Versão 2.71.0
Grupo de campos extras: Campos extras do Tipo Multi-valores passam a contar com preenchimento automático
Agora, ao editar uma Ocorrência (Administração > Configurações Gerais > Tipo de ocorrência > (abrir tela de cadastro de Tipo de ocorrência) > aba “Ocorrências”) que possui um campo “Grupo de campo extra” (Administração > Configurações Gerais > Grupo de campos extra) do tipo Multi-valores associado, se o campo possuir apenas uma opção cadastrada, ela será selecionada automaticamente.
Anteriormente, a exibição padrão apresentava a opção “Selecione” preenchida para todos os campos, independentemente do número de opções cadastradas. Assim, mesmo quando havia apenas uma opção disponível, o atendente ainda precisava clicar e preencher manualmente o campo.
As melhorias implementadas na apresentação das opções cadastradas no campo “Grupo de campo extra” do Tipo Multi-valores visam a automatizar e agilizar o processo de preenchimento de informações dentro da plataforma, sobretudo na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente).
Base de Conhecimento: Artigos poderão ser excluídos por usuários com permissão
Os artigos da Base de conhecimento (Menu Principal > Base de conhecimento) poderão ser excluídos normalmente por usuários que possuam permissão para tanto.
Foi corrigido o cenário em que os usuários não estavam conseguindo realizar a exclusão de artigos da Base de conhecimento, mesmo que não houvesse Ocorrência ou Setor vinculados.
Com a mudança, a exclusão de um artigo ocasionará a remoção de todos os registros e associações a ocorrências na base de dados da plataforma.
