Citrus.cx Citrus.cx
  • Home
  • Guias
    • Get Started
      • Boas Práticas para Configuração de Ambientes
      • Downloads
        • Manual do Usuário
      • Plataforma Citrus
        • Visão Geral
        • Acesso à Plataforma
        • Jornada do Cliente
        • Dashboards
        • Dicas de Desempenho
      • Administração
        • Configurações Gerais
        • Configurações de Comunicação
        • Perfis de Acesso
        • Setores
        • Usuários
        • Avisos
        • Níveis Hierárquicos
        • Tipos de Clientes
        • Clientes
      • Base de Conhecimento
        • Visão Geral
        • Estrutura e Criação
        • Associação de Artigos
      • LemonDesk
        • Visão Geral
        • Alertas
        • Horários de Atendimento e Feriados
        • Gerenciar Atendimentos
      • LimeSales
        • Visão Geral
      • Estatísticas
        • Juice Analytics
      • Processos
        • Visão Geral
    • Administrador
      • Configurações Gerais
      • Usuários
      • Integração com Provedor de Identidade
        • Login com conta corporativa Microsoft
      • Gestão de Atendimentos LemonDesk
      • Atendimentos
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • Supervisor
      • Gestão de Atendimentos
        • Monitoramento Citrus
      • Gestão de Vendas
    • Atendimento
      • Pré-atendimentos
      • Tela de Atendimento
      • Canais de Atendimento
        • Atendimento com Bot
        • E-mail
        • Reclame Aqui
        • Voz
        • WebChat
        • WhatsApp
        • Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
        • Tags rápidas para Grupos de mensagem WhatsApp e WebChat
    • BackOffice
      • Gestão de Processos
    • Vendedor
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • APIs
      • Recuperar Dados de Atendimentos e de Cliente
  • Release Notes
    • Usuário
    • Login Suporte
Get Started
Citrus.cx Citrus.cx
Get Started
  • Home
  • Guias
    • Get Started
      • Boas Práticas para Configuração de Ambientes
      • Downloads
        • Manual do Usuário
      • Plataforma Citrus
        • Visão Geral
        • Acesso à Plataforma
        • Jornada do Cliente
        • Dashboards
        • Dicas de Desempenho
      • Administração
        • Configurações Gerais
        • Configurações de Comunicação
        • Perfis de Acesso
        • Setores
        • Usuários
        • Avisos
        • Níveis Hierárquicos
        • Tipos de Clientes
        • Clientes
      • Base de Conhecimento
        • Visão Geral
        • Estrutura e Criação
        • Associação de Artigos
      • LemonDesk
        • Visão Geral
        • Alertas
        • Horários de Atendimento e Feriados
        • Gerenciar Atendimentos
      • LimeSales
        • Visão Geral
      • Estatísticas
        • Juice Analytics
      • Processos
        • Visão Geral
    • Administrador
      • Configurações Gerais
      • Usuários
      • Integração com Provedor de Identidade
        • Login com conta corporativa Microsoft
      • Gestão de Atendimentos LemonDesk
      • Atendimentos
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • Supervisor
      • Gestão de Atendimentos
        • Monitoramento Citrus
      • Gestão de Vendas
    • Atendimento
      • Pré-atendimentos
      • Tela de Atendimento
      • Canais de Atendimento
        • Atendimento com Bot
        • E-mail
        • Reclame Aqui
        • Voz
        • WebChat
        • WhatsApp
        • Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
        • Tags rápidas para Grupos de mensagem WhatsApp e WebChat
    • BackOffice
      • Gestão de Processos
    • Vendedor
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • APIs
      • Recuperar Dados de Atendimentos e de Cliente
  • Release Notes
    • Usuário
    • Login Suporte
  1. Home
  2. Release Notes
  3. Release Notes
  4. Versões 2.87.9 a 2.87.0
  5. Versão 2.87.0
Updated on 8 de agosto de 2025

