Citrus.cx Citrus.cx
  • Home
  • Guias
    • Get Started
      • Boas Práticas para Configuração de Ambientes
      • Downloads
        • Manual do Usuário
      • Plataforma Citrus
        • Visão Geral
        • Acesso à Plataforma
        • Jornada do Cliente
        • Dashboards
        • Dicas de Desempenho
      • Administração
        • Configurações Gerais
        • Configurações de Comunicação
        • Perfis de Acesso
        • Setores
        • Usuários
        • Avisos
        • Níveis Hierárquicos
        • Tipos de Clientes
        • Clientes
      • Base de Conhecimento
        • Visão Geral
        • Estrutura e Criação
        • Associação de Artigos
      • LemonDesk
        • Visão Geral
        • Alertas
        • Horários de Atendimento e Feriados
        • Gerenciar Atendimentos
      • LimeSales
        • Visão Geral
      • Estatísticas
        • Juice Analytics
      • Processos
        • Visão Geral
    • Administrador
      • Configurações Gerais
      • Usuários
      • Integração com Provedor de Identidade
        • Login com conta corporativa Microsoft
      • Gestão de Atendimentos LemonDesk
      • Atendimentos
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • Supervisor
      • Gestão de Atendimentos
        • Monitoramento Citrus
      • Gestão de Vendas
    • Atendimento
      • Pré-atendimentos
      • Tela de Atendimento
      • Canais de Atendimento
        • Atendimento com Bot
        • E-mail
        • Reclame Aqui
        • Voz
        • WebChat
        • WhatsApp
        • Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
        • Tags rápidas para Grupos de mensagem WhatsApp e WebChat
    • BackOffice
      • Gestão de Processos
    • Vendedor
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • APIs
      • Recuperar Dados de Atendimentos e de Cliente
  • Release Notes
    • Usuário
    • Login Suporte
Get Started
Citrus.cx Citrus.cx
Get Started
  • Home
  • Guias
    • Get Started
      • Boas Práticas para Configuração de Ambientes
      • Downloads
        • Manual do Usuário
      • Plataforma Citrus
        • Visão Geral
        • Acesso à Plataforma
        • Jornada do Cliente
        • Dashboards
        • Dicas de Desempenho
      • Administração
        • Configurações Gerais
        • Configurações de Comunicação
        • Perfis de Acesso
        • Setores
        • Usuários
        • Avisos
        • Níveis Hierárquicos
        • Tipos de Clientes
        • Clientes
      • Base de Conhecimento
        • Visão Geral
        • Estrutura e Criação
        • Associação de Artigos
      • LemonDesk
        • Visão Geral
        • Alertas
        • Horários de Atendimento e Feriados
        • Gerenciar Atendimentos
      • LimeSales
        • Visão Geral
      • Estatísticas
        • Juice Analytics
      • Processos
        • Visão Geral
    • Administrador
      • Configurações Gerais
      • Usuários
      • Integração com Provedor de Identidade
        • Login com conta corporativa Microsoft
      • Gestão de Atendimentos LemonDesk
      • Atendimentos
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • Supervisor
      • Gestão de Atendimentos
        • Monitoramento Citrus
      • Gestão de Vendas
    • Atendimento
      • Pré-atendimentos
      • Tela de Atendimento
      • Canais de Atendimento
        • Atendimento com Bot
        • E-mail
        • Reclame Aqui
        • Voz
        • WebChat
        • WhatsApp
        • Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
        • Tags rápidas para Grupos de mensagem WhatsApp e WebChat
    • BackOffice
      • Gestão de Processos
    • Vendedor
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • APIs
      • Recuperar Dados de Atendimentos e de Cliente
  • Release Notes
    • Usuário
    • Login Suporte
  1. Home
  2. Guia do Administrador
  3. Usuários
  4. Perfil: Controle de acesso
  5. Configurar Controle de acesso do Perfil
Updated on 23 de outubro de 2025

