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Tag: Notificações

14 de November de 2023
3 minutes

Avisos

No Citrus.cx, é possível enviar Avisos através do Quadro de Avisos. Ele será exibido na página inicial da plataforma para todos os Usuários Atendentes do Setor informado. Para isso, no menu lateral esquerdo, encontre a opção Administração. Através desta aba, é possível

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
1 de November de 2023
4 minutes

Alertas

No Citrus.cx, configuramos Alertas para notificar por e-mail os Responsáveis de um Atendimento a respeito do andamento das suas Etapas de acordo com o SLA contratado. Este recurso é útil, por exemplo, para notificar Supervisores e Gerentes de que o SLA

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
21 de June de 2023
4 minutes

Versão 2.54.0

NOVIDADES LemonDesk: Status dos Protocolos estão sendo atualizados automaticamente quando respostas são recebidas Para tornar a Gestão de Atendimentos ainda mais eficaz, os status dos Protocolos de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos) serão atualizados automaticamente quando houver uma resposta na notificação

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
21 de June de 2023
2 minutes

Versão 2.46.0

NOVIDADES Fluxo de Solução: Fluxo anterior e Etapas concluídas serão desassociados de um Atendimento quando a Solução for alterada O módulo LemonDesk passou por melhorias e, agora, quando um usuário alterar a Solução de um atendimento, havendo Etapas de outro

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
21 de June de 2023
4 minutes

Versão 2.44.0

NOVIDADES Atendente: Plataforma passa a permitir a reprodução de áudios recebidos nas interações via Webchat e WhatsApp A plataforma passa a contar com um novo recurso que permite ao usuário reproduzir áudios enviados e recebidos durante a interações realizadas pelos

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
21 de June de 2023
2 minutes

Versão 2.43.0

NOVIDADES Atalhos no Teclado Agora, na plataforma, o Atendente possui comandos de atalho no teclado para aceitar, finalizar, colocar atendimento em espera e salvar atendimento. As configurações de atalho podem ser acessadas de duas formas: Na tela Atendimentos, no ícone (engrenagens duplas). Em Administração

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah

Canais Oficiais de Suporte | (83) 4009-8187
https://digivox.citrus.cx/ | atendimento@digivox.com.br