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CORREÇÕES

LemonDesk: Campo de e-mail para envio de cópia de comentários de Atendimentos está permitindo a inserção de endereços com diferentes domínios

O campo “Email” para envio de cópia dos comentários de um atendimento, na tela de cadastro de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos > (criar ou editar protocolo de atendimento) > aba “Comentários” > caixa de seleção “Enviar cópia” > campo “Email”), está permitindo a inserção de endereços de e-mail com diferentes domínios.

Foi corrigido o cenário de erro em que, ao tentar enviar cópia de comentários de atendimentos para um e-mail que não era o do cliente, a plataforma não permitia a inserção de endereços que não apresentassem as extensões .com ou .com.br, o que acabava impactando o processo de registro dos atendimentos, visto que, em alguns casos, era necessário enviar e-mails para destinatários associados a diferentes domínios, a exemplo do gov.br.

Assim, foi realizado ajuste na validação para que sejam aceitos diferentes domínios no campo “Email”, habilitado pela caixa de seleção “Enviar cópia” da aba “Comentários”.

Agora, feitas as correções, a plataforma permitirá a inserção de qualquer tipo de e-mail com extensão válida no referido campo durante o registro de atendimentos.

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  • Acesso à Plataforma
  • Tabela de Versionamento
  • Pré-requisitos/Permissões
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  • Versão 2.74.0
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Criar Perfil de Usuário
  • Descrição das Permissões Usuários
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  • Pesquisar Atendimentos
  • Versão 2.90.0
  • Envio de pesquisa satisfação
  • Layout padrão de e-mails de notificação
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  • Tabela de Versionamento
  • Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
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  • Versão 2.109.27
  • Agendamentos de Campanhas
  • Pausas nos Canais de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.86.5
  • Transferência de chamada
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.93.0
  • Descrição das Permissões Estatística
  • Descrição das Permissões LemonDesk
  • Glossário
  • Logs Campanha de WhatsApp
  • Acessar Log de auditoria
  • Registrar Atendimentos
  • Configurações gerais de SFA
  • Tabela de Versionamento
  • Envio de email
  • Contas
  • Inventários de Clientes
  • Versão 2.109.32
  • Fluxos de Solução
  • Realizar chamada
  • Clientes
  • Atendimentos com monitoria de qualidade
  • Logar/Deslogar e Pausas
  • Versão 2.40.5
  • Estrutura
  • Versão 2.109.8
  • Versão 2.109.17
  • Versão 2.74.1
  • Versão 2.113.2
  • Versão 2.40.2
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Leads
  • Versão 2.40.7
  • Base de Conhecimento
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  • Versão 2.52.0
  • Versão 2.109.4
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
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  • Versão 2.101.1
  • Versão 2.37.2
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.33
  • Logs/Relatório Campanha de SMS
  • Versão 2.87.9
  • Gerenciar Atendimentos
  • Agendamentos de Campanhas
  • Canais de Atendimento
  • Campanha de SMS
  • Versão 2.54.4
  • Versão 2.109.29
  • Conversão Automática no canal de E-mail e Distribuição Automática de Atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Simulação de Venda
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.40.8
  • Versão 2.61.0
  • Versão 2.40.4
  • Escalonamento por Nível Hierárquico
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  • Conferência de Voz
  • Fluxo Alternativo do WebChat
  • Versão 2.76.0
  • Versão 2.109.40
  • Versão 2.69.1
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  • Versão 2.109.10
  • Atendimentos Anônimos e Confidenciais
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  • Versão 2.54.8
  • Versão 2.48.1
  • Versão 2.85.3
  • Versão 2.46.1
  • Versão 2.77.0
  • Versão 2.102.0
  • Versão 2.71.0
  • Perfis de Acesso
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  • Setor
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  • Gerenciar Atendimentos
  • Relatórios
  • Conferência de chamada
  • Versão 2.51.1
  • Grupos de campos extras
  • Arquivos
  • Versão 2.112.1
  • Versão 2.44.1
  • Realizar Atendimento por Chat
  • Attached data
  • Agenda de atendimentos
  • Versão 2.37.1
  • Versão 2.69.0
  • Campanha de SMS
  • Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
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  • Tabela de Versionamento
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  • Configurar templates HSM
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Configurar API externa à Integração com cliente
  • Tipo de Atividade
  • Versão 2.51.2
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
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  • Versão 2.89.4
  • Versão 2.62.0
  • Versão 2.109.35
  • Níveis hierárquicos
  • Identidade visual da plataforma
  • Versão 2.49.2
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tags para Atendimentos
  • Árvore do Bot
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.60.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Dashboard
  • Campanha de WhatsApp
  • Versão 2.68.0
  • Versão 2.109.31.1
  • Calendário
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Detalhes dos atendimentos
  • Versão 2.40.3
  • Callback Agendado
  • LemonDesk
