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Versão 2.37.2

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CORREÇÕES

Listar usuários de acordo com o Domínio

Caso a sua plataforma possua integração com o Unity, na tela de Associação com usuário do Unity, aplicamos uma alteração que possibilita a exibição de usuários de acordo com o domínio vinculado. Essa sincronização de acordo com o Domínio também permite que os Motivos de Pausa cadastrados não sejam duplicados.

Alteração na pesquisa de Leads

Com esta funcionalidade, ao realizar a pesquisa de Leads específicos, será possível filtrar os campos Fonte e Situação selecionando mais de um elemento da listagem, facilitando a busca de vários termos simultaneamente.

Atividades e Compromissos

Alteramos o design na tela de Compromissos em Atividades para que também seja exibido o Tipo da Atividade, a sua Descrição, o seu Status e o respectivo percentual de conclusão.

Emissão de Relatórios

Corrigimos o erro que impedia a emissão de relatórios na plataforma.

Cadastro de Clientes com o mesmo código

Corrigimos o erro que permitia cadastrar múltiplos clientes com um mesmo Código identificador. Agora, será exibida uma mensagem de erro, indicando que o processo não poderá ser realizado.

Listagem de Produtos durante a Simulação de Vendas

Ajustamos funcionalidade que impedia a seleção de Produtos Únicos durante uma Simulação de Vendas. O erro fazia com que a listagem de faixas fechasse sozinha ao escolher um item da lista.

Mensagens de alerta

Ajustamos os textos das mensagens de alerta na tela de Associação com usuário do Unity para que fique mais compreensível para o Usuário.

Correção na importação de Leads

Com relação à importação de Leads por planilha, corrigimos três erros:

  • Ajustamos a forma de distribuição dos Leads para que sejam sorteados corretamente na tela de importação por planilha.
  • Efetuamos uma correção que estava fazendo com que Leads fosse cadastrados em duplicidade.
  • Corrigimos um erro que identificava Leads já existentes e alocava-os para outros Vendedores durante a importação por planilha.
  • Marcado:
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  • Versão 2.109.35
  • Tela do Atendente
  • Bloqueio de Vendedores
  • Atendimentos com monitoria de qualidade
  • Versão 2.109.37
  • Versão 2.40.5
  • Pré-requisitos
  • Níveis hierárquicos
  • Atendente
  • Versão 2.52.1
  • Versão 2.87.9
  • Campanha de SMS
  • Base de Conhecimento
  • Pré-requisitos
  • WhatsApp Business X WhatsApp Business API
  • Versão 2.113.1
  • Estrutura dos Fluxos
  • Versão 2.40.3
  • Versão 2.60.0
  • Versão 2.109.39
  • Avisos
  • Versão 2.42.0
  • Versão 2.54.4
  • Versão 2.54.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.83.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Manual do Usuário
  • Versão 2.89.7
  • Configurar Controle de acesso do Perfil
  • Versão 2.68.0
  • Versão 2.89.1
  • Versão 2.79.1
  • Escalonamento por Nível Hierárquico
  • Versão 2.94.0
  • Descrição das Permissões Estatística
  • Logs Campanha de WhatsApp
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.113.0
  • LimeSales
  • Versão 2.109.26
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Arquivos
  • Pesquisar Atendimentos
  • Versão 2.76.0
  • Gerenciar Atendimentos
  • Versão 2.67.0
  • Versão 2.86.3
  • Formulários de monitoria de qualidade
  • Versão 2.54.8
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.48.0
  • Versão 2.109.31
  • Perfil: Permissões
  • Acessar Relatórios
  • Habilitar seleção de tipo de cliente
  • Versão 2.109.11
  • Agendamentos de Campanhas
  • Resumo dos atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Habilitar Fluxo Alternativo do WebChat
  • Versão 2.113.2
  • Versão 2.66.0
  • Versão 2.59.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.51.0
  • Versão 2.89.3
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.51.2
  • Templates de E-mail
  • Versão 2.109.12
  • Atividades
  • Monitoramento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.107.0
  • Versão 2.62.0
  • Versão 2.51.3
  • Agendamentos de Campanhas
  • Scripts de Atendimento
  • Versão 2.86.6
  • Usuário
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Configurar Permissões do Perfil
  • Acesso à Plataforma
  • Versão 2.75.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Padronizações de Atendimento
  • Versão 2.72.0
  • Integração com cliente
  • Grupos de Monitoramento
  • Configurações gerais de SFA
  • Atendimento por Voz
  • Estrutura
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.87.0
  • Árvore do Bot
  • Versão 2.109.31.1
  • Deslogar nos Canais de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Ao criar um Formulário Web
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.86.2
  • Habilitar conversão automática de Formulário Web
  • Configurações Gerais
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.115.0
  • Versão 2.109.5
  • Barra de Ferramentas
  • Base de conhecimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.93.1
  • Versão 2.108.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tags para Atendimentos
  • Versão 2.87.1
  • Versão 2.85.3
  • Acesso à plataforma
  • Envio de pesquisa satisfação
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.58.0
  • Envio de pesquisa satisfação
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Administração
  • Atendimento
  • Fluxos de Solução
  • Fila de atendimento
  • Versão 2.109.22
  • Etapas dos Fluxos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Callback Agendado
  • Distribuição automática de Leads
  • Converter Pré-atendimentos em Atendimentos
  • Versão 2.82.2
  • Alterar status de Atendimentos via API
  • Versão 2.86.4
  • Versão 2.89.0
  • Versão 2.66.1
  • Setor
  • Dashboards
  • Versão 2.43.0
  • Logs Campanha de SMS
  • Versão 2.80.0
  • Agenda de atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.74.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Soluções e Etapas
  • Versão 2.37.1
  • Transferência de Chamada de Voz
  • Módulos
  • Versão 2.86.0
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.109.17
  • Oportunidades
  • Versão 2.99.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Campanha de WhatsApp
  • Configurar Attached data
  • Versão 2.104.0
  • Versão 2.86.10
  • Versão 2.54.6
  • Attached data
  • Tabela de Versionamento
  • Contatos
  • Versão 2.85.8
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Documentos
  • Versão 2.54.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Aceite do Atendente responsável
  • Gerenciar Atendimentos
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.90.0
  • Fluxos de Ocorrências
  • Versão 2.109.1
  • Configurações de comunicação
  • Lembretes
  • Tipos de Fluxo
  • Versão 2.40.8
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.105.0
  • Pré-requisitos
  • Versão 2.36.0
  • Logs/Relatório Campanha de WhatsApp
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.73.0
  • Versão 2.81.0
  • Versão 2.109.18
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Acessar Pré-atendimentos
  • Versão 2.86.5
  • Permissões
  • Integração com a plataforma
  • Versão 2.109.9
  • Versão 2.38.0
  • Processos
  • Versão 2.109.40
  • Versão 2.90.1
  • Logs/Relatório Campanha de SMS
  • Perfil: Controle de acesso
  • Tabela de Versionamento
  • Conversão Automática no canal de E-mail e Distribuição Automática de Atendimentos
  • Versão 2.98.0
  • Versão 2.114.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.91.1
  • Layout padrão de e-mails de notificação
  • Configurar templates HSM
  • Versão 2.82.3
  • Grupo de Atendente