Release Notes

  • Release Notes
    • Versão 2.115.0
    • Versões 2.114.2 a 2.114.0
      • Versão 2.114.2
      • Versão 2.114.1
      • Versão 2.114.0
    • Versões 2.113.2 a 2.113.0
      • Versão 2.113.2
      • Versão 2.113.1
      • Versão 2.113.0
    • Versões 2.112.1 e 2.112.0
      • Versão 2.112.1
      • Versão 2.112.0
    • Versões 2.111.1 e 2.111.0
      • Versão 2.111.1
      • Versão 2.111.0
    • Versão 2.110.0
    • Versões 2.109.40 a 2.109.0
      • Versão 2.109.43
      • Versão 2.109.42
      • Versão 2.109.41
      • Versão 2.109.40
      • Versão 2.109.39
      • Versão 2.109.37
      • Versão 2.109.36
      • Versão 2.109.35
      • Versão 2.109.34
      • Versão 2.109.33
      • Versão 2.109.32
      • Versão 2.109.31.1
      • Versão 2.109.31
      • Versão 2.109.30
      • Versão 2.109.29
      • Versão 2.109.27
      • Versão 2.109.26
      • Versão 2.109.25
      • Versão 2.109.24
      • Versão 2.109.23
      • Versão 2.109.22
      • Versão 2.109.21
      • Versão 2.109.20
      • Versão 2.109.19
      • Versão 2.109.18
      • Versão 2.109.17
      • Versão 2.109.16
      • Versão 2.109.15
      • Versão 2.109.14
      • Versão 2.109.13
      • Versão 2.109.12
      • Versão 2.109.11
      • Versão 2.109.10
      • Versão 2.109.9
      • Versão 2.109.8
      • Versão 2.109.7
      • Versão 2.109.6
      • Versão 2.109.5
      • Versão 2.109.4
      • Versão 2.109.3
      • Versão 2.109.2
      • Versão 2.109.1
      • Versão 2.109.0
    • Versão 2.108.0
    • Versão 2.107.0
    • Versão 2.106.0
    • Versão 2.105.0
    • Versão 2.104.0
    • Versões 2.103.2 a 2.103.0
    • Versão 2.103.0
    • Versões 2.102.2 a 2.102.0
      • Versão 2.102.2
      • Versão 2.102.1
      • Versão 2.102.0
    • Versões 2.101.1 a 2.101.0
      • Versão 2.101.1
      • Versão 2.101.0
    • Versão 2.100.0
    • Versão 2.99.0
    • Versão 2.98.0
    • Versão 2.94.0
    • Versões 2.93.4 a 2.93.0
      • Versão 2.93.4
      • Versão 2.93.3
      • Versão 2.93.1
      • Versão 2.93.0
    • Versões 2.92.1 e 2.92.0
      • Versão 2.92.1
      • Versão 2.92.0
    • Versões 2.91.1 e 2.91.0
      • Versão 2.91.1
      • Versão 2.91.0
    • Versões 2.90.1 e 2.90.0
      • Versão 2.90.1
      • Versão 2.90.0
    • Versões 2.89.7 a 2.89.0
      • Versão 2.89.7
      • Versão 2.89.6
      • Versão 2.89.5
      • Versão 2.89.4
      • Versão 2.89.3
      • Versão 2.89.2
      • Versão 2.89.1
      • Versão 2.89.0
    • Versão 2.88.0
    • Versões 2.87.9 a 2.87.0
      • Versão 2.87.9
      • Versão 2.87.8
      • Versão 2.87.7
      • Versão 2.87.5
      • Versão 2.87.4
      • Versão 2.87.3
      • Versão 2.87.2
      • Versão 2.87.1
      • Versão 2.87.0
    • Versões 2.86.10 a 2.86.0
      • Versão 2.86.10
      • Versão 2.86.9
      • Versão 2.86.8