Guia do Administrador

  • Ícone de pasta fechado Ícone de abertura de pastaConfigurações Gerais
    • Integração com cliente
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Configurar API externa à Integração com cliente
      • Integração com cliente
      • Tabela de Versionamento
    • Dashboards
    • Identidade visual da plataforma
      • Tabela de Versionamento
    • Autenticação de e-mail do Google
    • Autenticação de e-mail Microsoft Office 365
    • Grupos de campos extras
    • Canais de Atendimento
    • Motivos
    • Região
    • Integração com Solução de Colaboração
    • Tipo de Atividade
    • Documentos
    • Layout padrão de e-mails de notificação
    • Formulários
    • Configuração de E-mail para envio de notificações automáticas
    • Fluxos de Ocorrências
    • Tipo de ocorrência
    • Soluções e Etapas
    • Regras para Configuração de Etapas das Soluções
    • Scripts de Atendimento
    • Templates de E-mail
    • Tags para Atendimentos
    • Consultar status de Atendimentos via API
    • Alterar status de Atendimentos via API
  • Ícone de pasta fechado Ícone de abertura de pastaUsuários
    • Perfil: Permissões
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Configurar Permissões do Perfil
      • Descrição das Permissões LimeSales
      • Descrição das Permissões Usuários
      • Descrição das Permissões Base de conhecimento
      • Descrição das Permissões Grupo de solução
      • Descrição das Permissões RD Station
      • Descrição das Permissões LemonDesk
      • Descrição das Permissões SMS
      • Descrição das Permissões Administração
      • Descrição das Permissões Configurações gerais
      • Descrição das Permissões Estatística
      • Descrição das Permissões Monitoria de qualidade
      • Descrição das Permissões Atendimento
      • Descrição das Permissões CRM
      • Tabela de Versionamento
    • Perfil: Controle de acesso
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Configurar Controle de acesso do Perfil
      • Tabela de Versionamento
    • Escalonamento por Nível Hierárquico
    • Integração com Provedor de Identidade
      • Login com conta corporativa Microsoft
      • Tabela de Versionamento
  • Ícone de pasta fechado Ícone de abertura de pastaGestão de Atendimentos LemonDesk
    • Filtros de Atendimento
    • Padronizações de Atendimento
    • Formulários web
  • Ícone de pasta fechado Ícone de abertura de pastaAtendimentos
    • Attached data
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Configurar Attached data
      • Tabela de Versionamento
    • Agendamentos de Campanhas
      • Pré-requisitos
      • Permissões
      • Campanha de SMS
      • Campanha de WhatsApp
      • Envio de email
      • Envio de pesquisa satisfação
      • Logs/Relatório Campanha de SMS
      • Logs/Relatório Campanha de WhatsApp
      • Logs/Relatório Envio de email
      • Logs/Relatório Envio de pesquisa satisfação
      • Tabela de Versionamento
    • Conversão e Distribuição Automática de Formulário Web
      • Pré-requisitos
      • Permissões
      • Habilitar conversão automática de Formulário Web
        • Ao criar um Formulário Web
        • Ao editar um Formulário Web
      • Tabela de Versionamento
    • Fluxo Alternativo do WebChat
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Habilitar Fluxo Alternativo do WebChat
      • Tabela de Versionamento
    • Habilitar Seleção de Tipo de cliente em Agendamentos
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Habilitar seleção de tipo de cliente
      • Tabela de Versionamento
    • Integração de canal de atendimento
      • Pré-requisitos
      • Permissões
      • Tabela de Versionamento
    • Fila de atendimento
    • Grupo de Atendente
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Criar Grupo de Atendente
      • Tabela de Versionamento
    • Grupos de Monitoramento
    • Telas de Atendimento
    • Abas de Atendimento
    • Conversão Automática no canal de E-mail e Distribuição Automática de Atendimentos
    • Destinatários de E-mails
    • Grupos de Mensagens
      • Tags rápidas para Grupos de mensagem WhatsApp e WebChat
  • Ícone de pasta fechado Ícone de abertura de pastaGestão de Vendas LimeSales
    • Visão Geral LimeSales
    • Contatos
    • Inventários de Clientes
    • Tipos de Proposta
    • Fases da Proposta
    • Configurações gerais de SFA
    • Distribuição automática de Leads

Configurar Controle de acesso do Perfil

Leitura estimada: 2 minutos 248visualizações
  1. Acesse a tela Perfil (Administração > Usuários > Perfil > botão +Novo).

