Versão 2.82.1

CORREÇÕES

Atendente: Filas de Voz logadas continuam visíveis após fechamento da página e novo acesso

As Filas de Voz e seus respectivos botões estão sendo exibidos normalmente na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente), mesmo após o usuário logado fechar a aba/janela do navegador e, em seguida, acessar a plataforma novamente.

Foi corrigido o cenário em que, quando um usuário logado fechava a página do Citrus.cx no navegador, sem deslogar nem pausar Filas de Voz, ao abrir novamente a página da plataforma, as Filas eram exibidas, mas, se ele tentasse pausá-las, elas e os botões de logar desapareciam da tela. 

Também ocorria que, se o usuário pausasse as filas e fechasse a aba/janela do navegador, ao logar novamente na plataforma, elas e os seus respectivos botões já não estavam mais visíveis.

Foram realizadas melhorias na identificação da sessão do usuário habilitada e requisições enviadas para disponibilizar as filas do canal de atendimento de Voz. Agora, o usuário logado, ao sair da aba/janela da plataforma no navegador e logar novamente, poderá visualizar as opções das filas e ramais do canal de Voz normalmente. 

Atendente: Recursos de preenchimento facilitado de campos de Cliente no registro de Atendimentos estão funcionando normalmente

Os recursos implementados nos dados do Cliente no cadastro de atendimentos, trazidos pela versão 2.82.0, passaram por melhorias e aperfeiçoamento, e estão funcionando corretamente.

Foram implementadas ajustes e melhorias para que:

1. Após a inserção de um valor no campo “Código”, com reconhecimento automático do “Tipo de Cliente”, ambos os campos fiquem bloqueados até que o usuário clique no botão de limpar formatação (), permitindo a edição do valor digitado;
2. Ao clicar no botão de limpar formatação (), os valores de todos os campos relativos ao Cliente (incluindo “Nome”) sejam removidos;
3. Os registros de atendimentos sejam concluídos normalmente, sem que seja exibida mensagem de erro.

Desse modo, além dos ajustes para o bloqueio e desbloqueio dos campos, bem como para remoção dos dados por meio do botão de limpar formatação, foi corrigido o cenário em que, ao clicar no botão Salvar para finalizar o registro do atendimento, era exibida a mensagem de erro “A quantidade de caracteres máxima é 0”, abaixo do campo “Código”. 

Também foram realizados ajustes para garantir que as máscaras configuradas para o campo “Código” funcionem da maneira correta e que os campos extras de Cliente, preenchidos automaticamente no caso de clientes já cadastrados na plataforma, também sejam esvaziados quando o botão com ícone de borracha for clicado.

As correções efetuadas asseguram a agilidade no processo de registro dos protocolos de atendimentos por meio da facilitação no preenchimento e na edição de campos obrigatórios e opcionais.