Versão 2.48.3
Quando um atendimento iniciado por Bot no canal de WhatsApp for encaminhado para um Atendente humano, as interações anteriores serão exibidas na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente).
Foi corrigido o cenário em que as primeiras mensagens enviadas por meio do Bot (assistente virtual) não estavam sendo visualizadas pelo Atendente ao iniciar o atendimento via WhatsApp.
Dessa forma, acessando as interações anteriores e entendendo as necessidades do cliente, é possível ao Atendente realizar um atendimento mais proativo e eficiente.
A partir de agora, quando um Atendente aceitar um atendimento, os cards de Atendimento de Chat e de Voz não continuarão sendo exibidos na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente).
Foram realizados ajustes para corrigir o erro que ocorria quando cards de Atendimento de Chat e de Voz continuavam sendo exibidos, mesmo após terem sido aceitos pelo Atendente.
Com a mudança, evita-se que o Atendente seja induzido a erro, pois os atendimentos já aceitos deixam de aparecer junto aos que ainda não o foram.
