Pré-requisitos/Permissões

O Administrador deve atender aos seguintes pré-requisitos: 

• Possuir as Permissões de acesso concedidas para o seu Perfil pelos times de Implantação ou Suporte da Smartspace by Digivox.

• Ter configurado na plataforma os recursos abaixo, a depender dos módulos utilizados pela empresa: Processos, LemonDesk e/ou LimeSales. 

– Tipo de ocorrência 

– Setor 

– Fluxo 

– Tipo de Atividade 

Para configurar o Controle de acesso ao Perfil dos usuários, o Administrador precisa ter as seguintes permissões habilitadas em seu Perfil: 

– Administração 

– Listar perfil 

– Criar perfil 

– Editar perfil 

– Listar usuário 

– Criar usuário 

– Editar usuário
 

Para o bloco Permissão para ouvir as gravações é necessário também que o Perfil a ser configurado tenha a permissão habilitada: “Ouvir gravação do atendimento”.  

* Confira como configurar Perfil: Permissões e vincular Perfil aos Usuários.