Home
Guias
Get Started
Boas Práticas para Configuração de Ambientes
Downloads
Manual do Usuário
Plataforma Citrus
Visão Geral
Acesso à Plataforma
Jornada do Cliente
Dashboards
Dicas de Desempenho
Administração
Configurações Gerais
Configurações de Comunicação
Perfis de Acesso
Setores
Usuários
Avisos
Níveis Hierárquicos
Tipos de Clientes
Clientes
Base de Conhecimento
Visão Geral
Estrutura e Criação
Associação de Artigos
LemonDesk
Visão Geral
Alertas
Horários de Atendimento e Feriados
Gerenciar Atendimentos
LimeSales
Visão Geral
Estatísticas
Juice Analytics
Processos
Visão Geral
Administrador
Configurações Gerais
Usuários
Integração com Provedor de Identidade
Login com conta corporativa Microsoft
Gestão de Atendimentos LemonDesk
Atendimentos
Gestão de Vendas LimeSales
Supervisor
Gestão de Atendimentos
Monitoramento Citrus
Gestão de Vendas
Atendimento
Pré-atendimentos
Tela de Atendimento
Canais de Atendimento
Atendimento com Bot
E-mail
Reclame Aqui
Voz
WebChat
WhatsApp
Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
Tags rápidas para Grupos de mensagem WhatsApp e WebChat
BackOffice
Gestão de Processos
Vendedor
Gestão de Vendas LimeSales
APIs
Recuperar Dados de Atendimentos e de Cliente
Release Notes
Usuário
Login Suporte
Get Started
Get Started
Home
Guias
Get Started
Boas Práticas para Configuração de Ambientes
Downloads
Manual do Usuário
Plataforma Citrus
Visão Geral
Acesso à Plataforma
Jornada do Cliente
Dashboards
Dicas de Desempenho
Administração
Configurações Gerais
Configurações de Comunicação
Perfis de Acesso
Setores
Usuários
Avisos
Níveis Hierárquicos
Tipos de Clientes
Clientes
Base de Conhecimento
Visão Geral
Estrutura e Criação
Associação de Artigos
LemonDesk
Visão Geral
Alertas
Horários de Atendimento e Feriados
Gerenciar Atendimentos
LimeSales
Visão Geral
Estatísticas
Juice Analytics
Processos
Visão Geral
Administrador
Configurações Gerais
Usuários
Integração com Provedor de Identidade
Login com conta corporativa Microsoft
Gestão de Atendimentos LemonDesk
Atendimentos
Gestão de Vendas LimeSales
Supervisor
Gestão de Atendimentos
Monitoramento Citrus
Gestão de Vendas
Atendimento
Pré-atendimentos
Tela de Atendimento
Canais de Atendimento
Atendimento com Bot
E-mail
Reclame Aqui
Voz
WebChat
WhatsApp
Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
Tags rápidas para Grupos de mensagem WhatsApp e WebChat
BackOffice
Gestão de Processos
Vendedor
Gestão de Vendas LimeSales
APIs
Recuperar Dados de Atendimentos e de Cliente
Release Notes
Usuário
Login Suporte
Canais de Atendimento
WhatsApp
Monitoramento Protocolo
Configuração
Estimated reading: 0 minutes
252 views
Vistos recentemente
Alertas de Monitoramento
Pré-requisitos
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Acessar Pré-atendimentos
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Tabela de Versionamento
Permissões
Tabela de Versionamento
Realizar Atendimento por Chat
Converter Pré-atendimentos em Atendimentos
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Calendário
Tabela de Versionamento
Estatísticas
Administração
Atendente
Arquivos
LemonDesk
Processos
Atividade
LimeSales
Lembretes
Permissões
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Deslogar nos Canais de Atendimento
Versão 2.51.0
Versão 2.54.0
Versão 2.69.0
Versão 2.49.0
Versão 2.48.0
Versão 2.45.0
Versão 2.36.0
Versão 2.37.0
Atendimentos com monitoria de qualidade
Pausas nos Canais de Atendimento
Uso de Soluções de Voz em Redes Residenciais
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Pré-requisitos/Permissões
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Pesquisar Atendimentos
Registrar Atendimentos
Versão 2.46.0
Versão 2.74.0
Versão 2.40.0
Versão 2.56.0
Versão 2.77.0
Versão 2.55.0
Versão 2.66.0
Versão 2.82.0
Versão 2.44.0
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Versão 2.40.6
Versão 2.54.4
Versão 2.41.0
Versão 2.54.6
Versão 2.54.8
Versão 2.40.1
Versão 2.54.5
Versão 2.36.1
Versão 2.48.3
Versão 2.37.1
Versão 2.40.9
Versão 2.69.1
Versão 2.40.7
Versão 2.45.1
Versão 2.40.2
Versão 2.40.3
Versão 2.51.1
Versão 2.48.1
Versão 2.51.2
Versão 2.54.9
Versão 2.40.8
Versão 2.54.1
Versão 2.54.7
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Visualização
Versão 2.54.3
Descrição das Permissões SMS
Descrição das Permissões CRM
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Versão 2.51.3
Versão 2.49.1
Descrição das Permissões Configurações gerais
Descrição das Permissões Atendimento
Descrição das Permissões Estatística
