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Versão 2.75.0

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NOVIDADES

LimeSales: Tela de Simulação de venda passa a permitir pesquisa e associação de leads

A tela de Simulação de venda (LimeSales > Simulação de venda) passou por melhorias e, agora, a aba “Dados do cliente” passa a contar com botões de pesquisa que permitem que a simulação seja associada a um Lead (LimeSales > Lead) cadastrado na plataforma. 

Ao acessar a tela de Simulação de venda e iniciar o processo de simulação, o usuário visualizará, na aba “Dados do cliente”, os botões Pesquisar cliente e Pesquisar lead. Ao clicar em Pesquisar lead, um pop-up será exibido, possibilitando a busca por um lead já cadastrado para vinculá-lo à simulação de venda.

Os Leads associados a uma proposta na Simulação de venda serão automaticamente convertidos em conta e oportunidade e suas informações serão atualizadas na tela de listagem de Lead (LimeSales > Lead) com os detalhes “Convertido em conta e oportunidade” (na coluna “Situação”) e “Simulação de venda” (na coluna “Fonte”). 

Anteriormente, essa funcionalidade só permitia a associação de uma Simulação de venda a um Cliente já cadastrado na base. Agora, com a melhoria implementada, o processo de geração de propostas para potenciais clientes torna-se ainda mais simples e ágil.

ATENÇÃO
O Vendedor não poderá selecionar um Lead que esteja associado ao cadastro de outro Vendedor na Simulação de venda. Caso isso ocorra, será exibida uma mensagem informando essa regra de impedimento ao usuário.

Saiba mais sobre esse recurso em Como fazer Simulações de Venda. 


CORREÇÕES

Base de conhecimento: Pesquisa sem resultados correspondentes exibirá mensagem sobre ausência de artigos cadastrados

O Filtro de busca da tela de Base de conhecimento (Menu Principal > Base de conhecimento) recebeu ajustes e, a partir de agora, pesquisas sem resultados correspondentes exibirão a mensagem “Nenhum artigo encontrado”.

Anteriormente, quando o usuário realizava uma pesquisa para a qual não havia resultados correspondentes, a listagem da tela aparecia vazia, sem qualquer informação sobre a existência ou não de artigos cadastrados relacionados aos filtros utilizados. 

Com a correção aplicada, evita-se que a falta de informação a respeito da inexistência de resultados cause confusão e incerteza para os usuários da plataforma.

Atendimentos: Protocolos só estão sendo finalizados após preenchimento de campos extras obrigatórios das Etapas

Os registros de Protocolos de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos) só estão sendo finalizados e devidamente salvos após o preenchimento de todos campos extras obrigatórios.

Foi resolvido o cenário de erro em que era possível concluir Etapas e finalizar Protocolos de atendimento sem preencher os campos extras obrigatórios associados à respectiva Etapa. Para isso, foi feita a validação dos campos extras obrigatórios nas etapas do Fluxo de Soluções do atendimento, configuradas pelo menu Administração > Configurações Gerais > Tipo de ocorrência > (aba) “Ocorrências” > (aba) “Soluções”.

Agora, ao tentar avançar uma Etapa do Fluxo de Solução ou finalizar o Protocolo de atendimento, será realizada a validação para que todos os campos extras obrigatórios sejam devidamente preenchidos e a conclusão das ações sejam impedidas em caso contrário. 

Atendimentos: Textos da Descrição estão apresentando formatação e layout do e-mail de origem

A formatação da Descrição de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos) de e-mails convertidos automaticamente está sendo exibida de acordo com a formatação original do conteúdo recebido.

Foi corrigido o cenário em que e-mails que continham tags HTML e CSS incorporadas não estavam sendo interpretados, ocasionando a quebra de formatação e layout dos textos. 

Agora, ao acessar a tela de cadastro de Atendimentos, no campo “Descrição”, o texto será exibido corretamente, com a mesma formatação do conteúdo de e-mail que originou o atendimento.

