Versões 2.89.7 a 2.89.0 Versão 2.89.4 Estimated reading: 2 minutes 295 views 15/02/2024 CORREÇÕES Atendimentos: Falha de tags visíveis em conversas de WhatsApp Foi corrigido o cenário em que durante a atendimento por WhatsApp o Atendente visualizava as mensagens do Bot com as tags no lugar dos botões e do menu suspenso.Este cenário também ocorria com o Supervisor ao clicar no botão Visualizar chat das interações na tela de Monitoramento. Com o ajuste, passam a ser exibidas corretamente as conversas na tela do Atendente e na tela de Monitoramento. Tela do Atendente Tela de Monitoramento Atendimentos: Resposta a um Template de WhatsApp HSM não é adicionada como comentário nos atendimentos As respostas dos Clientes, ao responderem um template de WhatsApp HSM não eram adicionadas nos Atendimentos, e o Bot iniciava uma conversa para um novo atendimento.Foi analisado que a plataforma enviava uma mensagem ativa para o número do Cliente com o nono (9º) dígito, mas a mensagem de resposta do Cliente chegava com o número sem este dígito. A plataforma não reconhecia que se tratava do mesmo número de WhatsApp do Cliente.Com a melhoria implementada na plataforma DCS para o tratamento do nono (9º) dígito na entrega das mensagens à plataforma Citrus, as respostas enviadas pelo Cliente são adicionadas corretamente nos comentários dos atendimentos. Resposta do Cliente via WhatsApp Comentário nos Atendimentos Tagged:AtendenteAtendimentosBotChatCitrusComentáriosConversa de WhatsAppFluxo do BotHistórico da ConversaHSMMensagem AtivaMonitoramentoRelease notesTela do AtendenteTela do MonitoramentoTemplateTemplates de WhatsAppTemplates HSMUsuárioVersão 2.89.4Visualizar ChatWhatsAppWhatsApp HSM
