Configurar Controle de acesso do Perfil

1. Acesse a tela Perfil (Administração > Usuários > Perfil > botão +Novo).

2. Preencha os seguintes campos obrigatórios e clique no botão Salvar e continuar:

   – Nome: Para nomear o Perfil.

   – Tipo: Selecione “Sistema”, “Cliente” ou “Vendedor”.

   * Sistema, para usuários com acessos aos módulos da plataforma.

   * Cliente, para acessos dos clientes finais (Service Desk – o próprio cliente acessa a plataforma e registra o seu Atendimento).

   * Vendedor, para usuários com funções no módulo LimeSales (Gestão de Vendas).

3. Após o passo 2, é exibido na tela o ícone Controle de acesso ao lado do ícone Permissões que já aparece habilitado.

4. Clique no ícone Controle de acesso.

5. São exibidos na tela os seguintes blocos com campos opcionais para seleção:

   – Tipo de ocorrência: As demandas gerais já configuradas para tratativa das solicitações dos clientes.

   – Setor: Os nomes dos Setores já cadastrados.

   – Fluxo: Procedimentos configurados para executar Processos internos.

   – Tipo de Atividade: As atividades já cadastradas, que são realizadas pelos usuários da empresa.

   – Permissão para ouvir as gravações: Os Setores que podem acessar as gravações de áudio nos Atendimentos do canal de Voz.

6. Para cada campo, se desejar, selecione as opções exibidas em lista para restringir o acesso ao Perfil do usuário.

7. Após o passo 6, clique no botão (+) ao lado de cada campo, para adicionar as opções escolhidas.

8. Ao adicionar as opções, elas são exibidas na tabela abaixo de cada campo.

9. Se desejar excluir alguma opção que foi adicionada, na coluna “Ações” clique no ícone Lixeira.

10. Para salvar as configurações de Controle de acesso na tela Perfil, clique no botão Salvar do topo direito da tela.

DICA
 
O botão Duplicar no topo da tela de um Perfil selecionado pode ser utilizado pelo Administrador caso ele necessite de um Perfil similar. Esse recurso evita a necessidade de realizar toda a configuração, onde é preciso apenas editar um Perfil duplicado.