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Versão 2.39.0

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NOVIDADES

Atendimentos Recebidos via WhatsApp

Agora, o Citrus.cx preenche automaticamente o número do WhatsApp no cadastro do Cliente caso o Atendimento recebido tenha sido através desta fila.

Atendimentos Convertidos em Lead

Adicionamos o botão Salvar e Continuar na tela de Pré-Atendimentos quando são convertidos em Lead. Dessa forma, será possível salvar o Pré-Atendimento, convertê-lo em Lead e distribui-lo automaticamente entre os Vendedores no mesmo fluxo.

Melhorias nas Oportunidades

Realizamos melhorias na listagem de Oportunidades cadastradas através do módulo LimeSales. Agora, acrescentamos a coluna Valor para informar o valor total (em reais) da Oportunidade na listagem. Além disso, adicionamos os campos Tipo de Venda, Origem da Venda e Canal de Vendas aos Filtros para que seja possível procurar por esses campos ao buscar uma Oportunidade cadastrada.


CORREÇÕES

Correção na Descrição dos Atendimentos

Corrigimos o erro que bloqueava a exibição do campo Descrição na tela de Atendimentos, mesmo o campo sendo de preenchimento obrigatório.

Status do Atendimento

Efetuada correção do erro que ocorria quando um Atendente tentava colocar um Atendimento em pausa, uma vez que Atendimentos recebidos via WhatsApp não estavam alterando o Status de “Em Atendimento” para “Em Pausa”.

Região dos Clientes

Foi corrigido erro no campo Região, que selecionava automaticamente uma Região padrão para Clientes não cadastrados durante a abertura de Atendimentos. Agora, será necessário selecionar a Região manualmente.

Acessar Monitoramento como Atendente

Ajustamos o gif de carregamento da tela de monitoramento quando o acesso for realizado por um Usuário Agente, uma vez que a tela de monitoramento deve ser exclusiva para Usuários Supervisores.

Erro ao Receber Atendimentos por Voz

Efetuado ajuste para permitir transitar entre Atendimentos de Voz e Chat sem perder os dados preenchidos do Atendimento.

Atendimentos Simultâneos

Adicionamos um tratamento para permitir que Agentes possam logar nas filas de Chat e Voz simultaneamente e sem interferências.

Descrição de Leads e Oportunidades

Realizada correção para que não seja possível salvar um Lead ou uma Oportunidade sem preencher o campo de Descrição.

Correção do Link para Dúvidas

Corrigimos o link localizado na página de login que redireciona para a Central de Dúvidas do Citrus.cx.

Anexos via WebChat

Corrigimos a falha ao baixar anexos enviados pelos clientes via WebChat.

Pesquisa de Leads

Ajustamos a tela de Leads para que o filtro aplicado continue ativo mesmo após editar e salvar um Lead da listagem.

