Versão 2.37.0

NOVIDADES

Integração (de) canal de atendimento: Implementado recurso de exclusão sincronizada nas integrações associadas ao DCS

A partir de agora, a plataforma passa a contar com a funcionalidade de exclusão sincronizada e simultânea de integrações associadas ao Digivox Cloud Server (DCS). 

Dessa forma, ao excluir alguma integração previamente configurada na plataforma, a exemplo do WhatsApp ou do Facebook, essa mesma integração também será excluída no servidor de armazenamento em nuvem DCS.

A configuração de integração dos canais de atendimento pode ser feita através do menu Administração > Atendimentos > Integração canal de atendimento.

WhatsApp: Mensagens recebidas serão submetidas a novas regras de tratamento

Foi realizada a otimização do mapeamento feito pela plataforma ao receber mensagens de clientes através do canal de WhatsApp, cuja configuração geral pode ser efetuada por meio do menu Administração > Configurações Gerais > WhatsApp. 

Para tanto, foram implementadas novas regras para classificação automática das mensagens que auxiliam no seu tratamento.

A novidade contribui para a melhoria dos processos, promovendo celeridade e ganho de tempo nos atendimentos.