      • Versão 2.86.7
      • Versão 2.86.6
      • Versão 2.86.5
      • Versão 2.86.4
      • Versão 2.86.3
      • Versão 2.86.2
      • Versão 2.86.1
      • Versão 2.86.0
    • Versões 2.85.8 a 2.85.2
      • Versão 2.85.8
      • Versão 2.85.3
      • Versão 2.85.2
    • Versão 2.84.0
    • Versão 2.83.0
    • Versões 2.82.3 a 2.82.0
      • Versão 2.82.3
      • Versão 2.82.2
      • Versão 2.82.1
      • Versão 2.82.0
    • Versão 2.81.0
    • Versão 2.80.0
    • Versões 2.79.1 a 2.79.0
      • Versão 2.79.1
      • Versão 2.79.0
    • Versões 2.77.1 a 2.77.0
      • Versão 2.77.1
      • Versão 2.77.0
    • Versão 2.76.0
    • Versão 2.75.0
    • Versões 2.74.1 a 2.74.0
      • Versão 2.74.1
      • Versão 2.74.0
    • Versão 2.73.0
    • Versão 2.72.0
    • Versão 2.71.0
    • Versão 2.70.0
    • Versões 2.69.1 a 2.69.0
      • Versão 2.69.1
      • Versão 2.69.0
    • Versão 2.68.0
    • Versão 2.67.0
    • Versões 2.66.1 a 2.66.0
      • Versão 2.66.1
      • Versão 2.66.0
    • Versão 2.65.0
    • Versão 2.64.0
    • Versão 2.63.0
    • Versão 2.62.0
    • Versão 2.61.0
    • Versão 2.60.0
    • Versão 2.59.0
    • Versão 2.58.0
    • Versão 2.57.0
    • Versões 2.56.1 a 2.56.0
      • Versão 2.56.1
      • Versão 2.56.0
    • Versões 2.55.1 a 2.55.0
      • Versão 2.55.1
      • Versão 2.55.0
    • Versões 2.54.9 a 2.54.0
      • Versão 2.54.9
      • Versão 2.54.8
      • Versão 2.54.7
      • Versão 2.54.6
      • Versão 2.54.5
      • Versão 2.54.4
      • Versão 2.54.3
      • Versão 2.54.1
      • Versão 2.54.0
    • Versão 2.53.0
    • Versões 2.52.1 a 2.52.0
      • Versão 2.52.1
      • Versão 2.52.0
    • Versões 2.51.3 a 2.51.0
      • Versão 2.51.3
      • Versão 2.51.2
      • Versão 2.51.1
      • Versão 2.51.0
    • Versão 2.50.0
    • Versões 2.49.2 a 2.49.0
      • Versão 2.49.2
      • Versão 2.49.1
      • Versão 2.49.0
    • Versões 2.48.3 a 2.48.0
      • Versão 2.48.3
      • Versão 2.48.2
      • Versão 2.48.1
      • Versão 2.48.0
    • Versão 2.47.0
    • Versões 2.46.1 a 2.46.0
      • Versão 2.46.1
      • Versão 2.46.0
    • Versões 2.45.1 a 2.45.0
      • Versão 2.45.1
      • Versão 2.45.0
    • Versões 2.44.1 a 2.44.0
      • Versão 2.44.1
      • Versão 2.44.0
    • Versão 2.43.0
    • Versão 2.42.0
    • Versões 2.41.1 a 2.41.0
      • Versão 2.41.1
      • Versão 2.41.0
    • Versões 2.40.9 a 2.40.0
      • Versão 2.40.9
      • Versão 2.40.8
      • Versão 2.40.7
      • Versão 2.40.6
      • Versão 2.40.5
      • Versão 2.40.4
      • Versão 2.40.3
      • Versão 2.40.2
      • Versão 2.40.1
      • Versão 2.40.0
    • Versão 2.39.0
    • Versão 2.38.0
    • Versões 2.37.2 a 2.37.0
      • Versão 2.37.2
      • Versão 2.37.1
      • Versão 2.37.0
    • Versões 2.36.1 a 2.36.0
      • Versão 2.36.1
      • Versão 2.36.0