  2. Preencha os seguintes campos obrigatórios e clique no botão Salvar e continuar:

    – Nome: Para nomear o Perfil.

    – Tipo: Selecione “Sistema”, “Cliente” ou “Vendedor”.

    * Sistema, para usuários com acessos aos módulos da plataforma.

    * Cliente, para acessos dos clientes finais (Service Desk – o próprio cliente acessa a plataforma e registra o seu Atendimento).

    * Vendedor, para usuários com funções no módulo LimeSales (Gestão de Vendas).

  3. Após o passo 2, é exibido na tela o ícone Controle de acesso ao lado do ícone Permissões que já aparece habilitado.

  4. Clique no ícone Controle de acesso.

  5. São exibidos na tela os seguintes blocos com campos opcionais para seleção:

    – Tipo de ocorrência: As demandas gerais já configuradas para tratativa das solicitações dos clientes.

    – Setor: Os nomes dos Setores já cadastrados.

    – Fluxo: Procedimentos configurados para executar Processos internos.

    – Tipo de Atividade: As atividades já cadastradas, que são realizadas pelos usuários da empresa.

    – Permissão para ouvir as gravações: Os Setores que podem acessar as gravações de áudio nos Atendimentos do canal de Voz.

  6. Para cada campo, se desejar, selecione as opções exibidas em lista para restringir o acesso ao Perfil do usuário.

  7. Após o passo 6, clique no botão (+) ao lado de cada campo, para adicionar as opções escolhidas.

  8. Ao adicionar as opções, elas são exibidas na tabela abaixo de cada campo.

  9. Se desejar excluir alguma opção que foi adicionada, na coluna “Ações” clique no ícone Lixeira.

  10. Para salvar as configurações de Controle de acesso na tela Perfil, clique no botão Salvar do topo direito da tela.

DICA
 
O botão Duplicar no topo da tela de um Perfil selecionado pode ser utilizado pelo Administrador caso ele necessite de um Perfil similar. Esse recurso evita a necessidade de realizar toda a configuração, onde é preciso apenas editar um Perfil duplicado. 

https://docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2024/08/Guia-do-Administrador_Citrus_Perfil_Controle-de-acesso_video.mp4
  • Marcado:
  • Acessos
  • Administrador
  • Atendente
  • Citrus
  • Configurações
  • Configurar Perfil
  • Controle de Acesso
  • Criar Perfil
  • Duplicar Perfil
  • Editar Perfil
  • Fluxo
  • Gerenciar Acessos
  • Gerenciar Acessos Módulos
  • Habilitados
  • Habilitar Controle de acesso
  • Listar Perfil
  • Módulos
  • Perfil
  • Perfil de Acesso
  • Perfis de Usuários
  • Permissão para ouvir as gravações
  • Plataforma
  • Restringir Usuários
  • Salvar Controle de acesso
  • Setor
  • Supervisor
  • Tipo de Atividade
  • Tipo de ocorrência
  • Usuário
  • Usuário Administrador
  • Usuário Atendente
  • Usuário Supervisor
  • Usuário Vendedor
  • Vendedor

Deixe seu feedback. Como podemos ajudar?

Como podemos ajudar?

