Citrus.cx Citrus.cx
  • Home
  • Guias
    • Get Started
      • Boas Práticas para Configuração de Ambientes
      • Downloads
        • Manual do Usuário
      • Plataforma Citrus
        • Visão Geral
        • Acesso à Plataforma
        • Jornada do Cliente
        • Dashboards
        • Dicas de Desempenho
      • Administração
        • Configurações Gerais
        • Configurações de Comunicação
        • Perfis de Acesso
        • Setores
        • Usuários
        • Avisos
        • Níveis Hierárquicos
        • Tipos de Clientes
        • Clientes
      • Base de Conhecimento
        • Visão Geral
        • Estrutura e Criação
        • Associação de Artigos
      • LemonDesk
        • Visão Geral
        • Alertas
        • Horários de Atendimento e Feriados
        • Gerenciar Atendimentos
      • LimeSales
        • Visão Geral
      • Estatísticas
        • Juice Analytics
      • Processos
        • Visão Geral
    • Administrador
      • Configurações Gerais
      • Usuários
      • Integração com Provedor de Identidade
        • Login com conta corporativa Microsoft
      • Gestão de Atendimentos LemonDesk
      • Atendimentos
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • Supervisor
      • Gestão de Atendimentos
        • Monitoramento Citrus
      • Gestão de Vendas
    • Atendimento
      • Pré-atendimentos
      • Tela de Atendimento
      • Canais de Atendimento
        • Atendimento com Bot
        • E-mail
        • Reclame Aqui
        • Voz
        • WebChat
        • WhatsApp
        • Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
        • Tags rápidas para Grupos de mensagem WhatsApp e WebChat
    • BackOffice
      • Gestão de Processos
    • Vendedor
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • APIs
      • Recuperar Dados de Atendimentos e de Cliente
  • Release Notes
    • Usuário
    • Login Suporte
Get Started
Citrus.cx Citrus.cx
Get Started
  • Home
  • Guias
    • Get Started
      • Boas Práticas para Configuração de Ambientes
      • Downloads
        • Manual do Usuário
      • Plataforma Citrus
        • Visão Geral
        • Acesso à Plataforma
        • Jornada do Cliente
        • Dashboards
        • Dicas de Desempenho
      • Administração
        • Configurações Gerais
        • Configurações de Comunicação
        • Perfis de Acesso
        • Setores
        • Usuários
        • Avisos
        • Níveis Hierárquicos
        • Tipos de Clientes
        • Clientes
      • Base de Conhecimento
        • Visão Geral
        • Estrutura e Criação
        • Associação de Artigos
      • LemonDesk
        • Visão Geral
        • Alertas
        • Horários de Atendimento e Feriados
        • Gerenciar Atendimentos
      • LimeSales
        • Visão Geral
      • Estatísticas
        • Juice Analytics
      • Processos
        • Visão Geral
    • Administrador
      • Configurações Gerais
      • Usuários
      • Integração com Provedor de Identidade
        • Login com conta corporativa Microsoft
      • Gestão de Atendimentos LemonDesk
      • Atendimentos
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • Supervisor
      • Gestão de Atendimentos
        • Monitoramento Citrus
      • Gestão de Vendas
    • Atendimento
      • Pré-atendimentos
      • Tela de Atendimento
      • Canais de Atendimento
        • Atendimento com Bot
        • E-mail
        • Reclame Aqui
        • Voz
        • WebChat
        • WhatsApp
        • Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
        • Tags rápidas para Grupos de mensagem WhatsApp e WebChat
    • BackOffice
      • Gestão de Processos
    • Vendedor
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • APIs
      • Recuperar Dados de Atendimentos e de Cliente
  • Release Notes
    • Usuário
    • Login Suporte
  1. Home
  2. Guia do Administrador
  3. Configurações Gerais
  4. Consultar status de Atendimentos via API
Updated on 23 de outubro de 2025