Versão 2.87.0

Leitura estimada: 3 minutos 337visualizações


NOVIDADES

Configurações Gerais: Implementados novos recurso de personalização da plataforma

A plataforma passa a contar com novos recursos de customização, incluindo a personalização do favicon e de elementos da página de login.

Para realizar a customização desses itens, o usuário deverá acessar a tela de Configurações Gerais (menu Administração > Configurações Gerais > Geral) e editar os seguintes campos:

  • Logo Favicon: Clique em Alterar, selecione o arquivo da imagem (JPG, PNG ou WEBP) que deseja aplicar ao favicon e, em seguida, pressione Abrir. As dimensões requeridas para melhor visualização da imagem são de 144 x 144 pixels.
  • Label para título do browser: Insira o texto que será exibido nas abas da plataforma no navegador.

Feitas as alterações, basta se certificar de que a flag “Personalização” está marcada e clicar no botão Salvar no canto superior direito da tela para concluir a customização. 

Para desativar uma personalização e retornar à aparência original, desmarque a flag correspondente e clique novamente em Salvar.

Também foram realizados ajustes para que a cor das bordas dos campos de login (“Usuário” e “Senha”) seja alterada quando um deles estiver ativo, deixando-o em destaque.

Atendimentos: Vulnerabilidades do cliente passam a ser exibidas no cabeçalho dos Protocolos de atendimento

O módulo LemonDesk recebeu melhorias e, agora, as vulnerabilidades dos clientes poderão ser visualizadas no cabeçalho dos Protocolos de atendimento, logo abaixo da aba Jornada do Cliente. 

Desse modo, havendo vulnerabilidade cadastrada para o cliente, quando o usuário acessar a tela de cadastro de um Protocolo de atendimento (menu LemonDesk > Atendimentos > (selecionar) Protocolo), essa informação será exibida no cabeçalho de dados do cliente, logo abaixo da aba Jornada do Cliente, na parte superior da tela. 

Dica: Podem configurar vulnerabilidades dos clientes: “Doença física ou mental”, “Doença grave”, “Superendividamento”, “Grau de escolaridade”, “Familiaridade com os meios digitais”, “Idade” e/ou “Renda”.

As vulnerabilidades podem ser associadas a um cliente por meio do campo “Vulnerabilidades”, presente na tela de cadastro de Clientes (menu Administração > Configurações Gerais > Cliente > +Novo) e no formulário de registro de atendimentos aberto após o aceite de um card na tela do Atendente (menu lateral > Atendente) ou na tela de cadastro de Atendimentos (menu LemonDesk > Atendimentos > +Novo).


CORREÇÕES

Atendimentos: Data e hora de fim das sessões do Bot estão sendo registradas corretamente

As sessões iniciadas e finalizadas pelo Bot nos canais de atendimento de Chat (WebChat e WhatsApp) estão tendo suas informações de data e hora de encerramento registradas corretamente.

Foi corrigido o cenário em que, quando o Bot enviava o comando de finalização da sessão para o Citrus, a plataforma não preenchia data e hora de fim de sessão na respectiva tabela no banco de dados.

Feitas as alterações, quando uma sessão do cliente com o Bot for finalizada, o cliente será removido da Fila de atendimento em que se encontrava e a data e hora de encerramento serão registradas na plataforma e nos relatórios de sessões e filas gerados.

  • Marcado:
  • Aba
  • Administração
  • Atendente
  • Atendimentos
  • Bot
  • Browser
  • Chat
  • Citrus
  • Configurações Gerais
  • Customização
  • Encerramento
  • Favicon
  • Fila
  • Geral
  • LemonDesk
  • Login
  • Logo
  • Logotipo
  • Navegador
  • Personalização
  • Release notes
  • Sessão
  • Título
  • Usuário
  • Versão 2.87.0

Deixe seu feedback. Como podemos ajudar?

Como podemos ajudar?