Esse conteúdo foi útil? Sim Não

Artigos relacionados

  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Administração
  • Versão 2.72.0
  • Versão 2.73.0
  • Versão 2.109.40
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.109.8
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Produtos e Serviços
  • Configuração
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Descrição das Permissões LemonDesk
  • Versão 2.109.35
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Atendente
  • Versão 2.49.1
  • Versão 2.66.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • LimeSales
  • Descrição das Permissões Estatística
  • Envio de pesquisa satisfação
  • Versão 2.106.0
  • Versão 2.69.0
  • Versão 2.51.3
  • Logs/Relatório Envio de pesquisa satisfação
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.92.1
  • Estrutura
  • Versão 2.109.14
  • Versão 2.36.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Fluxos de Ocorrências
  • Versão 2.55.1
  • Scripts de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.75.0
  • Gerenciar Processos
  • Conversão e Distribuição Automática de Formulário Web
  • Realizar Atendimento por Chat
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tipos de Proposta
  • Versão 2.93.3
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Integração com cliente
  • Configurar API externa à Integração com cliente
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Rotinas de Atendimento
  • Transferência de Chamada de Voz
  • Envio de email
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.22
  • Versão 2.63.0
  • WhatsApp – HSM
  • Versão 2.54.0
  • Versão 2.46.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.71.0
  • Versão 2.89.4
  • Usuário
  • Versão 2.109.9
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.91.1
  • Versão 2.50.0
  • Versão 2.99.0
  • Alertas
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.54.4
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.52.0
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.109.13
  • Versão 2.40.2
  • Versão 2.109.21
  • Configurar Integração do Canal
  • Descrição das Permissões Usuários
  • Alertas de Monitoramento
  • Aceite do Atendente responsável
  • Versão 2.69.1
  • Versão 2.45.0
  • Versão 2.82.0
  • Campanha de SMS
  • Formulários web
  • Descrição das Permissões Configurações gerais
  • Versão 2.47.0
  • Versão 2.54.3
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Fases da Proposta
  • Versão 2.46.0
  • Grupos de Monitoramento
  • Base de Conhecimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.61.0
  • Pausas nos Canais de Atendimento
  • Fila de atendimento
  • Configurar Attached data
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Visualização
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.44.0
  • Versão 2.54.8
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Soluções e Etapas
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Formulários
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.55.0
  • Pré-requisitos
  • Grupos de Mensagens
  • Atividades
  • Ativar notificações do navegador
  • Versão 2.105.0
  • Versão 2.37.1
  • Estatísticas
  • Versão 2.86.8
  • WhatsApp Business X WhatsApp Business API
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.40.5
  • Versão 2.39.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Documentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.51.2
  • Versão 2.111.0
  • Consultar status de Atendimentos via API
  • Versão 2.109.29
  • Descrição das Permissões SMS
  • Versão 2.54.7
  • Versão 2.59.0
  • Versão 2.104.0
  • Versão 2.60.0
  • Versão 2.41.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.42.0
  • Habilitar seleção de tipo de cliente
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.80.0
  • Versão 2.40.1
  • Versão 2.92.0
  • Versão 2.93.1
  • Alertas
  • Versão 2.54.6
  • Configuração
  • Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
  • Atendimento por Voz
  • Níveis hierárquicos
  • Envio de pesquisa satisfação
  • Deslogar nos Canais de Atendimento
  • Versão 2.51.1
  • Integração com Solução de Colaboração
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Gerenciar Atendimentos
  • Glossário
  • Logar nos Canais de Atendimento
  • Pré-requisitos
  • Criar Grupo de Atendente
  • Converter Pré-atendimentos em Atendimentos
  • Versão 2.49.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Autenticação de e-mail do Google
  • Configuração de E-mail para envio de notificações automáticas
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.37.0
  • Logs Campanha de WhatsApp
