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Updated on 12 de março de 2025

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Logs Envio de pesquisa satisfação

Leitura estimada: 4 minutos 251visualizações
  1. Consulte os Logs da “Campanha de SMS” na tela Agendamentos (Administração > Atendimentos > Agendamentos > (selecione na listagem o “Nome”) > Agendamentos).
  2. No topo esquerdo da tela clique no ícone Log de execução.
  3. Visualize a tabela com as informações nas seguintes colunas:

    – Início do período de envio

    – Fim do período de envio

    – Falha

    – Detalhes

    * Em caso da coluna Falha apresentar “Sim”, clique no botão Lupa da coluna Detalhes para visualizar o popup com as informações técnicas da falha ocorrida na execução da campanha.

  4. Clique no botão Atualizar para renovar os dados exibidos em tela.
  5. Se desejar, clique no botão Filtrar e selecione os seguintes campos:

    – Início do período de envio: Data do início da execução da campanha.

    – Fim do período de envio: Data do fim da execução da campanha.

    – Falha: Opções “Sim” ou “Não”.

  6. Clique nos botões Consultar ou Limpar.
  7. No topo esquerdo da tela clique no ícone Log de envio da pesquisa.
  8. Visulize a tabela Resumo do mailing com as informações de “Descrição” e “Qtde”, e o dashboard ao lado.
  9. Role a tela para baixo, visualize a tabela com as informações nas seguintes colunas:

    – Data da importação

    – Data de envio

    – Mailing conta

    – Status do mailing

  10. No topo direito da tela, clique no botão Atualizar para renovar os dados exibidos em tela.
  11. Se desejar, clique no botão Exportar para CSV. É gerado um arquivo CSV e o download na máquina do usuário.
  12. Se desejar, clique no botão Filtrar e selecione os seguintes campos:

    – Quantidade de dias: Opções “10”, “20”, “30”, “60” ou “90”.

    – Status do mailing: Opções “Pendente”, “Em processamento”, “Processado”, “Sem consentimento” ou “Erro”.

    – Email: O endereço de email do cliente no mailing.

    – Início do período de envio: Data do início da execução da campanha.

    – Fim do período de envio: Data do fim da execução da campanha.

  13. Clique nos botões Consultar ou Limpar.
  14. No topo esquerdo da tela clique no ícone Relatório das respostas da pesquisa.
  15. Visualize a tabela com as informações nas seguintes colunas:

    – Destinatário

    – Resposta

    – Data de envio

  16. Clique no botão Atualizar para renovar os dados exibidos em tela.
  17. Se desejar, clique no botão Filtrar e selecione os seguintes campos:

    – Início do período de envio: Data do início da execução da campanha.

    – Fim do período de envio: Data do fim da execução da campanha.

  18. Clique nos botões Consultar ou Limpar.
  19. No topo esquerdo da tela clique no ícone Gráficos das respostas da pesquisa.
  20. Visualize o dashboard com o quantitativo de respostas.
  21. Se desejar, clique no botão Formato CSV. É gerado um arquivo CSV e o download realizado na máquina do usuário.
  22. Clique no botão Atualizar para renovar os dados exibidos em tela.
  23. Se desejar, clique no botão Filtrar e selecione os seguintes campos:

    – Início do período de envio: Data do início da execução da campanha.

    – Fim do período de envio: Data do fim da execução da campanha.

  24. Clique nos botões Consultar ou Limpar.
  25. Caso deseje editar as configurações da campanha, clique no ícone Dados gerais no topo esquerdo da tela, e após clique no botão Salvar à direita da tela.
  26. Se não desejar realizar o passo 28, clique no botão Cancelar no topo direito da tela.

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  • Versão 2.89.1
  • Pré-requisitos
  • Habilitar Fluxo Alternativo do WebChat
  • Logs Campanha de WhatsApp
  • Versão 2.87.7
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Distribuição automática de Leads
  • Versão 2.86.5
  • Oportunidades
  • Versão 2.54.7
  • Barra de Ferramentas
  • Versão 2.66.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Base de Conhecimento
  • LemonDesk
  • Pausas nos Canais de Atendimento
  • Configurar Permissões do Perfil
  • Aceite do Atendente responsável
  • Versão 2.44.0
  • Versão 2.89.2
  • Versão 2.60.0
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.45.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.112.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.64.0
  • Jornada do Cliente
  • Versão 2.86.4
  • Versão 2.57.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.48.2
  • Rotinas de Atendimento
  • Versão 2.40.6
  • Tipos de Fluxo
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Níveis hierárquicos
  • Atendimentos com monitoria de qualidade
  • Dashboards
  • Versão 2.41.1
  • Versão 2.109.3
  • Versão 2.49.1
  • Envio de pesquisa satisfação
  • Versão 2.86.6
  • Propostas e Solicitações de Desconto
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Estrutura
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.91.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.70.0
  • Versão 2.52.1
  • Fases da Proposta
  • Versão 2.56.0
  • Versão 2.109.25
  • Relatórios
  • Versão 2.85.2
  • Envio de email
  • Configuração de E-mail para envio de notificações automáticas
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Configurar API externa à Integração com cliente
  • Configuração
  • Versão 2.79.1
  • Versão 2.82.3
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.41.0
  • Estrutura dos Fluxos
  • Versão 2.54.4
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.45.1
  • Monitoramento
  • Versão 2.51.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.40.7
  • Consultar status de Atendimentos via API
  • Realizar Atendimento por Chat
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.54.1
  • Descrição das Permissões Administração
  • Versão 2.86.3
  • Atendimento por Voz
  • Módulos
  • Acessar Pré-atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.35
  • Versão 2.48.1
  • Versão 2.109.26
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  • Setor
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.107.0
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  • Versão 2.48.3
  • Conversão e Distribuição Automática de Formulário Web
  • Logs/Relatório Envio de pesquisa satisfação
  • Versão 2.85.3
  • Versão 2.51.3
  • Versão 2.109.24
  • Formulários web
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Perfis de acesso
  • Versão 2.109.13
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Telas de Atendimento
  • Versão 2.89.4
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  • Versão 2.46.0
  • Versão 2.115.0
  • Dicas para otimizar o desempenho da plataforma
  • Filtros de Atendimento
  • Alterar status de Atendimentos via API
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  • Versão 2.42.0
  • Identidade visual da plataforma
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
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  • Versão 2.109.14
  • Gerenciar Atendimentos
  • Descrição das Permissões Usuários
  • Árvore do Bot
  • Atendimentos Anônimos e Confidenciais
  • Versão 2.102.1
  • Versão 2.87.8
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  • Destinatários de E-mails
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  • Gerenciar Pré-atendimentos
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  • Versão 2.50.0
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Editar ou Excluir templates HSM
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  • Fluxo
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  • Versão 2.99.0
  • Clientes
  • Versão 2.87.3
  • Campanha de SMS
  • LimeSales
  • Versão 2.37.1
  • Aceitar chamados de Voz
  • Versão 2.88.0
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.37.2
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  • Logs Campanha de SMS
  • Configurar Controle de acesso do Perfil
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  • Canais de Atendimento
  • Versão 2.109.1
  • Versão 2.55.1
  • Versão 2.67.0
  • Versão 2.40.0
  • Versão 2.109.27
  • Descrição das Permissões Atendimento
  • Versão 2.112.0
  • Versão 2.110.0
  • Configurar Integração do Canal
  • Versão 2.40.1
  • Alertas
  • Gerenciar Atendimentos
  • Tabela de Versionamento
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