Guia do Administrador

  • Ícone de pasta fechado Ícone de abertura de pastaConfigurações Gerais
    • Integração com cliente
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Configurar API externa à Integração com cliente
      • Integração com cliente
      • Tabela de Versionamento
    • Dashboards
    • Identidade visual da plataforma
      • Tabela de Versionamento
    • Autenticação de e-mail do Google
    • Autenticação de e-mail Microsoft Office 365
    • Grupos de campos extras
    • Canais de Atendimento
    • Motivos
    • Região
    • Integração com Solução de Colaboração
    • Tipo de Atividade
    • Documentos
    • Layout padrão de e-mails de notificação
    • Formulários
    • Configuração de E-mail para envio de notificações automáticas
    • Fluxos de Ocorrências
    • Tipo de ocorrência
    • Soluções e Etapas
    • Regras para Configuração de Etapas das Soluções
    • Scripts de Atendimento
    • Templates de E-mail
    • Tags para Atendimentos
    • Consultar status de Atendimentos via API
    • Alterar status de Atendimentos via API
  • Ícone de pasta fechado Ícone de abertura de pastaUsuários
    • Perfil: Permissões
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Configurar Permissões do Perfil
      • Descrição das Permissões LimeSales
      • Descrição das Permissões Usuários
      • Descrição das Permissões Base de conhecimento
      • Descrição das Permissões Grupo de solução
      • Descrição das Permissões RD Station
      • Descrição das Permissões LemonDesk
      • Descrição das Permissões SMS
      • Descrição das Permissões Administração
      • Descrição das Permissões Configurações gerais
      • Descrição das Permissões Estatística
      • Descrição das Permissões Monitoria de qualidade
      • Descrição das Permissões Atendimento
      • Descrição das Permissões CRM
      • Tabela de Versionamento
    • Perfil: Controle de acesso
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Configurar Controle de acesso do Perfil
      • Tabela de Versionamento
    • Escalonamento por Nível Hierárquico
    • Integração com Provedor de Identidade
      • Login com conta corporativa Microsoft
      • Tabela de Versionamento
  • Ícone de pasta fechado Ícone de abertura de pastaGestão de Atendimentos LemonDesk
    • Filtros de Atendimento
    • Padronizações de Atendimento
    • Formulários web
  • Ícone de pasta fechado Ícone de abertura de pastaAtendimentos
    • Attached data
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Configurar Attached data
      • Tabela de Versionamento
    • Agendamentos de Campanhas
      • Pré-requisitos
      • Permissões
      • Campanha de SMS
      • Campanha de WhatsApp
      • Envio de email
      • Envio de pesquisa satisfação
      • Logs/Relatório Campanha de SMS
      • Logs/Relatório Campanha de WhatsApp
      • Logs/Relatório Envio de email
      • Logs/Relatório Envio de pesquisa satisfação
      • Tabela de Versionamento
    • Conversão e Distribuição Automática de Formulário Web
      • Pré-requisitos
      • Permissões
      • Habilitar conversão automática de Formulário Web
        • Ao criar um Formulário Web
        • Ao editar um Formulário Web
      • Tabela de Versionamento
    • Fluxo Alternativo do WebChat
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Habilitar Fluxo Alternativo do WebChat
      • Tabela de Versionamento
    • Habilitar Seleção de Tipo de cliente em Agendamentos
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Habilitar seleção de tipo de cliente
      • Tabela de Versionamento
    • Integração de canal de atendimento
      • Pré-requisitos
      • Permissões
      • Tabela de Versionamento
    • Fila de atendimento
    • Grupo de Atendente
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Criar Grupo de Atendente
      • Tabela de Versionamento
    • Grupos de Monitoramento
    • Telas de Atendimento
    • Abas de Atendimento
    • Conversão Automática no canal de E-mail e Distribuição Automática de Atendimentos
    • Destinatários de E-mails
    • Grupos de Mensagens
      • Tags rápidas para Grupos de mensagem WhatsApp e WebChat
  • Ícone de pasta fechado Ícone de abertura de pastaGestão de Vendas LimeSales
    • Visão Geral LimeSales
    • Contatos
    • Inventários de Clientes
    • Tipos de Proposta
    • Fases da Proposta
    • Configurações gerais de SFA
    • Distribuição automática de Leads

Consultar status de Atendimentos via API

Leitura estimada: 2 minutos 465visualizações

Confira a documentação de uso da API para consultar o status de um protocolo de atendimento.

Pré-requisitos

Para utilizar esta API existe a seguinte regra:

  • O usuário precisa ter em seu perfil a permissão Consultar status de atendimento via api.
    Para liberar o acesso basta acessar:  Administração > Usuários > Perfil, escolher o perfil desejado e então habilitar a permissão Consultar status de atendimento via API.

Autenticação de usuário

Para autenticar um usuário na plataforma, utilize o seguinte endpoint: /api/usuario/login

No retorno com sucesso para o método post será exibido uma mensagem contendo o token de acesso aos demais endpoints dessa API.

