Descrição das Permissões Monitoria de qualidade Leitura estimada: 3 minutos 283visualizações Listar qualificaçães de atendimento: Visualize a listagem na tela Qualificações do atendimento (Administração > Monitoria de qualidade > Qualificações do atendimento). Criar qualificação de atendimento: Crie a configuração na tela Qualificações do atendimento (Administração > Monitoria de qualidade > Qualificações do atendimento > botão +Novo). Editar qualificação de atendimento: Edite a configuração na tela Qualificações do atendimento (Administração > Monitoria de qualidade > Qualificações do atendimento > selecione na listagem o “Nome”). Excluir qualificação de atendimento: Exclua a configuração na tela Qualificações do atendimento (Administração > Monitoria de qualidade > Qualificações do atendimento > marque na listagem ao lado de “Nome” > botão Excluir). Listar formulários de monitoria de qualidade: Visualize a listagem na tela Qualificações do atendimento (Administração > Monitoria de qualidade > Formulários de monitoria de qualidade). Realizar Monitoria da Qualidade: Visualize o ícone “Joinha” para realizar a avaliação da Monitoria de qualidade na tela Atendimentos. Criar formulários de monitoria de qualidade: Crie a configuração na tela Qualificações do atendimento (Administração > Monitoria de qualidade > Formulários de monitoria de qualidade > botão +Novo). Editar formulários de monitoria de qualidade: Edite a configuração na tela Qualificações do atendimento (Administração > Monitoria de qualidade > Formulários de monitoria de qualidade > selecione na listagem o “Nome”). Excluir formulários de monitoria de qualidade: Exclua a configuração na tela Qualificações do atendimento (Administração > Monitoria de qualidade > Formulários de monitoria de qualidade > marque na listagem ao lado de “Nome” > botão Excluir). Listar avaliações de formulários de monitoria de qualidade pendentes de aceite do responsável: Visualize a listagem de Protocolos na tela Formulários de monitoria de qualidade pendentes de aceite do responsável (Administração > Monitoria de qualidade > Formulários de monitoria de qualidade pendentes de aceite do responsável). Editar formulários de monitoria de qualidade pendente aceite do responsável: Edite os formulários pendentes de aceite pelo responsável do atendimento na tela Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos > Atendimentos > selecione na listagem um Protocolo com Status “Finalizado” > ícone “joinha” da Monitoria de qualidade > botão do formulário no bloco Monitoria de qualidade). Listar atendimentos com monitoria de qualidade: Visualize a listagem de Protocolos por Ocorrência na tela Atendimentos com monitoria de qualidade (Administração > Monitoria de qualidade > Atendimentos com monitoria de qualidade). Marcado:AcessoAcessosAdministraçãoAdministradorAPIAtendenteAtendimentosCitrusConfiguraçõesConfigurar PerfilCriar PerfilCRMEditar PerfilEstatísticasGerenciar MódulosGerenciar UsuáriosHabilitadosHabilitar PermissãoLemonDeskLimeSalesListar PerfilMódulosMonitoramentoMonitoria de qualidadePerfilPerfil de AcessoPerfis de UsuáriosPermissõesPlataformaSMSSupervisorUsuárioUsuário AdministradorUsuário AtendenteUsuário SupervisorUsuário VendedorUsuáriosVendedorVincular Perfil
