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Tag: Integração com cliente

27 de May de 2024
9 minutes

Integração com cliente

Acesse a tela Integração com cliente (Administração > Configurações Gerais > Integração com cliente > (botão) +Novo). Preencha o campo obrigatório “Nome” com um nome que defina a integração com o sistema externo. O campo “Descrição” é opcional, e pode

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Fabiana Nonjah
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27 de May de 2024
1 minute

Tabela de Versionamento

Versão Última Atualização 2.98.0 27/05/2024 Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações reportadas em Tutoriais e Manuais. Nas telas de documentações que exibem a informação “Confira a Tabela de Versionamento”, pressione sobre a mensagem para ser encaminhado para

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Fabiana Nonjah
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27 de May de 2024
1 minute

Pré-requisitos/Permissões

O Administrador deve possuir permissões de acesso concedidas para o seu Perfil pelos times de Implantação ou Suporte da Smartspace.  O Administrador deve possuir conhecimento técnico do funcionamento da API e dos Webservices externos que deseja integrar, e configurar os

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Fabiana Nonjah
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27 de May de 2024
2 minutes

Configurar API externa à Integração com cliente

Uma das funcionalidades da plataforma é se integrar com uma API externa para buscar dados cadastrais de clientes, o que otimiza o processo de atendimento ao fornecer o maior número de informações possível sobre o cliente.  Nessa integração, a empresa (cliente

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Fabiana Nonjah
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27 de May de 2024
2 minutes

Integração com cliente

A plataforma foi desenvolvida com o conceito de integração com outros sistemas. Um dos pontos chaves para que uma solução de gestão em atendimento omnichannel tenha sucesso é o processo de integração com sistemas externos ERP (Enterprise Resource Planning –

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Fabiana Nonjah
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5 de January de 2024
3 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADES Formulário web: Implementadas melhorias nos campos e botões dos formulários Após ajustes, passa a ser possível anexar mais de um arquivo no mesmo formulário web (menu Administração > LemonDesk > Formulário web) e o campo de Anexo padrão do

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Fabiana Nonjah
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29 de December de 2023
2 minutes

Versão 2.87.2

NOVIDADES Formulário web: Implementadas melhorias nos campos e botões dos formulários Após ajustes, passa a ser possível anexar mais de um arquivo no mesmo formulário web (menu Administração > LemonDesk > Formulário web) e o campo de Anexo padrão do

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Fabiana Nonjah
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8 de December de 2023
11 minutes

Versão 2.86.8

NOVIDADES Alertas de monitoramento: Novos tipos de Alertas de monitoramento disponíveis para Supervisores O recurso de Alertas de monitoramento (menu Administração > Atendimentos > Alertas de monitoramento) recebeu melhorias com a implementação de novos tipos de alerta que auxiliam e

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Fabiana Nonjah
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8 de December de 2023
12 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADES Alertas de monitoramento: Novos tipos de Alertas de monitoramento disponíveis para Supervisores O recurso de Alertas de monitoramento (menu Administração > Atendimentos > Alertas de monitoramento) recebeu melhorias com a implementação de novos tipos de alerta que auxiliam e

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Fabiana Nonjah
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2 de December de 2023
4 minutes

Versão 2.86.3

NOVIDADES Integração com cliente: Campo Tipo de Cliente passa a ser preenchido automaticamente de acordo com o resultado da pesquisa A funcionalidade de Integração com cliente (menu Administração > Configurações Gerais > Integração com cliente) recebeu melhorias que refletem diretamente

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Fabiana Nonjah
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