Versão 2.56.1

CORREÇÕES

LemonDesk: Consulta por dados na tela de cadastro de Atendimentos a partir da Integração com cliente está retornando resultados

Agora, a consulta por dados de um cliente na tela de cadastro de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos), a partir do recurso de Integração com cliente, está exibindo resultados corretamente. 

Foram realizados ajustes para corrigir o cenário em que, quando se registrava um novo atendimento e se tentava buscar dados do cliente a partir da Integração, a consulta era concluída, mas os dados não eram carregados na tela. 

Isso acontecia quando o resultado da consulta retornava um campo indefinido (undefined). Desse modo, foram feitas as alterações necessárias para que o referido campo fosse verificado e os dados da tela fossem carregados corretamente.  

É possível cadastrar, pesquisar e editar dados de clientes por meio do menu Administração > Configurações Gerais > Integração com cliente. São esses dados que estarão disponíveis para consulta na tela de cadastro de Atendimentos e poderão ser utilizados ao criar um Protocolo.

Base de Conhecimento: Artigos estão sendo cadastrados sem a ocorrência de erro

Os artigos estão sendo cadastrados e salvos normalmente na Base de conhecimento por meio do menu Administração > Base de conhecimento > Base de conhecimento.

Foi corrigido o cenário em que era retornada uma mensagem de erro quando o usuário tentava cadastrar um artigo na Base de conhecimento devido a uma limitação no tamanho do conteúdo a ser cadastrado, até 1MB (um megabyte).

Assim, foram realizados ajustes para que a plataforma suporte o cadastro de artigos mais robustos de até 50MB (cinquenta megabytes), que passam a ser salvos corretamente na Base de Conhecimento.

O cadastro de artigos na Base de conhecimento facilita a atuação do Atendente, que poderá consultar aqueles que lhe forem úteis durante os atendimentos. Além disso, a depender da configuração realizada, os artigos também poderão ser acessados por clientes que abrirem protocolos de atendimentos na plataforma, facilitando a compreensão de tratativas.