O recurso de integração entre a plataforma e a solução de Colaboração permite uma comunicação fácil e imediata entre os colaboradores de uma organização por meio de chats individuais ou em grupo, bem como de chamadas e conferências de voz
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O recurso de integração entre a plataforma e a solução de Colaboração permite uma comunicação fácil e imediata entre os colaboradores de uma organização por meio de chats individuais ou em grupo, bem como de chamadas e conferências de voz
NOVIDADES Soluções do Atendimento: Implementada tela para cadastro de Soluções globais aplicáveis a diferentes cenários de Atendimentos O fluxo de Soluções dos atendimentos recebeu novos recursos e, agora, será possível cadastrar Soluções globais, aplicáveis a operações que possuam o mesmo fluxo de
NOVIDADES Atendente: Implementada funcionalidade de Callback Agendado para os atendimentos de Voz A plataforma Citrus.cx, por meio da integração com o Unity (Administração > Configurações Gerais > Integração com o UNITY), passa a contar com a funcionalidade de Callback Agendado. O novo recurso,
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CORREÇÕES Associação com usuário do Unity: Usuários da Solução de Voz estão sendo associados normalmente A integração com a plataforma de Solução de Voz (Administração > Usuários > Associação com usuário do Unity) está sincronizando os usuários normalmente ao salvar as
CORREÇÕES Listar usuários de acordo com o Domínio Caso a sua plataforma possua integração com o Unity, na tela de Associação com usuário do Unity, aplicamos uma alteração que possibilita a exibição de usuários de acordo com o domínio vinculado.