Parâmetros no JSON Descrição
login Credencial de acesso do usuário na plataforma com permissão para alterar status de atendimentos
senha Credencial de autenticação do usuário na plataforma com permissão para alterar status de atendimentos

Body

{

“login”: “user.api”,
“senha”: “1234”

}

O retorno da chamada para o endpoint poderá ser um dos status a seguir:

SUCESSO

  • Access token: código do token

ERRO

  • Usuário não encontrado
  • Senha inválida
  • Houve um problema para gerar um token
  • Este campo é obrigatório – login
  • Este campo é obrigatório senha
  • Access denied (Usuário sem permissão)
  • Token is missing (Request sem token)
  • JWT expired at ano-mes-data-hora Current Time: ano-mes-data-hora, a difference of number milliseconds. Allowed clock skew: number miliseconds. (Token expirado)
  • *JWT signature does not match locally computed signature. JWT validity cannot be asserted and should not be trusted. (Token com falha)

Consultar status de um Protocolo do Atendimento

Para consultar status de um protocolo de atendimento na plataforma, utilize o seguinte endpoint: api/atendimentos/status/numerodoprotocolo

No endpoint numerodoprotocolo deve ser informado o número do protocolo do Citrus para realizar a consulta.

Este endpoint poderá ser usado para consultar protocolos de atendimento com os seguintes status:

  • Aberto
  • Em atendimento
  • Cancelado
  • Improcedente
  • Finalizado
  • Aguardando retorno

Exemplo de Requisição

Exemplo de Retorno

{
“protocolo”: “202301024000001”,
“status”: “Finalizado”,
}

O retorno da chamada para o endpoint poderá ser um dos status a seguir:

SUCESSO

  • [200] Message: Atendimento atualizado com sucesso

ERRO

  • [404] Atendimento não encontrado
  • [403] Access denied
  • Marcado:
  • API
  • Atendimento
  • Atendimentos
  • Citrus
  • endpoint
  • Protocolo
  • Status

Deixe seu feedback. Como podemos ajudar?

Como podemos ajudar?

