Configurar Controle de acesso do Perfil
- 19/08/2024
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Acesse a tela Perfil (Administração > Usuários > Perfil > botão +Novo).
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Preencha os seguintes campos obrigatórios e clique no botão Salvar e continuar:
- Nome: Para nomear o Perfil.- Tipo: Selecione "Sistema", "Cliente" ou "Vendedor".
* Sistema, para usuários com acessos aos módulos da plataforma.
* Cliente, para acessos dos clientes finais (Service Desk - o próprio cliente acessa a plataforma e registra o seu Atendimento).
* Vendedor, para usuários com funções no módulo LimeSales (Gestão de Vendas).
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Após o passo 2, é exibido na tela o ícone Controle de acesso ao lado do ícone Permissões que já aparece habilitado.
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Clique no ícone Controle de acesso.
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São exibidos na tela os seguintes blocos com campos opcionais para seleção:
– Tipo de ocorrência: As demandas gerais já configuradas para tratativa das solicitações dos clientes.– Setor: Os nomes dos Setores já cadastrados.
– Fluxo: Procedimentos configurados para executar Processos internos.
– Tipo de Atividade: As atividades já cadastradas, que são realizadas pelos usuários da empresa.
– Permissão para ouvir as gravações: Os Setores que podem acessar as gravações de áudio nos Atendimentos do canal de Voz.
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Para cada campo, se desejar, selecione as opções exibidas em lista para restringir o acesso ao Perfil do usuário.
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Após o passo 6, clique no botão (+) ao lado de cada campo, para adicionar as opções escolhidas.
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Ao adicionar as opções, elas são exibidas na tabela abaixo de cada campo.
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Se desejar excluir alguma opção que foi adicionada, na coluna "Ações" clique no ícone Lixeira.
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Para salvar as configurações de Controle de acesso na tela Perfil, clique no botão Salvar do topo direito da tela.
DICA
O botão Duplicar no topo da tela de um Perfil selecionado pode ser utilizado pelo Administrador caso ele necessite de um Perfil similar. Esse recurso evita a necessidade de realizar toda a configuração, onde é preciso apenas editar um Perfil duplicado.
