Configurar Permissões do Perfil

1. Acesse a tela Perfil (Administração > Usuários > Perfil > botão +Novo).

2. Preencha os seguintes campos obrigatórios e clique no botão Salvar e continuar:

   – Nome: Para nomear o Perfil.

   – Tipo: Selecione “Sistema”, “Cliente” ou “Vendedor”.

   * Sistema – Para usuários com acessos aos módulos da plataforma.

   * Cliente – Para acessos dos clientes finais (Service Desk – o próprio cliente acessa a plataforma e registra o seu Atendimento).

   * Vendedor – Para usuários com funções no módulo LimeSales (Gestão de Vendas).

3. Após o passo 2, é exibido na tela o ícone “Permissões” já ativo e os blocos para habilitar as permissões correspondentes de cada módulo da plataforma.

4. No bloco Permissões é possível marcar uma das opções abaixo:

   – Marcar todos: A plataforma habilita automaticamente todas as Permissões existentes na tela.

   – Desmarcar todos: A plataforma desabilita automaticamente todas as Permissões já habilitadas.

5. Role a tela para baixo e habilite no Perfil criado as Permissões de acesso separadas pelos seguintes blocos:

   – LimeSales: Módulo de gestão de vendas.

   – Usuários: Gerenciamento dos usuários.

   – Base de conhecimento: Criação de documentação interna.

   – Grupo de solução: Vincular setores a mesma ação.

   – RD Station: Integração com sistema de campanhas.

   – Api Key: Chaves de acesso à API.

   – LemonDesk: Módulo de gestão de atendimentos.

   – SMS: Integração SMS – Short Message Service.

   – Administração: Acesso à gestão da plataforma.

   – Configurações gerais: Módulo de gestão e integrações da plataforma.

   – Estatística: Módulo de relatórios.

   – Monitoria de qualidade: Módulo de avaliação dos atendimentos.

   – Atendimento: Configurações do fluxo de atendimentos.

   – CRM: Habilitar o calendário.

6. Após o passo 5, clique no botão Salvar no topo direito da tela.

DICA
 
O botão Duplicar no topo da tela de um Perfil selecionado pode ser utilizado pelo Administrador caso ele necessite de um Perfil similar. Esse recurso evita a necessidade de realizar toda a configuração, onde é preciso apenas editar um Perfil duplicado.