Versão 2.47.0
Envio do diálogo do chat por e-mail
Adicionamos o recurso de envio por e-mail ao cliente do diálogo do chat do atendimento. Para efetuar o envio, na tela de Atendimentos durante e/ou após finalizar o atendimento, clique em Enviar informações para o cliente, em seguida selecione a opção Enviar diálogo do chat por e-mail, por fim, preencha as demais informações, e clique em Enviar para o cliente.
O envio do diálogo do chat por e-mail está disponível apenas para atendimentos via WebChat e WhatsApp. E não é possível ser efetuado após salvar o atendimento.
Automatizar envio do diálogo do chat por e-mail
Automatizamos o envio do diálogo do chat via e-mail, com isso, ao finalizar um atendimento, ele é enviado ao cliente. Para automatizar esse envio, deve ser habilitada a opção Enviar diálogo do chat automaticamente para o cliente ao salvar o atendimento na Configuração de integração do canal de atendimento (menu Administração > Atendimentos > Integração canal de atendimento).
Ao habilitar a opção Enviar diálogo do chat automaticamente para o cliente ao salvar o atendimento, no atendimento a opção Enviar informações para o cliente já estará habilitada.
Dados do atendimento
Corrigimos o cenário em que os dados do registro do atendimento durante a interação pelos canais de Voz, Webchat, WhatsApp, Facebook (Menu > Atendente), não ficavam salvos ao atualizar a página. Agora, eles permanecem preenchidos em cenários de atualização da página e troca de card.
Status duplicado no atendimento
Corrigimos o cenário em que os status do atendimento eram duplicados ao reabrir um protocolo já finalizado (menu LemonDesk > Atendimentos).