  • Converter Pré-atendimentos em Atendimentos
  • Versão 2.109.6
  • Acesso à plataforma
  • Versão 2.108.0
  • Descrição das Permissões Atendimento
  • Descrição das Permissões LimeSales
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.109.23
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Carteiras de Clientes
  • Padronizações de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
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  • Tipos de Proposta
  • Fases da Proposta
  • Versão 2.109.14
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Descrição das Permissões Configurações gerais
  • Versão 2.75.0
  • Processos
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  • Versão 2.38.0
  • Versão 2.104.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Fluxo
  • Autenticação de e-mail do Google
  • Configurar Attached data
  • Versão 2.86.1
  • Aceite do Atendente responsável
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.82.2
  • Versão 2.86.0
  • Versão 2.114.0
  • Deslogar nos Canais de Atendimento
  • Versão 2.111.0
  • Versão 2.36.0
  • Habilitar Fluxo Alternativo do WebChat
  • Versão 2.99.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.66.0
  • Manual do Usuário
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  • Tabela de Versionamento
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  • Versão 2.109.30
  • Versão 2.89.6
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  • Versão 2.109.21
  • Logs Campanha de SMS
  • Versão 2.56.1
  • Monitoramento
  • Versão 2.89.1
  • Configurações de comunicação
  • Versão 2.114.2
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.46.0
  • Logar nos Canais de Atendimento
  • Gerenciar Pré-atendimentos
  • Integração com a plataforma
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  • Versão 2.73.0
  • Permissões
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Regras da configuração de Etapas
  • Versão 2.115.0
  • Versão 2.48.3
  • Propostas e Solicitações de Desconto
  • Tabela de Versionamento
  • Tipos de Fluxo
  • Versão 2.91.1
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Tabela de Versionamento
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  • Versão 2.54.1
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  • Administração
  • Versão 2.86.6
  • Alterar status de Atendimentos via API
  • Configurar Controle de acesso do Perfil
  • Versão 2.44.0
  • Descrição das Permissões CRM
  • Equipes de Vendas
  • Versão 2.40.9
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  • Atendimento por Chat
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Contatos
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.90.1
  • Versão 2.86.7
  • Usuário
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Ativar notificações do navegador
  • Logs/Relatório Campanha de WhatsApp
  • Tipo de cliente
  • Descrição das Permissões Monitoria de qualidade
  • Permissões
  • Versão 2.86.10
  • Versão 2.109.20
  • Versão 2.67.0
  • Grupos de Mensagens
  • WhatsApp Business X WhatsApp Business API
  • Versão 2.82.0
  • Integração com cliente
  • Versão 2.112.0
  • Transferência de Chamada de Voz
  • Descrição das Permissões Administração
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Atendimento por Voz
  • Pré-requisitos
  • Dashboards
  • Dicas para otimizar o desempenho da plataforma
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  • Tela do Atendente
  • Versão 2.86.3
  • Rotinas de Atendimento
  • Versão 2.48.2
  • Lembretes
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  • Setor
  • Criar Grupo de Atendente
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  • Versão 2.92.1
  • Versão 2.109.2
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  • Versão 2.101.0
  • Versão 2.110.0
  • Pré-requisitos
  • Versão 2.41.1
  • Versão 2.81.0
  • Consultar status de Atendimentos via API
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  • Visualização
  • Versão 2.109.1
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  • Versão 2.77.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Descrição das Permissões Base de conhecimento
  • Pré-requisitos/Permissões
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  • Distribuição automática de Leads
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  • Versão 2.36.1
  • Fila de atendimento
  • Atendente
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  • Dashboards
  • Versão 2.109.22
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
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  • Resumo dos atendimentos
  • Habilitar conversão automática de Formulário Web
  • Versão 2.86.2
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  • Versão 2.109.39
  • Versão 2.52.1
  • Oportunidades
  • Versão 2.102.2
  • Fluxos de Ocorrências
  • Monitoria de Qualidade
  • WhatsApp – HSM
  • Versão 2.87.4
  • Configurar Permissões do Perfil
  • Descrição das Permissões Grupo de solução
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  • Envio de pesquisa satisfação
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  • Versão 2.80.0
  • Envio de email
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  • Alertas
  • Autenticação de e-mail Microsoft Office 365
  • Versão 2.51.0
  • Versão 2.84.0
  • Habilitar Seleção de Tipo de cliente em Agendamentos
  • Formulários de monitoria de qualidade
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Alterar Setor da Etapa
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  • Estatísticas
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