Esse conteúdo foi útil? Sim Não

Artigos relacionados

  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.86.9
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Attached data
  • Versão 2.55.0
  • Descrição das Permissões Administração
  • Converter Pré-atendimentos em Atendimentos
  • Versão 2.109.20
  • Versão 2.85.2
  • Permissões
  • Versão 2.40.9
  • Versão 2.54.5
  • Tags para Atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.92.0
  • Campanha de SMS
  • Versão 2.109.4
  • Versão 2.39.0
  • Monitoria de Qualidade
  • Fila de atendimento
  • Fluxos de Ocorrências
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Logs/Relatório Envio de pesquisa satisfação
  • Equipes de Vendas
  • Contas
  • Versão 2.48.3
  • Simulação de Venda
  • Descrição das Permissões SMS
  • Produtos e Serviços
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.81.0
  • Realizar chamada
  • Habilitar conversão automática de Formulário Web
  • Logs Campanha de WhatsApp
  • Carteiras de Clientes
  • Conferência de Voz
  • Formulários
  • Acesso à Plataforma
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Fases da Proposta
  • WhatsApp – HSM
  • Versão 2.90.1
  • Versão 2.59.0
  • Configuração
  • Habilitar Fluxo Alternativo do WebChat
  • Versão 2.101.0
  • Versão 2.54.9
  • Descrição das Permissões LimeSales
  • Etapas dos Fluxos
  • Versão 2.92.1
  • Bloqueio de Vendedores
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Autenticação de e-mail do Google
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Logs/Relatório Envio de email
  • Versão 2.109.24
  • Versão 2.93.4
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.51.2
  • Glossário
  • Horários de Atendimento e Feriados
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Clientes
  • Versão 2.75.0
  • Versão 2.54.7
  • Logs Envio de email
  • Conversão e Distribuição Automática de Formulário Web
  • Versão 2.51.0
  • Configurações gerais de SFA
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Rotinas de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tipos de Proposta
  • Versão 2.45.1
  • Versão 2.89.7
  • Versão 2.86.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Base de conhecimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.80.0
  • Telas de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Envio de pesquisa satisfação
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.56.0
  • Tabela de Versionamento
  • Logs/Relatório Campanha de WhatsApp
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Monitoramento
  • Versão 2.69.1
  • Configurações de comunicação
  • Transferência de Chamada de Voz
  • Versão 2.37.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Módulos
  • Versão 2.109.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • LimeSales
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.40.4
  • Estrutura dos Fluxos
  • Versão 2.111.0
  • Versão 2.87.5
  • Transferência de chamada
  • Versão 2.112.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tipos de Fluxo
  • Propostas e Solicitações de Desconto
  • Atendimento
  • Grupos de Monitoramento
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.98.0
  • Campanha de SMS
  • Versão 2.109.40
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.74.1
  • Versão 2.38.0
  • Versão 2.109.2
  • Versão 2.109.3
  • Versão 2.72.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.10
  • Criar Grupo de Atendente
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.109.14
  • Canais de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.40.7
  • Pesquisar Atendimentos
  • Versão 2.104.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.66.1
  • Versão 2.89.6
  • Agendamentos de Campanhas
  • Logar/Deslogar e Pausas
  • Escalonamento por Nível Hierárquico
  • Versão 2.102.0
  • Editar ou Excluir templates HSM
  • Versão 2.102.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.40.0
  • Distribuição automática de Leads
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.54.0
  • Identidade visual da plataforma
  • Layout padrão de e-mails de notificação
  • Versão 2.41.1
  • Agenda de atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tipo de Atividade
  • Versão 2.109.35
  • Formulários de monitoria de qualidade
  • Jornada do Cliente
  • Calendário
  • Envio de email
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Atendente
  • Versão 2.54.1
  • Ao criar um Formulário Web
  • Dicas para otimizar o desempenho da plataforma
  • Versão 2.86.10
  • Versão 2.54.6
  • Alterar status de Atendimentos via API
  • Versão 2.91.0
  • Integração com cliente
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.89.2
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.93.0
  • Soluções e Etapas
  • Versão 2.109.34
  • Pré-requisitos
  • Descrição das Permissões RD Station
  • Acesso à plataforma
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.66.0
  • Versão 2.71.0
  • Descrição das Permissões Usuários
  • Configuração de E-mail para envio de notificações automáticas
  • Habilitar seleção de tipo de cliente
  • Versão 2.51.3
  • Versão 2.87.7
  • Versão 2.103.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Integração com cliente
  • Lembretes
  • Versão 2.79.0
  • Versão 2.87.2
  • Versão 2.109.21
  • Versão 2.99.0
  • Versão 2.73.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Oportunidades
  • Versão 2.82.0
  • Versão 2.109.31
  • Registrar Atendimentos
  • Versão 2.64.0
  • Destinatários de E-mails
  • Versão 2.36.1
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.9
  • Templates de E-mail
  • Logs Envio de pesquisa satisfação
  • Fluxos de Solução
  • Versão 2.87.1
  • Versão 2.49.1
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.93.3
  • Configurar Controle de acesso do Perfil
  • Versão 2.55.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Callback Agendado
  • Gerenciar Atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.13
  • Árvore do Bot
  • Versão 2.109.1
  • Versão 2.47.0
  • Versão 2.115.0
  • Tabela de Versionamento
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Padronizações de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.74.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.90.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.86.5
  • Versão 2.50.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.46.1
  • Versão 2.53.0
  • Versão 2.45.0
  • Atendimento por Chat
  • Versão 2.44.0
  • Visualização
  • Autenticação de e-mail Microsoft Office 365
  • Alertas
  • Versão 2.85.8
  • Versão 2.89.5
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Usuário
  • Realizar Atendimento por Chat