Esse conteúdo foi útil? Sim Não

Artigos relacionados

  • Layout padrão de e-mails de notificação
  • Versão 2.109.25
  • Descrição das Permissões SMS
  • Versão 2.98.0
  • Versão 2.93.4
  • Tipos de Proposta
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.82.3
  • Manual do Usuário
  • Gerenciar Atendimentos
  • Rotinas de Atendimento
  • Versão 2.109.37
  • Versão 2.111.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.86.0
  • Processos
  • Logs Campanha de SMS
  • Versão 2.109.7
  • Conversão e Distribuição Automática de Formulário Web
  • Tipo de cliente
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Transferência de Chamada de Voz
  • Versão 2.53.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Resumo dos atendimentos
  • Equipes de Vendas
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Habilitar Reprodução Automática de Áudio e Vídeo
  • Estrutura
  • Acesso à Plataforma
  • Versão 2.99.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.42.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.66.1
  • Versão 2.114.1
  • Versão 2.109.33
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Estrutura e Criação de Artigos
  • Versão 2.39.0
  • Setor
  • Configurar Permissões do Perfil
  • Arquivos
  • Conferência de chamada
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Grupos de Monitoramento
  • Versão 2.109.14
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.49.2
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.77.1
  • Configurar Integração do Canal
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Logs/Relatório Envio de pesquisa satisfação
  • Versão 2.109.13
  • Versão 2.93.3
  • Campanha de WhatsApp
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.60.0
  • Descrição das Permissões Estatística
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Região
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.89.2
  • Versão 2.101.1
  • Canais de Atendimento
  • Versão 2.90.0
  • Versão 2.40.3
  • Árvore do Bot
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.40.1
  • Versão 2.100.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.68.0
  • Versão 2.36.1
  • Grupos de Mensagens
  • Configurações gerais de SFA
  • Versão 2.86.8
  • Status dos Artigos
  • Tipo de Atividade
  • Registrar Atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Alertas
  • Versão 2.109.31
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Descrição das Permissões CRM
  • Versão 2.54.6
  • Acessar Relatórios
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.40
  • Dashboards
  • Versão 2.106.0
  • Tela do Atendente
  • Versão 2.86.6
  • Versão 2.75.0
  • Logs Campanha de WhatsApp
  • Versão 2.114.0
  • Versão 2.48.1
  • Contatos
  • Versão 2.52.0
  • Versão 2.113.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Contas
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.67.0
  • Logar nos Canais de Atendimento
  • Versão 2.105.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Fluxo Alternativo do WebChat
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.89.5
  • Descrição das Permissões Base de conhecimento
  • Envio de email
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Descrição das Permissões LimeSales
  • Autenticação de e-mail do Google
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.87.3
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Usuário
  • Versão 2.109.27
  • Versão 2.86.10
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Acesso à plataforma
  • Pré-requisitos
  • Regras da configuração de Etapas
  • Versão 2.79.0
  • Versão 2.102.1
  • Permissões
  • Configurar Controle de acesso do Perfil
  • Versão 2.109.24
  • Lembretes
  • Versão 2.109.39
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.44.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Setor
  • Habilitar Fluxo Alternativo do WebChat
  • Versão 2.109.20
  • Fluxos de Solução
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Carteiras de Clientes
  • Atendimento por Chat
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Transferência de chamada
  • Versão 2.62.0
  • Versão 2.89.7
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.51.0
  • Versão 2.86.1
  • Versão 2.66.0
  • Versão 2.109.35
  • Pré-requisitos
  • Versão 2.92.1
  • Acessar Pré-atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Permissões
  • Versão 2.87.1
  • Criar Grupo de Atendente
  • Versão 2.109.4
  • Agenda de atendimentos
  • Versão 2.51.3
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.86.9
  • Versão 2.114.2
  • Integração de canal de atendimento
  • Abas de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.86.5
  • Versão 2.56.0
  • Configurar templates HSM
  • Versão 2.37.1
  • Base de conhecimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.63.0
  • Versão 2.74.0
  • WhatsApp Business X WhatsApp Business API
  • Versão 2.109.26
  • Versão 2.40.4
  • Versão 2.54.9
  • Registrar Atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Alterar Setor da Etapa
