Citrus.cx Citrus.cx
  • Home
  • Guias
    • Get Started
      • Boas Práticas para Configuração de Ambientes
      • Downloads
        • Manual do Usuário
      • Plataforma Citrus
        • Visão Geral
        • Acesso à Plataforma
        • Jornada do Cliente
        • Dashboards
        • Dicas de Desempenho
      • Administração
        • Configurações Gerais
        • Configurações de Comunicação
        • Perfis de Acesso
        • Setores
        • Usuários
        • Avisos
        • Níveis Hierárquicos
        • Tipos de Clientes
        • Clientes
      • Base de Conhecimento
        • Visão Geral
        • Estrutura e Criação
        • Associação de Artigos
      • LemonDesk
        • Visão Geral
        • Alertas
        • Horários de Atendimento e Feriados
        • Gerenciar Atendimentos
      • LimeSales
        • Visão Geral
      • Estatísticas
        • Juice Analytics
      • Processos
        • Visão Geral
    • Administrador
      • Configurações Gerais
      • Usuários
      • Integração com Provedor de Identidade
        • Login com conta corporativa Microsoft
      • Gestão de Atendimentos LemonDesk
      • Atendimentos
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • Supervisor
      • Gestão de Atendimentos
        • Monitoramento Citrus
      • Gestão de Vendas
    • Atendimento
      • Pré-atendimentos
      • Tela de Atendimento
      • Canais de Atendimento
        • Atendimento com Bot
        • E-mail
        • Reclame Aqui
        • Voz
        • WebChat
        • WhatsApp
        • Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
        • Tags rápidas para Grupos de mensagem WhatsApp e WebChat
    • BackOffice
      • Gestão de Processos
    • Vendedor
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • APIs
      • Recuperar Dados de Atendimentos e de Cliente
  • Release Notes
    • Usuário
    • Login Suporte
Get Started
Citrus.cx Citrus.cx
Get Started
  • Home
  • Guias
    • Get Started
      • Boas Práticas para Configuração de Ambientes
      • Downloads
        • Manual do Usuário
      • Plataforma Citrus
        • Visão Geral
        • Acesso à Plataforma
        • Jornada do Cliente
        • Dashboards
        • Dicas de Desempenho
      • Administração
        • Configurações Gerais
        • Configurações de Comunicação
        • Perfis de Acesso
        • Setores
        • Usuários
        • Avisos
        • Níveis Hierárquicos
        • Tipos de Clientes
        • Clientes
      • Base de Conhecimento
        • Visão Geral
        • Estrutura e Criação
        • Associação de Artigos
      • LemonDesk
        • Visão Geral
        • Alertas
        • Horários de Atendimento e Feriados
        • Gerenciar Atendimentos
      • LimeSales
        • Visão Geral
      • Estatísticas
        • Juice Analytics
      • Processos
        • Visão Geral
    • Administrador
      • Configurações Gerais
      • Usuários
      • Integração com Provedor de Identidade
        • Login com conta corporativa Microsoft
      • Gestão de Atendimentos LemonDesk
      • Atendimentos
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • Supervisor
      • Gestão de Atendimentos
        • Monitoramento Citrus
      • Gestão de Vendas
    • Atendimento
      • Pré-atendimentos
      • Tela de Atendimento
      • Canais de Atendimento
        • Atendimento com Bot
        • E-mail
        • Reclame Aqui
        • Voz
        • WebChat
        • WhatsApp
        • Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
        • Tags rápidas para Grupos de mensagem WhatsApp e WebChat
    • BackOffice
      • Gestão de Processos
    • Vendedor
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • APIs
      • Recuperar Dados de Atendimentos e de Cliente
  • Release Notes
    • Usuário
    • Login Suporte
  1. Home
  2. Guias de Atendimento
  3. Canais de Atendimento
  4. Reclame Aqui
  5. Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Updated on 24 de novembro de 2025