  • Versão 2.58.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Descrição das Permissões Monitoria de qualidade
  • Atendimentos Anônimos e Confidenciais
  • Permissões
  • Região
  • Versão 2.109.30
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.108.0
  • Aceite do Atendente responsável
  • Versão 2.87.0
  • Níveis hierárquicos
  • Descrição das Permissões Configurações gerais
  • Formulários web
  • Tabela de Versionamento
  • Logs/Relatório Campanha de SMS
  • Versão 2.48.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.36.0
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Integração com a plataforma
  • Envio de email
  • Versão 2.44.1
  • Grupos de campos extras
  • Versão 2.70.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.31.1
  • Versão 2.82.2
  • Versão 2.48.1
  • Configurar Attached data
  • Versão 2.40.6
  • LemonDesk
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Ativar notificações do navegador
  • Versão 2.48.2
  • Estrutura
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Perfil: Controle de acesso
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.86.3
  • Administração
  • Versão 2.113.2
  • Versão 2.57.0
  • Versão 2.87.4
  • Campanha de WhatsApp
  • Versão 2.46.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.54.4
  • Descrição das Permissões Estatística
  • Versão 2.43.0
  • Versão 2.87.8
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Documentos
  • Versão 2.67.0
  • Descrição das Permissões Atendimento
  • Campanha de WhatsApp
  • Versão 2.40.1
  • Versão 2.111.0
  • Versão 2.40.3
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Descrição das Permissões Grupo de solução
  • Descrição das Permissões Base de conhecimento
  • Versão 2.87.3
  • Estrutura e Criação de Artigos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Perfil: Permissões
  • Status dos Artigos
  • Versão 2.40.2
  • Versão 2.109.5
  • Gerenciar Pré-atendimentos
  • Atendimento por Voz
  • Versão 2.86.6
  • Criar Formulário de monitoria de qualidade
  • Leads
  • Versão 2.109.16
  • Versão 2.37.2
  • Criar Perfil de Usuário
  • Versão 2.69.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Perfis de acesso
  • Versão 2.88.0
  • Versão 2.51.1
  • Versão 2.82.3
  • Arquivos
  • Integração com Solução de Colaboração
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.79.1
  • Versão 2.93.1
  • Resumo dos atendimentos
  • Avisos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.105.0
  • Versão 2.87.9
  • Dashboards
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.83.0
  • Regras da configuração de Etapas
  • Agendamentos de Campanhas
  • Configurações Gerais
  • Versão 2.65.0
  • Versão 2.40.5
  • Tabela de Versionamento
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.25
  • Perfis de Acesso
  • Versão 2.106.0
  • Atividade
  • Dashboards
  • Aceitar chamados de Voz
  • Alertas de Monitoramento
  • Versão 2.77.0
  • Versão 2.37.0
  • Versão 2.89.0
  • Versão 2.77.1
  • Logs Campanha de SMS
  • Atividades
  • Alterar Setor da Etapa
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Alertas
  • Detalhes dos atendimentos
  • Tela do Atendente
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.52.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.82.1
  • Gerenciar Processos
  • Versão 2.109.32
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Permissões
  • Dashboard
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Configurar templates HSM
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Scripts de Atendimento
  • Logar nos Canais de Atendimento
  • Configuração
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Filtros de Atendimento
  • Versão 2.91.1
  • Inventários de Clientes
  • Conversão Automática no canal de E-mail e Distribuição Automática de Atendimentos
  • Versão 2.109.37
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Deslogar nos Canais de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.27
  • Fluxo
  • Habilitar Seleção de Tipo de cliente em Agendamentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Realizar chamados de Voz
  • Versão 2.76.0
  • Descrição das Permissões CRM
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Configurar Integração do Canal
  • Versão 2.62.0
  • Versão 2.54.8
  • Envio de pesquisa satisfação
  • Versão 2.102.2
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.15
  • Versão 2.86.8
  • Versão 2.42.0
  • Gerenciar Atendimentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.107.0
  • Grupos de Mensagens
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Pré-requisitos
  • Versão 2.40.8
  • Versão 2.109.26
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.89.1
  • Grupo de Atendente
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.86.2
  • Fluxo Alternativo do WebChat
  • Versão 2.56.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Setor
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.68.0
  • Versão 2.109.11
  • Versão 2.84.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Barra de Ferramentas
  • Versão 2.109.23
  • Estatísticas
  • Versão 2.60.0
  • Versão 2.49.2
  • Pré-requisitos
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.52.1
  • Versão 2.100.0
  • Tabela de Versionamento
  • Tipo de cliente
  • Conferência de chamada
  • Versão 2.49.0
  • Versão 2.94.0
  • Descrição das Permissões LemonDesk
  • Configurar Permissões do Perfil
  • WhatsApp Business X WhatsApp Business API
  • Versão 2.54.3
  • Registrar Atendimentos
  • Versão 2.109.19
  • Versão 2.89.3
  • Pausas nos Canais de Atendimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Abas de Atendimento
  • Versão 2.109.8
  • Configurar API externa à Integração com cliente
  • Versão 2.41.0
  • Versão 2.109.12
  • Contatos
  • Processos
  • Versão 2.101.1
  • Versão 2.86.1
  • Atendimentos com monitoria de qualidade
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.86.4
  • Base de Conhecimento
  • Setor
  • Versão 2.63.0
  • Versão 2.86.7
  • Acessar Pré-atendimentos
  • Manual do Usuário
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.61.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tipo de ocorrência
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Integração de canal de atendimento
  • Versão 2.85.3
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.89.4
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Ver Mais

Vistos recentemente

  • Bloqueio de Vendedores
  • WhatsApp – HSM
  • Ver Mais

Leave a Comment Cancelar resposta

Compartilhar documento

Consultar status de Atendimentos via API

Copiar link

Ícone da área de transferência
CONTEÚDOS

Powered By EazyDocs

Canais Oficiais de Suporte | (83) 4009-8187
https://digivox.citrus.cx/ | atendimento@digivox.com.br