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.5
  • Processos
  • Integração com cliente
  • Descrição das Permissões CRM
  • Logar/Deslogar e Pausas
  • Versão 2.87.7
  • Atendimento por Chat
  • Regras da configuração de Etapas
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.77.1
  • Logs/Relatório Campanha de WhatsApp
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Permissões
  • Versão 2.48.3
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.57.0
  • Integração de canal de atendimento
  • Versão 2.79.1
  • Versão 2.66.0
  • Permissões
  • Versão 2.49.2
  • Logs/Relatório Campanha de SMS
  • Versão 2.85.3
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Pesquisar Atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.18
  • Alterar Setor da Etapa
  • Versão 2.87.8
  • Versão 2.67.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Configurações de comunicação
  • Versão 2.62.0
  • Inventários de Clientes
  • Versão 2.94.0
  • Versão 2.86.10
  • Distribuição automática de Leads
  • Etapas dos Fluxos
  • Oportunidades
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Região
  • Versão 2.87.1
  • Leads
  • Descrição das Permissões Base de conhecimento
  • Versão 2.101.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Calendário
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.100.0
  • Módulos
  • Versão 2.86.2
  • Versão 2.110.0
  • Perfil: Controle de acesso
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Monitoramento
  • Realizar chamados de Voz
  • Versão 2.76.0
  • Habilitar Seleção de Tipo de cliente em Agendamentos
  • Versão 2.87.2
  • Versão 2.89.7
  • Versão 2.45.1
  • Versão 2.40.7
  • Acessar Pré-atendimentos
  • Versão 2.82.2
  • Versão 2.86.0
  • Versão 2.86.1
  • Versão 2.93.0
  • Contatos
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Configurar Permissões do Perfil
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Setor
  • Identidade visual da plataforma
  • Versão 2.37.2
  • Atividade
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.1
  • Versão 2.89.6
  • Campanha de SMS
  • Configurações gerais de SFA
  • Versão 2.48.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.37
  • Versão 2.85.2
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.54.5
  • Avisos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Árvore do Bot
  • Integração com a plataforma
  • Conferência de chamada
  • Autenticação de e-mail Microsoft Office 365
  • Monitoria de Qualidade
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Dashboard
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Registrar Atendimentos
  • Contas
  • Habilitar Fluxo Alternativo do WebChat
  • Versão 2.102.1
  • Layout padrão de e-mails de notificação
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Agenda de atendimentos
  • Manual do Usuário
  • Versão 2.74.1
  • Tipo de Atividade
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Detalhes dos atendimentos
  • Versão 2.40.9
  • Envio de email
  • Templates de E-mail
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.2
  • Versão 2.93.4
  • Versão 2.87.5
  • Versão 2.89.5
  • Versão 2.108.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Padronizações de Atendimento
  • Versão 2.112.0
  • Versão 2.56.1
  • Dicas para otimizar o desempenho da plataforma
  • Fluxo
  • Versão 2.40.0
  • Dashboards
  • Bloqueio de Vendedores
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Registrar Atendimentos
  • Perfis de Acesso
  • Tabela de Versionamento
  • Descrição das Permissões Grupo de solução
  • Logs Campanha de SMS
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Arquivos
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Pré-requisitos
  • Tabela de Versionamento
  • Estrutura e Criação de Artigos
  • Campanha de WhatsApp
  • Versão 2.64.0
  • Versão 2.90.1
  • Callback Agendado
  • Versão 2.109.10
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Jornada do Cliente
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Descrição das Permissões Atendimento
  • Versão 2.109.25
  • Versão 2.85.8
  • Criar Formulário de monitoria de qualidade
  • Versão 2.87.0
  • Versão 2.82.3
  • Tabela de Versionamento
  • Acesso à plataforma
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Dashboards
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.102.0
  • Versão 2.86.4
  • Versão 2.38.0
  • Formulários de monitoria de qualidade
  • Carteiras de Clientes
  • Versão 2.86.3
  • Conferência de Voz
  • Acesso à Plataforma
  • Fluxos de Solução
  • Versão 2.89.2
  • Tela do Atendente
  • Campanha de WhatsApp
  • Simulação de Venda
  • Permissões
  • Logs/Relatório Envio de email
