Versão 2.109.23

MELHORIAS

Atendimentos: Aplicado ajuste em alerta exibido ao tentar editar cadastro de Atendente que está logado em filas de chat

Agora o texto do alerta informa que o Atendente “está logado em algum canal de atendimento”. 

A melhoria evita que o alerta específico sobre login em canais de chat (WebChat e WhastApp) seja exibido mesmo quando o Atendente não está logado em filas de chat, mas está logado em filas de voz. 

Consulte informações sobre o bloqueio de edição de cadastro de Atendente logado em canais de chat nas Release notes da versãos 2.109.16.

Monitoramento: Supervisor não poderá deslogar Atendente de filas enquanto estiver em atendimento

Adicionado alerta na tela de Monitoramento para notificar Supervisor que não é possível aplicar a ação Logout do agente de filas de voz e de chat (WhatsApp e WebChat), enquanto atendimentos estiverem acontecendo. 

Confira essa e outras regras de negócio no Guia de Monitoramento