Versões 2.51.3 a 2.51.0 Versão 2.51.0 Estimated reading: 4 minutes 374 views NOVIDADES LemonDesk: Status de Atendimentos passam a contar com filtros interativos A tela de listagem de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos) recebeu melhorias para se tornar mais interativa e, agora, é possível listar os atendimentos por status clicando diretamente em cards de identificação pelo menu LemonDesk > Atendimentos > (botão) Exibir status dos atendimentos.Os cards de identificação, exibidos na parte superior da tela, indicarão os status dos atendimentos registrados, bem como a quantidade de atendimentos com cada status e sua respectiva porcentagem em relação ao total cadastrado. Ao clicar em um dos cards de identificação, por exemplo, “Aguardando retorno”, serão exibidos na listagem da tela todos os atendimentos que apresentarem o status selecionado.Com o novo recurso, o usuário poderá ter uma visualização segmentada da quantidade e listagem dos atendimentos com diferentes status na tela, o que torna o gerenciamento dos atendimentos mais ágil. Para utilizar a funcionalidade de filtros interativos, basta clicar no card correspondente ao status de atendimento que deseja buscar e todos os atendimentos relacionados serão listados e exibidos. Integração (de) canal de atendimento: Implementado bloqueio de e-mails na abertura de Pré-atendimentos Agora, será possível bloquear endereços de e-mails na abertura de Pré-atendimentos (LemonDesk > Pré-atendimentos). O bloqueio dos e-mails poderá ser feito por meio do menu Administração > Atendimentos > Integração canal de atendimento. Na tela de cadastro de um canal de integração do tipo E-mail (seja ao criar um novo canal ou editar um canal já cadastrado), o usuário deverá preencher os campos obrigatórios e inserir os contatos que deseja bloquear no campo “Email(s)” da aba “Não considerar abertura de pré-atendimento para os seguintes e-mails”, separados por ponto e vírgula (;).Com esse recurso, e-mails de spam ou automáticos poderão ser identificados e listados para que não sejam considerados nos Pré-atendimentos e não gerem a abertura de atendimentos. IMPORTANTE: Somente será possível habilitar o bloqueio de e-mails na configuração de canais de atendimento do tipo E-mail. CORREÇÕES LemonDesk: Filtro interativo da tela de Atendimentos está exibindo dados referentes ao período padrão de consulta O filtro interativo dos cards de identificação acessados por meio do menu LemonDesk > Atendimentos > (botão) Exibir status dos atendimentos só está exibindo informações referentes aos últimos 30 (trinta) dias.Foi corrigido o cenário no qual eram listados atendimentos de datas superiores, ainda que o filtro padrão considerado para a consulta dos resultados fosse o de 30 (trinta) dias.Agora, após as alterações, ao clicar no botão Exibir status dos atendimentos da tela de Atendimentos do menu LemonDesk, apenas serão exibidas as informações de status correspondentes aos 30 (trinta) dias anteriores, conforme a configuração padrão da plataforma. LimeSales: Consulta de campos extras da Proposta está sendo executadas conforme o esperado A partir de agora, ações de consulta configuradas em campos extras da tela de cadastro de Proposta (LimeSales > Propostas > +Novo) serão realizadas normalmente, ainda que as informações consultadas apresentem letras e números.Foi corrigido o cenário em que, ao criar uma Proposta que possuía campos extras configurados com uma ação de consulta a um Webservice de terceiro, a consulta realizada ficava em looping caso se pesquisasse por informações compostas por números e letras.Agora, após as correções, as consultas serão efetuadas corretamente, independentemente da presença simultânea de letras e números nos dados pesquisados. IMPORTANTE: Para que consultas por dados que possuam números e letras sejam realizadas normalmente, é preciso acessar a tela de cadastro de Grupo de campos extra (Administração > Configurações Gerais > Grupo de campos extra) e, na aba “Campos Extras”, selecionar a opção Caracter no campo “Tipo”. Tagged:2.51.0AdministraçãoAtendimentosCitrusConfigurações GeraisE-mailGrupo de campos extraIntegração canal de atendimentoLemonDeskLimeSalesPré-atendimentosPropostasRelease notesStatus dos atendimentosUsuárioVersão 2.51.0