  • Versão 2.74.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.106.0
  • Abas de Atendimento
  • Região
  • Versão 2.49.1
  • Gerenciar Pré-atendimentos
  • Versão 2.109.36
  • Versão 2.45.1
  • Perfis de Acesso
  • Versão 2.93.4
  • Calendário
  • Versão 2.86.9
  • Setor
  • Acessar Log de auditoria
  • Versão 2.111.1
  • Versão 2.87.8
  • Alertas
  • Versão 2.41.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Logs/Relatório Envio de pesquisa satisfação
  • Versão 2.112.0
  • Descrição das Permissões Monitoria de qualidade
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Campanha de SMS
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.39.0
  • Versão 2.109.3
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Criar Formulário de monitoria de qualidade
  • Carteiras de Clientes
  • Monitoria de Qualidade
  • Versão 2.65.0
  • Logar nos Canais de Atendimento
  • Versão 2.36.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tipo de ocorrência
  • Versão 2.102.1
  • Destinatários de E-mails
  • Registrar Atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.30
  • Habilitar Seleção de Tipo de cliente em Agendamentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.4
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Atividade
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.49.2
  • Dicas para otimizar o desempenho da plataforma
  • Versão 2.109.29
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.84.0
  • Configuração
  • Versão 2.56.1
  • Formulários web
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.77.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Boas Práticas para Configuração de Ambientes
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.93.3
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Fluxo Alternativo do WebChat
  • Regras da configuração de Etapas
  • Versão 2.109.15
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.49.0
  • Atendimentos Anônimos e Confidenciais
  • Versão 2.55.1
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.85.2
  • Relatórios
  • Versão 2.79.0
  • Versão 2.110.0
  • Integração com Solução de Colaboração
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.33
  • Versão 2.109.19
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conferência de Voz
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Fluxo
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.89.6
  • Versão 2.87.4
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Registrar Atendimentos
  • Autenticação de e-mail Microsoft Office 365
  • Versão 2.56.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.40.9
  • Versão 2.93.0
  • Versão 2.82.0
  • Versão 2.109.13
  • Estrutura e Criação de Artigos
  • Versão 2.87.5
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tipo de Atividade
  • Descrição das Permissões RD Station
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.101.1
  • Versão 2.101.0
  • Glossário
  • Versão 2.54.3
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
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  • Versão 2.61.0
  • Realizar chamada
  • Contas
  • Versão 2.70.0
  • Versão 2.109.14
  • Conferência de chamada
  • Transferência de chamada
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.44.1
  • Consultar status de Atendimentos via API
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.32
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Ativar notificações do navegador
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.45.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Visualização
  • Tipo de cliente
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.109.25
  • Realizar chamados de Voz
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.41.0
  • Descrição das Permissões Usuários
  • Envio de email
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.53.0
  • Versão 2.103.0
  • Estatísticas
  • Produtos e Serviços
  • Versão 2.100.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
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  • Tabela de Versionamento
  • Telas de Atendimento
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.82.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
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  • Canais de Atendimento
  • Versão 2.40.7
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Uso de Soluções de Voz em Redes Residenciais
  • Versão 2.109.21
  • Versão 2.89.5
  • Fases da Proposta
  • Versão 2.109.27
  • Versão 2.114.0
  • Versão 2.71.0
  • Versão 2.48.2
  • Propostas e Solicitações de Desconto
  • Logs Envio de email
  • Descrição das Permissões Base de conhecimento
  • Realizar Atendimento por Chat
  • Integração de canal de atendimento
  • Versão 2.89.2
  • Versão 2.87.7
  • Tabela de Versionamento
  • Configurar Integração do Canal
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Descrição das Permissões Grupo de solução
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.40.2
  • Descrição das Permissões LimeSales
  • Descrição das Permissões CRM
  • Descrição das Permissões Configurações gerais
  • Jornada do Cliente
  • Criar Perfil de Usuário
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Logs Envio de pesquisa satisfação
  • Campanha de WhatsApp
  • Versão 2.88.0
  • Permissões
  • WhatsApp – HSM
  • Leads
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
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  • Versão 2.46.0
  • Dashboards
  • Versão 2.46.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
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  • Pré-requisitos/Permissões
  • Perfis de acesso
  • Versão 2.50.0
  • Versão 2.92.1
  • Versão 2.109.7
  • Aceitar chamados de Voz
  • Versão 2.64.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.16
  • Versão 2.47.0
  • Alertas de Monitoramento
  • Versão 2.54.7
  • Alterar Setor da Etapa
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