Integração de canal de atendimento

Na plataforma o Administrador pode integrar Canais de atendimento. Estão disponíveis para configuração os seguintes Tipos: 

– Email: Caixa de entrada da empresa para receber as mensagens de solicitação de atendimento dos clientes. 

– Webchat: Atendimento ao cliente via Chat integrado com o Website da empresa, com ou sem bot. 

– WhatsApp: Atendimento ao cliente através de um número WhatsApp Business API da empresa, com ou sem bot. 

O Administrador pode configurar mais de uma integração com o mesmo Tipo de Canal de atendimento. 

Com essa funcionalidade os Atendentes conseguem de forma ágil e eficiente atender as solicitações dos clientes, e os Supervisores têm centralizados os Canais de atendimento utilizados pela empresa, com métricas e indicadores para melhor gestão. 

Informações reunidas nesta documentação