  • Versão 2.89.6
  • Versão 2.104.0
  • Versão 2.55.0
  • Versão 2.40.7
  • Versão 2.101.0
  • Configuração
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Agendamentos de Campanhas
  • Logs/Relatório Campanha de SMS
  • Oportunidades
  • Versão 2.113.2
  • Avisos
  • Habilitar seleção de tipo de cliente
  • Fila de atendimento
  • Jornada do Cliente
  • Produtos e Serviços
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Descrição das Permissões Atendimento
  • Versão 2.51.2
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.111.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.87.5
  • Versão 2.77.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Logs/Relatório Envio de email
  • Tabela de Versionamento
  • Logs/Relatório Campanha de WhatsApp
  • Attached data
  • Agendamentos de Campanhas
  • Configuração
  • Configurar Attached data
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tipos de Fluxo
  • Versão 2.69.1
  • Versão 2.55.1
  • Campanha de SMS
  • Atendimento por Voz
  • Versão 2.90.1
  • Versão 2.111.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Fluxos de Ocorrências
  • Versão 2.44.0
  • Fases da Proposta
  • Autenticação de e-mail Microsoft Office 365
  • Detalhes dos atendimentos
  • Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Envio de pesquisa satisfação
  • Campanha de WhatsApp
  • Descrição das Permissões Usuários
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.91.1
  • Inventários de Clientes
  • Envio de email
  • Versão 2.109.15
  • Versão 2.109.16
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Leads
  • Etapas dos Fluxos
  • Versão 2.109.9
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.0
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Pré-requisitos/Permissões
  • WhatsApp – HSM
  • Versão 2.109.22
  • Versão 2.86.3
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Perfil: Permissões
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Logs Envio de email
  • Pesquisar Atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.49.0
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.69.0
  • Versão 2.112.1
  • Versão 2.82.2
  • Versão 2.107.0
  • Grupos de campos extras
  • Perfis de Acesso
  • Atendimentos com monitoria de qualidade
  • Gerenciar Pré-atendimentos
  • Configurar API externa à Integração com cliente
  • Integração com cliente
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Configurações Gerais
  • Versão 2.94.0
  • Tabela de Versionamento
  • Integração com a plataforma
  • Deslogar nos Canais de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tags para Atendimentos
  • Ao criar um Formulário Web
  • Versão 2.81.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Realizar chamados de Voz
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Destinatários de E-mails
  • Conferência de Voz
  • Descrição das Permissões Administração
  • Versão 2.48.2
  • Propostas e Solicitações de Desconto
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Dicas para otimizar o desempenho da plataforma
  • Versão 2.40.6
  • Versão 2.109.2
  • Visualização
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.87.7
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Clientes
  • Logar/Deslogar e Pausas
  • Versão 2.72.0
  • Converter Pré-atendimentos em Atendimentos
  • Versão 2.109.29
  • Versão 2.89.4
  • LemonDesk
  • Versão 2.109.19
  • Versão 2.89.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.6
  • Versão 2.43.0
  • Versão 2.71.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.87.8
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.52.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.38.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Filtros de Atendimento
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Soluções e Etapas
  • Versão 2.65.0
  • Fluxo
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.110.0
  • Versão 2.51.1
  • Versão 2.40.5
  • Versão 2.79.1
  • Realizar Atendimento por Chat
  • Ativar notificações do navegador
  • Versão 2.48.3
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.54.4
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Integração com Solução de Colaboração
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Configuração de E-mail para envio de notificações automáticas
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.109.17
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.49.1
  • Versão 2.40.8
  • Versão 2.80.0
  • Versão 2.64.0
  • Versão 2.46.1
  • Versão 2.46.0
  • Versão 2.109.32
  • Versão 2.86.4
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Campanha de SMS
  • Versão 2.54.8
  • Versão 2.88.0
  • Descrição das Permissões LemonDesk
  • Versão 2.40.9
  • Alertas
  • Relatórios
  • Versão 2.92.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conversão Automática no canal de E-mail e Distribuição Automática de Atendimentos
  • Estrutura dos Fluxos
  • Versão 2.86.7
  • Versão 2.54.1
  • Versão 2.109.18
