdo do formulário no front-end incorretamente para o cliente durante interação com o bot na pesquisa de satisfação O conteúdo do

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Fabiana Nonjah
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15 de November de 2024
4 minutes

Versão 2.112.0

NOVIDADES Administração: Configuração da Tela de atendimento passa a permitir desabilitar o uso da tecla “Enter” para enviar mensagens A opção “Desabilitar o Enter para envio de mensagem” foi adicionada às configurações da Tela de atendimento (Administração > Atendimentos >

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Fabiana Nonjah
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14 de October de 2024
9 minutes

Versão 2.110.0

NOVIDADE LemonDesk: Formulário de criação de atendimento só exibirá canais do Grupo de Atendente Quando o Atendente criar um formulário de atendimento, pelo menu LemonDesk > Atendimentos > +Novo, o campo “Canal” da seção Atendimento listará apenas os canais do

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
3 de October de 2024
2 minutes

Versão 2.109.1

CORREÇÃO Administração: Normalizada a associação de usuário Citrus com usuário Unity A ação de associar um usuário da plataforma Citrus a um usuário da plataforma Smartspace Manager (Unity) está funcionando corretamente. O cenário em que ao tentar realizar a associação

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Fabiana Nonjah
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19 de August de 2024
2 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADES Atendimentos: Transferência do cliente para o Chatbot ao exceder o tempo de espera na fila Protocolo: Devolução de atendimento para o Chatbot em caso de Timeout A partir de agora a plataforma conta com o novo recurso para transferir

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Fabiana Nonjah
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19 de August de 2024
3 minutes

Versão 2.105.0

NOVIDADES Atendimentos: Transferência do cliente para o Chatbot ao exceder o tempo de espera na fila A partir de agora a plataforma conta com o novo recurso para transferir o cliente para o Chatbot quando exceder o tempo de espera

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Fabiana Nonjah
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5 de August de 2024
1 minute

Tabela de Versionamento

Versão Última Atualização 2.103.0 05/08/2024 Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações reportadas em Tutoriais e Manuais. Nas telas de documentações que exibem a informação “Confira a Tabela de Versionamento”, pressione sobre a mensagem para ser encaminhado para

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Fabiana Nonjah
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Canais Oficiais de Suporte | (83) 4009-8187
https://digivox.citrus.cx/ | atendimento@digivox.com.br