Versão 2.86.1

NOVIDADES

Atendimentos: Títulos dos campos de dados do Cliente no formulário de cadastro de Atendimentos passam a ser customizáveis

Os campos de dados do “Cliente” do formulário de cadastro de atendimentos, passam a permitir  a customização das suas  nomenclaturas. Com a personalização é possível facilitar e tornar mais ágil o entendimento dos usuários sobre quais informações devem ser adicionadas em cada opção dos dados de Cadastro do Cliente durante um atendimento.   

Na tela de Configurações de atendimento (menu Administração > LemonDesk > Configurações de atendimento), foi adicionada a aba Configuração label dos campos do cliente no atendimento, onde estão os campos para personalização dos labels: “Código”, “Nome”, “Tipo de cliente”, “Tipo”, “Região”, “E-mail”, “Telefone”, “Telefone 2”, “Celular”, “Data nascimento” e “Vulnerabilidades”.

Para realizar a personalização, basta preencher os campos mencionados com os títulos que se deseja atribuir aos campos de dados do “Cliente” no formulário de cadastro dos atendimentos e, em seguida, clicar no botão Salvar.

CORREÇÕES

Atendimentos: Abas de Script de atendimento e Histórico do cliente estão sendo exibidas normalmente na tela de Atendimento de Voz

As abas de Script de atendimento e Histórico do cliente estão sendo exibidas normalmente no formulário de cadastro de atendimentos após um card de Voz ser recebido e aceito pelo Atendente.

Foi corrigido o cenário em que, ao aceitar um card de URA, o Atendente não conseguia visualizar as abas de Script de atendimento e Histórico do cliente na tela de cadastro do atendimento.

Após os ajustes, quando o Atendente aceitar um card de Voz, mesmo que seja realizada transferência da chamada, ambas as abas estarão visíveis conforme o esperado.