  • Versão 2.81.0
  • Tags para Atendimentos
  • Versão 2.77.0
  • Gerenciar Pré-atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.44.1
  • Tabela de Versionamento
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Configurações Gerais
  • Configurar templates HSM
  • Tipo de ocorrência
  • Versão 2.83.0
  • Versão 2.89.0
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.53.0
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Alterar status de Atendimentos via API
  • Logs Envio de pesquisa satisfação
  • Agendamentos de Campanhas
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.41.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.86.5
  • Grupo de Atendente
  • Versão 2.86.9
  • Aceitar chamados de Voz
  • Versão 2.109.30
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Telas de Atendimento
  • Versão 2.54.9
  • Versão 2.101.1
  • Versão 2.90.0
  • Attached data
  • Versão 2.109.31
  • Versão 2.107.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Atendimentos Anônimos e Confidenciais
  • Destinatários de E-mails
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.43.0
  • Acessar Relatórios
  • Versão 2.40.8
  • Versão 2.109.31.1
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Clientes
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.16
  • Fluxo Alternativo do WebChat
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Equipes de Vendas
  • Versão 2.87.4
  • Escalonamento por Nível Hierárquico
  • Versão 2.79.0
  • Descrição das Permissões LimeSales
  • Versão 2.51.0
  • Versão 2.65.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.70.0
  • Versão 2.54.1
  • Perfis de acesso
  • Descrição das Permissões Administração
  • Versão 2.109.17
  • Tipo de cliente
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Propostas e Solicitações de Desconto
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.98.0
  • Estrutura dos Fluxos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.82.1
  • Tabela de Versionamento
  • LemonDesk
  • Versão 2.87.3
  • Horários de Atendimento e Feriados
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Atendimento
  • Descrição das Permissões RD Station
  • Tabela de Versionamento
  • Criar Perfil de Usuário
  • Realizar chamada
  • Versão 2.48.2
  • Versão 2.52.1
  • Setor
  • Versão 2.56.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.89.1
  • Versão 2.48.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Barra de Ferramentas
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.58.0
  • Versão 2.88.0
  • Versão 2.91.0
  • Versão 2.40.4
  • Relatórios
  • Versão 2.109.19
  • Versão 2.109.15
  • Perfil: Permissões
  • Descrição das Permissões Monitoria de qualidade
  • Habilitar conversão automática de Formulário Web
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Grupos de campos extras
  • Versão 2.103.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.11
  • Versão 2.89.3
  • Tabela de Versionamento
  • Tipos de Fluxo
  • Logs Envio de email
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.86.7
  • Lembretes
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Abas de Atendimento
  • Status dos Artigos
  • Versão 2.87.9
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Editar ou Excluir templates HSM
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.68.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.23
  • Versão 2.102.2
  • Transferência de chamada
  • Versão 2.84.0
  • Resumo dos atendimentos
  • Versão 2.109.32
  • Versão 2.86.6
  • Versão 2.40.3
  • Agendamentos de Campanhas
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Gerenciar Atendimentos
  • Versão 2.36.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.74.0
  • Conversão Automática no canal de E-mail e Distribuição Automática de Atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Base de conhecimento
  • Acessar Log de auditoria
  • Versão 2.40.6
  • Ao criar um Formulário Web
  • Canais de Atendimento
  • Atendimentos com monitoria de qualidade
  • Versão 2.109.36
  • Ver Mais

Vistos recentemente

  • Logs/Relatório Campanha de SMS
  • Jornada de Ativação do WhatsApp Business API
  • Integração de canal de atendimento
  • Logs/Relatório Envio de pesquisa satisfação
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Habilitar conversão automática de Formulário Web
  • Ver Mais

Leave a Comment Cancelar resposta

Compartilhar documento

Configurar Controle de acesso do Perfil

Copiar link

Ícone da área de transferência
CONTEÚDOS

Powered By EazyDocs

Canais Oficiais de Suporte | (83) 4009-8187
https://digivox.citrus.cx/ | atendimento@digivox.com.br