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Updated on 12 de março de 2025

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Logs Envio de pesquisa satisfação

Leitura estimada: 4 minutos 250visualizações
  1. Consulte os Logs da “Campanha de SMS” na tela Agendamentos (Administração > Atendimentos > Agendamentos > (selecione na listagem o “Nome”) > Agendamentos).
  2. No topo esquerdo da tela clique no ícone Log de execução.
  3. Visualize a tabela com as informações nas seguintes colunas:

    – Início do período de envio

    – Fim do período de envio

    – Falha

    – Detalhes

    * Em caso da coluna Falha apresentar “Sim”, clique no botão Lupa da coluna Detalhes para visualizar o popup com as informações técnicas da falha ocorrida na execução da campanha.

  4. Clique no botão Atualizar para renovar os dados exibidos em tela.
  5. Se desejar, clique no botão Filtrar e selecione os seguintes campos:

    – Início do período de envio: Data do início da execução da campanha.

    – Fim do período de envio: Data do fim da execução da campanha.

    – Falha: Opções “Sim” ou “Não”.

  6. Clique nos botões Consultar ou Limpar.
  7. No topo esquerdo da tela clique no ícone Log de envio da pesquisa.
  8. Visulize a tabela Resumo do mailing com as informações de “Descrição” e “Qtde”, e o dashboard ao lado.
  9. Role a tela para baixo, visualize a tabela com as informações nas seguintes colunas:

    – Data da importação

    – Data de envio

    – Mailing conta

    – Status do mailing

  10. No topo direito da tela, clique no botão Atualizar para renovar os dados exibidos em tela.
  11. Se desejar, clique no botão Exportar para CSV. É gerado um arquivo CSV e o download na máquina do usuário.
  12. Se desejar, clique no botão Filtrar e selecione os seguintes campos:

    – Quantidade de dias: Opções “10”, “20”, “30”, “60” ou “90”.

    – Status do mailing: Opções “Pendente”, “Em processamento”, “Processado”, “Sem consentimento” ou “Erro”.

    – Email: O endereço de email do cliente no mailing.

    – Início do período de envio: Data do início da execução da campanha.

    – Fim do período de envio: Data do fim da execução da campanha.

  13. Clique nos botões Consultar ou Limpar.
  14. No topo esquerdo da tela clique no ícone Relatório das respostas da pesquisa.
  15. Visualize a tabela com as informações nas seguintes colunas:

    – Destinatário

    – Resposta

    – Data de envio

  16. Clique no botão Atualizar para renovar os dados exibidos em tela.
  17. Se desejar, clique no botão Filtrar e selecione os seguintes campos:

    – Início do período de envio: Data do início da execução da campanha.

    – Fim do período de envio: Data do fim da execução da campanha.

  18. Clique nos botões Consultar ou Limpar.
  19. No topo esquerdo da tela clique no ícone Gráficos das respostas da pesquisa.
  20. Visualize o dashboard com o quantitativo de respostas.
  21. Se desejar, clique no botão Formato CSV. É gerado um arquivo CSV e o download realizado na máquina do usuário.
  22. Clique no botão Atualizar para renovar os dados exibidos em tela.
  23. Se desejar, clique no botão Filtrar e selecione os seguintes campos:

    – Início do período de envio: Data do início da execução da campanha.

    – Fim do período de envio: Data do fim da execução da campanha.

  24. Clique nos botões Consultar ou Limpar.
  25. Caso deseje editar as configurações da campanha, clique no ícone Dados gerais no topo esquerdo da tela, e após clique no botão Salvar à direita da tela.
  26. Se não desejar realizar o passo 28, clique no botão Cancelar no topo direito da tela.

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  • Integração com cliente
  • Versão 2.54.6
  • Versão 2.109.35
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Telas de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.22
  • Tabela de Versionamento
  • Estatísticas
  • Conversão Automática no canal de E-mail e Distribuição Automática de Atendimentos
  • Fases da Proposta
  • Versão 2.86.3
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Descrição das Permissões Usuários
  • Versão 2.92.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Pré-requisitos
  • Versão 2.37.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Configurações gerais de SFA
  • Templates de E-mail
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Pesquisa CSAT
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.102.1
  • Versão 2.53.0
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Conferência de chamada
  • Versão 2.89.1
  • Scripts de Atendimento
  • Atividades
  • Regras da configuração de Etapas
  • Versão 2.79.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.48.3
  • Versão 2.55.0
  • Configurar Pesquisas de Satisfação
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Grupos de Mensagens
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.85.8
  • Versão 2.93.1
  • Versão 2.109.1
  • Versão 2.104.0
  • Atendimentos Anônimos e Confidenciais
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.40.3
  • Ao criar um Formulário Web
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  • Configurar Permissões do Perfil
  • Ativar notificações do navegador
  • Versão 2.38.0
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  • Padronizações de Atendimento
  • Agenda de atendimentos
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  • Versão 2.103.0
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  • Versão 2.112.0
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  • Etapas dos Fluxos
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  • Versão 2.87.0
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  • Pré-requisitos/Permissões
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  • Configurar Controle de acesso do Perfil
  • Gerenciar Atendimentos
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  • Escalonamento por Nível Hierárquico
  • Versão 2.43.0
  • Versão 2.89.2
  • Integração com Solução de Colaboração
  • Tipos de Fluxo
  • Visualização
  • Versão 2.82.1
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  • Converter Pré-atendimentos em Atendimentos
  • Fluxos de Ocorrências
  • Grupo de Atendente
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  • Versão 2.109.40
  • Versão 2.54.7
  • Versão 2.90.1
  • Conversão e Distribuição Automática de Formulário Web
  • Versão 2.102.2
  • Pré-requisitos/Permissões
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  • Versão 2.39.0
  • Integração com cliente
  • Avisos
  • Logs Envio de email
  • Versão 2.64.0
  • Autenticação de e-mail Microsoft Office 365
  • Logar nos Canais de Atendimento
  • Versão 2.87.9
  • Tabela de Versionamento
  • Oportunidades
  • Equipes de Vendas
  • Usuário
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  • Acessar Relatórios
  • Attached data
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  • Pré-requisitos
  • Detalhes dos atendimentos
  • Versão 2.49.1
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  • Fluxo
  • Arquivos
  • Versão 2.109.26
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  • Administração
  • Versão 2.109.5
  • Versão 2.89.0
  • Versão 2.86.4
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  • Descrição das Permissões Administração
  • Versão 2.89.6
  • Pesquisar Atendimentos
  • Formulários de monitoria de qualidade
  • LimeSales
  • Leads
  • Glossário
  • Realizar chamada
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  • Logs/Relatório Envio de email
  • Pré-requisitos/Permissões
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  • Criar Grupo de Atendente
  • Clientes
  • Região
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  • Integração com a plataforma
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  • Pré-requisitos
  • Dashboards
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  • Logs Campanha de SMS
  • Envio de pesquisa satisfação
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