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WhatsApp Business X WhatsApp Business API

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05/07/2024

Confira a Tabela de Versionamento

O WhatsApp Business é uma solução de comunicação direcionada para pequenos negócios, e ajuda a melhorar o relacionamento entre clientes e empresas por meio de recursos adicionais, como: criação de perfil comercial, possibilidade de catalogar produtos e configurar respostas automáticas.

O WhatsApp Business API é uma modalidade oficial do WhatsApp voltada para empresas de médio e grande portes com alto volume de atendimentos, com possibilidade de integrações para automatizar conversas.

Entenda as principais diferenças entre as duas soluções:

WhatsApp Business	WhatsApp Business API
Focado em pequenas empresas	Focado em médias e grandes empresas
Permite contato profissional com baixo fluxo de clientes	Permite contato profissional com fluxo elevado de clientes
Permite automatização de informações básicas	Permite utilização de chatbots para atendimento aos clientes
Permite apenas 1 (um) Atendente por número	Permite vários Atendentes em um mesmo número
Não permite controle e padronização do atendimento	Possibilita monitoramento e padronização do atendimento
Não permite disparo de mensagens em massa	Permite o envio de notificações e lembretes
	Precisa ser implementado por um provedor
	Permite integração de plataforma de atendimento
	Conta verificada

Conversa entre pessoas

Conversa entre clientes e pequenas empresas

Conversa entre clientes e grandes empresas

Ao utilizar a modalidade de conta WhatsApp Business API no número de contato da empresa, existem os seguintes benefícios:

– Conta verificada.

– Autenticidade da Marca.

– Integrações via API.

– Número único para todos os clientes.

– Chatbots com mensagens personalizadas e programadas.

– Disparo de mensagens e comunicados.

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