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Updated on 12 de março de 2025

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Logs Envio de email

Leitura estimada: 3 minutos 258visualizações
  1. Consulte os Logs do “Envio de email” na tela Agendamentos (Administração > Atendimentos > Agendamentos > (selecione na listagem o “Nome”) > Agendamentos).
  2. No topo esquerdo da tela clique no ícone Log de execução.
  3. Visualize a tabela com as informações nas seguintes colunas:

    – Início do período de envio

    – Fim do período de envio

    – Falha

    – Detalhes

    * Em caso da coluna Falha apresentar “Sim”, clique no botão Lupa da coluna Detalhes para visualizar o popup com as informações técnicas da falha ocorrida na execução da campanha.

  4. Clique no botão Atualizar para renovar os dados exibidos em tela.
  5. Se desejar, clique no botão Filtrar e selecione os seguintes campos:

    – Início do período de envio: Data do início da execução da campanha.

    – Fim do período de envio: Data do fim da execução da campanha.

    – Falha: Opções “Sim” ou “Não”.

  6. Clique nos botões Consultar ou Limpar.
  7. No topo esquerdo da tela clique no ícone Log de envio de email.
  8. Visulize a tabela Resumo do mailing com as informações de “Descrição” e “Qtde”, e o dashboard ao lado.
  9. Role a tela para baixo, visualize a tabela com as informações nas seguintes colunas:

    – Data da importação

    – Data de envio

    – Mailing conta

    – Remetente

    – Status do mailing

    – Status do broker

    – Links

  10. Na coluna Links, se na campanha foi habilitada a flag “Abertura automática de atendimento”, clique no botão Atendimento associado para ser redirecionado à tela Atendimentos do protocolo referente.
  11. No topo direito da tela, clique no botão Atualizar para renovar os dados exibidos em tela.
  12. Se desejar, clique no botão Exportar para CSV. É gerado um arquivo CSV e o download realizado na máquina do usuário.
  13. Se desejar, clique no botão Filtrar e selecione os seguintes campos:

    – Quantidade de dias: Opções “10”, “20”, “30”, “60” ou “90”.

    – Status do mailing: Opções “Pendente”, “Em processamento”, “Processado”, “Sem consentimento” ou “Erro”.

    – Email: O endereço de email do cliente no mailing.

    – Início do período de envio: Data do início da execução da campanha.

    – Fim do período de envio: Data do fim da execução da campanha.

  14. Clique nos botões Consultar ou Limpar.
  15. Caso deseje editar as configurações da campanha, clique no ícone Dados gerais no topo esquerdo da tela, e após clique no botão Salvar à direita da tela.
  16. Se não desejar realizar o passo 15, clique no botão Cancelar no topo direito da tela.

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  • Versão 2.92.1
  • Etapas dos Fluxos
  • Conferência de Voz
  • Versão 2.41.0
  • Versão 2.51.1
  • Versão 2.76.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Criar Grupo de Atendente
  • Versão 2.115.0
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.86.10
  • Estrutura dos Fluxos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.57.0
  • Pré-requisitos
  • Versão 2.113.2
  • Alertas
  • Versão 2.54.5
  • Logs Campanha de SMS
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Fluxo Alternativo do WebChat
  • Descrição das Permissões LemonDesk
  • Versão 2.104.0
  • Versão 2.48.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Criar Perfil de Usuário
  • Atendimento por Chat
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.87.7
  • Versão 2.82.3
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.102.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Agendamentos de Campanhas
  • Versão 2.46.1
  • Configuração de E-mail para envio de notificações automáticas
  • Versão 2.79.0
  • Callback Agendado
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Permissões
  • Versão 2.109.19
  • Versão 2.89.5
  • Conferência de chamada
  • Versão 2.87.2
  • Versão 2.46.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.37.0
  • Configurações Gerais
  • Versão 2.100.0
  • Versão 2.109.13
  • Distribuição automática de Leads
  • Pré-requisitos/Permissões
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  • Envio de pesquisa satisfação
  • Perfil: Permissões
  • Atendente
  • Formulários web
  • Tipo de Atividade
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  • Logs/Relatório Campanha de SMS
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  • Pesquisar Atendimentos
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  • Gerenciar Processos
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  • Descrição das Permissões Estatística
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  • Dashboard
  • Versão 2.87.5
  • Configurações gerais de SFA
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