Versões 2.54.9 a 2.54.0 Versão 2.54.4 Estimated reading: 1 minute 283 views CORREÇÕES Atendente: Corrigido fluxo de Atendimento de Chat iniciado por Bot Nos atendimentos iniciados por Chat, as informações do cliente são coletadas primeiramente pelo Bot e, então, é realizada a transferência para algum Atendente disponível nas Filas de atendimento.Foi corrigido o cenário em que o atendimento era transferido diretamente para um Atendente, sem que primeiro tivesse passado pelo Bot.Após as alterações, o fluxo de atendimento ocorrerá corretamente quando um atendimento for iniciado pelo Chat. LemonDesk: Status de Atendimentos poderão ser atualizados diretamente via API A partir de agora, será possível atualizar o status dos Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos) diretamente por uma API e sem que sejam exibidos alertas de erro.Foi feita a correção do cenário em que o sistema retornava uma mensagem de erro (Status 400) quando era solicitada a atualização do atendimento para Finalizado, mesmo se o status fosse atualizado corretamente.Feitos os ajustes, a mensagem de erro não será mais exibida e o status dos atendimentos será atualizado normalmente. Tagged:2.54.4APIAtendenteAtendimentosBotChatCitrusFilas de atendimentoLemonDeskRelease notesStatus de AtendimentosUsuárioVersão 2.54.4
