Pré-requisitos
- 27/08/2024
O Administrador deve possuir permissões de acesso concedidas ao seu Perfil pelo time de Implantação ou Suporte da Smartspace by Digivox.
Para cada Tipo de Canal de atendimento abaixo, é necessário já ter configurado na plataforma junto ao time de Implantação da Smartspace by Digivox:
- Email:
– Os Setores.
– Para autenticação de servidor de email Office 365, consulte E-mail Microsoft Office 365 com autenticação OAuth 2.0 .
– Para autenticação de servidor de email Google, consulte Autenticação de e-mail do Google .
- WebChat:
– O Attached data com Campos Extras da tela inicial do WebChat.
– As Filas de atendimento, e em caso de uso com Chatbot, o fluxo do bot desenvolvido pelo time de Desenvolvimento da Smartspace by Digivox.
– O Formulário Web para uso do canal fora do horário de expediente.
– O Fluxo alternativo para o recurso de autenticação do cliente nesse canal.
- WhatsApp:
– Número de telefone do WhatsApp Business API.
– Filas de atendimento, e em caso de uso com Chatbot, o fluxo do bot desenvolvido pelo time de Desenvolvimento da Smartspace by Digivox.