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  • Descrição das Permissões CRM
  • Versão 2.90.1
  • Versão 2.92.0
  • Versão 2.41.1
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  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.87.9
  • Registrar Atendimentos
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  • Habilitar Fluxo Alternativo do WebChat
  • Habilitar Seleção de Tipo de cliente em Agendamentos
  • Versão 2.40.2
  • Versão 2.86.5
  • WhatsApp – HSM
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.111.1
  • Tabela de Versionamento
  • Horários de Atendimento e Feriados
  • Rotinas de Atendimento
  • Versão 2.51.3
  • Configurar Permissões do Perfil
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Registrar Atendimentos
  • Versão 2.49.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Consultar status de Atendimentos via API
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  • Versão 2.88.0
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.114.0
  • Versão 2.93.0
  • Habilitar seleção de tipo de cliente
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  • Alterar status de Atendimentos via API
  • Versão 2.54.3
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  • Versão 2.109.2
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  • Versão 2.111.0
  • Logs Campanha de SMS
  • Realizar Atendimento por Chat
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  • Alertas de Monitoramento
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.109.35
  • Versão 2.114.2
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  • Logs/Relatório Campanha de SMS
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  • Versão 2.82.0
  • Versão 2.72.0
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  • Callback Agendado
  • Versão 2.76.0
  • Versão 2.79.1
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  • Tabela de Versionamento
  • Campanha de SMS
  • Versão 2.48.2
  • Versão 2.102.0
  • Envio de email
  • Versão 2.45.0
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  • Atividade
  • Propostas e Solicitações de Desconto
  • Configurar API externa à Integração com cliente
  • Layout padrão de e-mails de notificação
  • Ao criar um Formulário Web
  • Versão 2.109.0
  • Versão 2.53.0
  • Versão 2.54.5
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  • Barra de Ferramentas
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  • Atendimento por Chat
  • Integração de canal de atendimento
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  • Padronizações de Atendimento
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  • Glossário
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  • Perfis de Acesso
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  • Pré-requisitos
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  • Logar nos Canais de Atendimento
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  • Tabela de Versionamento
  • Descrição das Permissões SMS
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  • Converter Pré-atendimentos em Atendimentos
  • Perfil: Permissões
  • Atendimento
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  • Versão 2.86.9
  • Versão 2.87.1
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  • Descrição das Permissões Usuários
  • Descrição das Permissões Monitoria de qualidade
  • Processos
  • Resumo dos atendimentos
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  • Tipo de ocorrência
  • Transferência de chamada
  • Versão 2.73.0
  • Versão 2.74.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.112.0
  • Campanha de WhatsApp
  • Versão 2.113.0
  • Versão 2.85.3
  • Versão 2.109.10
  • Descrição das Permissões Administração
  • Versão 2.74.0
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  • Versão 2.109.6
  • Versão 2.54.6
  • Versão 2.113.2
  • Versão 2.93.1
  • Versão 2.69.1
  • Versão 2.47.0
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  • Transferência de Chamada de Voz
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  • Tipo de cliente
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  • Estatísticas
  • Regras da configuração de Etapas
  • Formulários web
  • Perfil: Controle de acesso
  • Acessar Relatórios
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Pré-requisitos
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  • Pré-requisitos
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  • Templates de E-mail
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  • Logs/Relatório Envio de pesquisa satisfação
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  • Estrutura e Criação de Artigos
  • Versão 2.109.12
  • Descrição das Permissões Atendimento
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  • Criar Formulário de monitoria de qualidade
  • Visualização
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  • Tabela de Versionamento
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  • Fluxo Alternativo do WebChat
  • Criar Grupo de Atendente
  • Dashboard
  • Campanha de SMS
  • Configuração
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  • Tabela de Versionamento
  • Grupos de Mensagens
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  • Tabela de Versionamento
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