Guias de Atendimento

  • Ícone de pasta fechado Ícone de abertura de pastaPré-atendimentos
    • Gerenciar Pré-atendimentos
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Acessar Pré-atendimentos
      • Converter Pré-atendimentos em Atendimentos
      • Tabela de Versionamento
  • Ícone de pasta fechado Ícone de abertura de pastaTela de Atendimento
    • Tela do Atendente
    • Registrar Atendimentos
    • Atendimentos Anônimos e Confidenciais
  • Ícone de pasta fechado Ícone de abertura de pastaCanais de Atendimento
    • Atendimento com Bot
    • E-mail
      • Configuração
    • Reclame Aqui
      • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
      • Configuração
      • Atendimento
        • Atender pelo canal Reclame Aqui
      • Perguntas Frequentes
      • Tabela de Versionamento
    • Voz
      • Configuração
      • Atendimento
        • Logar/Deslogar e Pausas
        • Aceitar chamados de Voz
        • Realizar chamados de Voz
        • Transferência de Chamada de Voz
        • Conferência de Voz
        • Callback Agendado
        • Tabela de Versionamento
      • Atendimento em filas com Callback
    • WhatsApp
      • Configurar Integração do Canal
      • Jornada de Ativação do WhatsApp Business API
      • WhatsApp – HSM
        • Pré-requisitos/Permissões
        • Configurar templates HSM
        • Configurar Fila de Resposta para HSM
        • Editar ou Excluir templates HSM
        • Tabela de Versionamento
      • Configurar Pesquisas de Satisfação
        • Pesquisa CES
        • Pesquisa CSAT
        • Pesquisa NPS
        • Tabela de Versionamento
      • Atendimento
        • Transferir Atendimento WhatsApp
    • WebChat
      • Configuração
      • Atendimento
        • Transferir Atendimento WebChat

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

Leitura estimada: 5 minutos 169visualizações

Solicite acesso pela docs.smartspace.com.br, clicando no Avatar do topo direito da tela Home.

Quando o seu cadastro for aprovado, poderá utilizar o mesmo login e senha para acessar a Home Suporte da docs.citrus.cx.


Se você já possui usuário cadastrado, faça login.

  • Marcado:
  • Acompanhar Reclamações no Reclame Aqui
  • API Cloud Ticket
  • API Cloud Ticket Citrus
  • Atender no Reclame Aqui
  • Atendimento Reclame Aqui
  • Canal Reclame Aqui
  • Citrus Canal Reclame Aqui
  • Cloud Ticket API
  • Configurar Integração com Reclame Aqui
  • Integração Cirrus com Reclame Aqui
  • Integração Citrus com Reclame Aqui
  • Integração com Reclame Aqui
  • Integração Reclame Aqui
  • Passo a passo para responder no Reclame Aqui
  • Reclame Aqui Citrus
  • Resolver Reclamação no Reclame Aqui
  • Responder cliente no Reclame Aqui
  • Serviço RA Worker
  • Serviço RA Worker Citrus
  • Serviço RA Worker Reclame Aqui
  • Sincronizar Citrus com Reclame Aqui
  • Status de Atendimentos Reclame Aqui
  • Tela de Atendimento Reclame Aqui

Deixe seu feedback. Como podemos ajudar?

Como podemos ajudar?

Esse conteúdo foi útil? Sim Não

Artigos relacionados

  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Reclame Aqui
  • Versão 2.114.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.113.0
  • Configuração
  • Atender pelo canal Reclame Aqui
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Perguntas Frequentes
  • Atendimento
  • Ver Mais

Vistos recentemente

  • Versão 2.109.16
  • Atendimento em filas com Callback
  • Configurar Pesquisas de Satisfação
  • Log de auditoria
  • Versão 2.115.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Ver Mais
Compartilhar documento

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

Copiar link

Ícone da área de transferência
CONTEÚDOS

Powered By EazyDocs

Canais Oficiais de Suporte | (83) 4009-8187
https://digivox.citrus.cx/ | atendimento@digivox.com.br