Pré-requisitos Leitura estimada: 1 minuto 272visualizações O Administrador deve possuir permissões de acesso concedidas ao seu Perfil pelo time de Implantação ou Suporte da Smartspace by Digivox. Para cada Tipo de Canal de atendimento abaixo, é necessário já ter configurado na plataforma junto ao time de Implantação da Smartspace by Digivox: Email: – Os Setores. – Para autenticação de servidor de email Office 365, consulte E-mail Microsoft Office 365 com autenticação OAuth 2.0 . – Para autenticação de servidor de email Google, consulte Autenticação de e-mail do Google . WebChat: – O Attached data com Campos Extras da tela inicial do WebChat. – As Filas de atendimento, e em caso de uso com Chatbot, o fluxo do bot desenvolvido pelo time de Desenvolvimento da Smartspace by Digivox. – O Formulário Web para uso do canal fora do horário de expediente. – O Fluxo alternativo para o recurso de autenticação do cliente nesse canal. WhatsApp: – Número de telefone do WhatsApp Business API. – Filas de atendimento, e em caso de uso com Chatbot, o fluxo do bot desenvolvido pelo time de Desenvolvimento da Smartspace by Digivox. Marcado:AdministradorAssuntoAtendenteAtendimentosAttached dataAvatar do BotBotCanais de AtendimentoCanal de atendimentoChatCitrusCódigo do PopupConfigurações de RoteamentoConfigurações do EmailConfigurações do WebChatConfigurações do WhatsAppConfigurar Canal de AtendimentoConversão automáticaCorpo de ConhecimentoCorpo do BotEmailEmail do RemetenteFilaFluxo Alternativo do WebChatFluxo do BotFormulário webGuia do AdministradorHabilitar BotHabilitar TLSIMAPIntegração Canais de AtendimentoIntegração OAuth2Nome do BotNúmero do WhatsAppPlataforma CitrusPorta IMAPPorta SMTPPré-atendimentosServidor de EmailSetorSistema CitrusSMTPTela Inicial do WebChatTestar Envio de EmailTipo de Canal de AtendimentoUrl do ChatUsuárioWebChatWhatsApp