  • Atividades
  • Módulos
  • Versão 2.45.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Simulação de Venda
  • Monitoria de Qualidade
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.36
  • Versão 2.102.2
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.93.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.91.0
  • Versão 2.109.8
  • Versão 2.109.34
  • Consultar status de Atendimentos via API
  • Versão 2.50.0
  • Tabela de Versionamento
  • Descrição das Permissões Grupo de solução
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Criar Formulário de monitoria de qualidade
  • Padronizações de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.54.5
  • LimeSales
  • Níveis hierárquicos
  • Administração
  • Versão 2.109.1
  • Versão 2.85.2
  • Versão 2.103.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.48.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Glossário
  • Versão 2.47.0
  • Versão 2.85.3
  • Formulários web
  • Versão 2.113.1
  • Escalonamento por Nível Hierárquico
  • Evitar Plugins que Bloqueiam Recursos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.37.2
  • Versão 2.102.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.82.0
  • Descrição das Permissões RD Station
  • Atendimentos Anônimos e Confidenciais
  • Integração com cliente
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.59.0
  • Atendente
  • Logs Envio de pesquisa satisfação
  • Callback Agendado
  • Versão 2.54.7
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.115.0
  • Dashboards
  • Acessar Log de auditoria
  • Bloqueio de Vendedores
  • Base de Conhecimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.93.0
  • Habilitar conversão automática de Formulário Web
  • Formulários
  • Identidade visual da plataforma
  • Versão 2.70.0
  • Versão 2.82.1
  • Versão 2.41.0
  • Monitoramento
  • Versão 2.74.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Descrição das Permissões Configurações gerais
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.37.0
  • Versão 2.40.0
  • Versão 2.108.0
  • Aceite do Atendente responsável
  • Versão 2.109.10
  • Versão 2.76.0
  • Versão 2.57.0
  • Versão 2.84.0
  • Versão 2.87.4
  • Versão 2.89.0
  • Versão 2.54.3
  • Envio de pesquisa satisfação
  • Versão 2.109.31.1
  • Versão 2.89.3
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.3
  • Perfil: Controle de acesso
  • Versão 2.41.1
  • Editar ou Excluir templates HSM
  • Templates de E-mail
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Atendimento
  • Descrição das Permissões Monitoria de qualidade
  • Distribuição automática de Leads
  • Alertas de Monitoramento
  • Telas de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.12
  • Versão 2.86.2
  • Versão 2.73.0
  • Barra de Ferramentas
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Documentos
  • Criar Perfil de Usuário
  • Versão 2.109.5
  • Tipo de ocorrência
  • Permissões
  • Grupo de Atendente
  • Pausas nos Canais de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.56.1
  • Versão 2.61.0
  • Versão 2.109.30
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Atividade
  • Calendário
  • Habilitar Seleção de Tipo de cliente em Agendamentos
  • Aceitar chamados de Voz
  • Realizar chamada
  • Formulários de monitoria de qualidade
  • Versão 2.83.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.40.2
  • Estatísticas
  • Versão 2.87.9
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.112.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.109.23
  • Dashboard
  • Versão 2.36.0
  • Versão 2.58.0
  • Configurações de comunicação
  • Perfis de acesso
  • Versão 2.85.8
  • Pré-requisitos
  • Versão 2.45.0
  • Alterar status de Atendimentos via API
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.11
  • Horários de Atendimento e Feriados
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Gerenciar Atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.21
  • Scripts de Atendimento
  • Versão 2.87.2
  • Versão 2.54.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Ver Mais

Vistos recentemente

  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.86.2
  • Versão 2.86.6
  • Perfil: Controle de acesso
  • WhatsApp
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.51.1
  • Templates de E-mail
  • Logs Campanha de WhatsApp
  • Contatos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Filtros de Atendimento
  • Acessar Log de auditoria
  • Região
  • Tela do Atendente
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Atendimento
  • Atendimentos
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Logs Envio de pesquisa satisfação
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Atendimento
  • Pesquisar Atendimentos
  • Ver Mais

Leave a Comment Cancelar resposta

Compartilhar documento

Versão 2.87.0

Copiar link

Ícone da área de transferência
CONTEÚDOS

Powered By EazyDocs

Canais Oficiais de Suporte | (83) 4009-8187
https://digivox.citrus.cx/ | atendimento@digivox.com.br