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  • Versão 2.109.22
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  • Tabela de Versionamento
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  • Versão 2.87.1
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  • Versão 2.113.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.54.6
  • Logs/Relatório Campanha de SMS
  • Versão 2.93.1
  • Versão 2.81.0
  • Versão 2.109.35
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.4
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.87.7
  • Pré-requisitos
  • Versão 2.62.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Estrutura dos Fluxos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Atividades
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.54.4
  • Versão 2.51.0
  • Realizar chamada
  • Ao criar um Formulário Web
  • Atendimento por Chat
  • Conferência de chamada
  • Versão 2.109.33
  • Configuração
  • Logs Envio de email
  • Versão 2.109.21
  • Versão 2.54.3
  • Fluxos de Solução
  • Versão 2.86.10
  • Versão 2.109.3
  • Configuração de E-mail para envio de notificações automáticas
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Barra de Ferramentas
  • WhatsApp – HSM
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Campanha de SMS
  • Pesquisar Atendimentos
  • Versão 2.86.5
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.86.6
  • Base de conhecimento
  • Versão 2.40.4
  • Versão 2.109.23
  • Atendente
  • Versão 2.109.17
  • Versão 2.106.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Oportunidades
  • Versão 2.93.0
  • Rotinas de Atendimento
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Consultar status de Atendimentos via API
  • Fluxo Alternativo do WebChat
  • Contatos
  • Logs Campanha de WhatsApp
  • Inventários de Clientes
  • Versão 2.54.8
  • Versão 2.70.0
  • Versão 2.36.1
  • Descrição das Permissões Administração
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Habilitar Seleção de Tipo de cliente em Agendamentos
  • Versão 2.68.0
  • Versão 2.54.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.14
  • Versão 2.98.0
  • Versão 2.91.0
  • Arquivos
  • Simulação de Venda
  • Versão 2.40.2
  • Agenda de atendimentos
  • Versão 2.87.4
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Produtos e Serviços
  • Criar Grupo de Atendente
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Permissões
  • Integração de canal de atendimento
  • Envio de email
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.54.5
  • Fases da Proposta
  • Versão 2.38.0
  • Atendimentos Anônimos e Confidenciais
  • Versão 2.89.2
  • Transferência de chamada
  • Lembretes
  • Dashboards
  • Setor
  • Versão 2.43.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.48.2
  • Versão 2.108.0
  • Versão 2.55.1
  • Dicas para otimizar o desempenho da plataforma
  • Versão 2.71.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.65.0
  • Versão 2.109.36
  • Destinatários de E-mails
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Visualização
  • Pré-requisitos
  • Realizar Atendimento por Chat
  • Fluxo
  • Configurar templates HSM
  • Tabela de Versionamento
  • Equipes de Vendas
  • Versão 2.86.4
  • Versão 2.46.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Leads
  • Módulos
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.109.1
  • Versão 2.109.20
  • Versão 2.49.2
  • Configurar Controle de acesso do Perfil
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Acesso à Plataforma
  • Versão 2.109.11
  • Versão 2.50.0
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Região
  • Versão 2.57.0
  • Registrar Atendimentos
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  • Versão 2.72.0
  • Versão 2.42.0
  • Versão 2.109.26
  • Atendimento
  • Avisos
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  • Formulários
  • Distribuição automática de Leads
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  • Versão 2.101.0
  • Pesquisa CSAT
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  • Versão 2.61.0
  • Base de Conhecimento
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.52.0
  • Etapas dos Fluxos
  • Conversão Automática no canal de E-mail e Distribuição Automática de Atendimentos
  • Ativar notificações do navegador
  • Configurar Pesquisas de Satisfação
  • Versão 2.60.0
  • Descrição das Permissões Base de conhecimento
  • Logs/Relatório Campanha de WhatsApp
  • Fluxos de Ocorrências
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.63.0
  • Integração com Solução de Colaboração
  • Regras da configuração de Etapas
  • Versão 2.92.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Atividade
  • Deslogar nos Canais de Atendimento
  • Versão 2.89.1
  • Versão 2.109.37
  • Descrição das Permissões Configurações gerais
  • Versão 2.87.9
  • Configurar Attached data
  • Versão 2.59.0
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Administração
  • WhatsApp Business X WhatsApp Business API
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
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  • Versão 2.36.0
  • Versão 2.49.1
  • Versão 2.109.31.1
  • Monitoramento
  • Versão 2.47.0
  • Versão 2.102.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.86.8
  • Logs/Relatório Envio de email
  • Versão 2.109.24
  • Versão 2.89.7
  • Usuário
  • Versão 2.89.0
  • Envio de pesquisa satisfação
  • Integração com cliente
  • Versão 2.105.0
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  • Gerenciar Atendimentos
  • Versão 2.54.9
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  • Pré-requisitos/Permissões
  • Setor
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  • Alertas
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  • Pré-requisitos/Permissões
  • Tags para Atendimentos
  • Estrutura e Criação de Artigos
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  • Status do Monitoramento
  • Propostas e Solicitações de Desconto
  • Resumo dos atendimentos
  • Configurar Permissões do Perfil
  • Alterar status de Atendimentos via API
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Campanha de WhatsApp
  • Configurar Fila de Resposta para HSM
  • Tipo de cliente
  • Versão 2.82.1
  • Calendário
  • Acesso à plataforma
  • Envio de email
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Descrição das Permissões CRM
  • Versão 2.114.2
  • Alterar Setor da Etapa
  • Versão 2.89.5
  • Versão 2.86.0
  • Conversão e Distribuição Automática de Formulário Web
  • Horários de Atendimento e Feriados
  • Versão 2.109.19
  • Versão 2.89.4
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
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  • Logs Campanha de SMS
  • Versão 2.86.2
  • Aceite do Atendente responsável
  • Versão 2.52.1
  • Versão 2.112.0
  • Versão 2.51.1
  • Versão 2.109.9
  • Versão 2.92.1
  • Versão 2.109.0
  • Versão 2.40.3
  • Dashboards
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  • Agendamentos de Campanhas
  • Versão 2.40.8
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  • Versão 2.41.1
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  • Versão 2.40.0
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  • Descrição das Permissões Estatística
  • Jornada do Cliente
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  • Identidade visual da plataforma
  • Versão 2.93.4
  • Dashboard
  • Padronizações de Atendimento
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  • Tabela de Versionamento
  • Formulários de monitoria de qualidade
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  • Logs/Relatório Envio de pesquisa satisfação
  • Versão 2.109.39
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  • Configuração
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
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  • Versão 2.40.9
  • Alertas
  • Versão 2.109.13
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.74.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tipos de Fluxo
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  • Soluções e Etapas
  • Versão 2.109.10
  • Canais de Atendimento
  • Atendimento por Voz
  • Agendamentos de Campanhas
  • Descrição das Permissões Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.85.8
  • Versão 2.109.25
  • Estatísticas
  • Versão 2.112.1
  • Versão 2.69.1
  • Versão 2.88.0
  • Versão 2.110.0
  • Versão 2.40.6
  • Versão 2.87.5
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  • Registrar Atendimentos
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  • Perfis de Acesso
  • Versão 2.76.0
  • Formulários web
  • Configurações gerais de SFA
  • Versão 2.102.2
  • Versão 2.85.2
  • Versão 2.40.1
  • Versão 2.111.0
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  • Configurações Gerais
  • Tabela de Versionamento
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  • Estrutura
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  • Grupos de Mensagens
  • Habilitar Fluxo Alternativo do WebChat
  • Versão 2.40.7
  • Descrição das Permissões LimeSales
  • Descrição das Permissões Usuários
  • Monitoria de Qualidade
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  • Versão 2.85.3
  • Pausas nos Canais de Atendimento
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