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Estrutura
Base de conhecimento
Agenda de atendimentos
Descrição das Permissões Usuários
Descrição das Permissões LimeSales
Gerenciar Atendimentos
Alertas
Versão 2.87.4
Versão 2.87.5
Versão 2.87.9
Versão 2.87.7
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Descrição das Permissões Administração
Versão 2.111.0
Versão 2.82.2
Versão 2.66.1
Versão 2.56.1
Versão 2.74.1
Versão 2.41.1
Versão 2.48.2
Versão 2.46.1
Versão 2.79.1
Versão 2.77.1
Versão 2.44.1
Versão 2.37.2
Versão 2.82.3
Versão 2.55.1
Configurar Permissões do Perfil
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Árvore do Bot
Versão 2.93.0
Gerenciar Pré-atendimentos
Ativar notificações do navegador
Versão 2.109.4
Versão 2.109.39
Versão 2.109.9
Versão 2.109.20
Versão 2.109.18
Versão 2.109.21
Versão 2.109.3
Versão 2.85.3
Versão 2.85.2
Versão 2.86.0
Tipos de Fluxo
Descrição das Permissões RD Station
Versão 2.89.3
Versão 2.93.3
Versão 2.89.6
Versão 2.93.4
Versão 2.89.1
Versão 2.93.1
Versão 2.89.2
Status dos Artigos
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Versões 2.86.10 a 2.86.0
Versão 2.86.4
Versão 2.86.5
Estrutura dos Fluxos
Versão 2.87.0
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Versão 2.101.1
Versão 2.102.1
Versão 2.101.0
Logs Envio de email
Versão 2.91.1
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Tabela de Versionamento
Realizar chamada
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Campanha de SMS
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Versão 2.85.8
Processos
Manual do Usuário
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Versões 2.40.9 a 2.40.0
Versões 2.54.9 a 2.54.0
Transferência de chamada
Versão 2.86.9
Versão 2.86.6
Versão 2.86.2
Versão 2.86.3
Versão 2.86.7
Descrição das Permissões Monitoria de qualidade
Aceite do Atendente responsável
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Resumo dos atendimentos
Status do Monitoramento
Descrição das Permissões Base de conhecimento
Versão 2.87.2
Versão 2.87.1
Versão 2.86.1
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Fluxo Alternativo do WebChat
Atendimento
Atendimento
Conferência de chamada
Setor
Detalhes dos atendimentos
Descrição das Permissões Grupo de solução
Campanha de WhatsApp
Envio de email
Versão 2.86.10
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Logs Campanha de WhatsApp
Tabela de Versionamento
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Pré-requisitos/Permissões
Conversão e Distribuição Automática de Formulário Web
Versão 2.105.0
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Tabela de Versionamento
Tabela de Versionamento
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Tela do Atendente
Módulos
Envio de pesquisa satisfação
Agendamentos de Campanhas
Fila de atendimento
Abas de Atendimento
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Habilitar Seleção de Tipo de cliente em Agendamentos
Alertas NOC
Soluções e Etapas
Documentos
Região
Equipes de Vendas
Motivos
Regras da configuração de Etapas
Destinatários de E-mails
Dashboards
Formulários
Tabela de Versionamento
Layout padrão de e-mails de notificação
Grupos de Monitoramento
Templates de E-mail
Autenticação de e-mail do Google
Integração com Solução de Colaboração
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Identidade visual da plataforma
Conferência de Voz
Base de conhecimento
Glossário
Versão 2.82.1
Canais de Atendimento
Alterar status de Atendimentos via API
Jornada de Ativação do WhatsApp Business API
Tipo de Atividade
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Barra de Ferramentas
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Release Notes
Fluxos de Solução
Perfis de Acesso
Registrar Atendimentos
Acesso à Plataforma
Base de Conhecimento
Consultar status de Atendimentos via API
Tela de Monitoramento
Tela do Atendente
IPESAUDE
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Gerenciar Processos
Formulários web
Monitoria de Qualidade
Tipo de ocorrência
Perfil: Permissões
Tabela de Versionamento
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Versões 2.66.1 a 2.66.0
Versões 2.79.1 a 2.79.0
Versões 2.36.1 a 2.36.0
Versões 2.69.1 a 2.69.0
Versões 2.49.2 a 2.49.0
Versões 2.37.2 a 2.37.0
Versões 2.56.1 a 2.56.0
Versões 2.74.1 a 2.74.0
Versões 2.87.9 a 2.87.0
Versões 2.41.1 a 2.41.0
Versões 2.44.1 a 2.44.0
Versões 2.55.1 a 2.55.0
Versões 2.48.3 a 2.48.0
Versões 2.46.1 a 2.46.0
Versões 2.45.1 a 2.45.0
Versões 2.82.3 a 2.82.0
Versões 2.52.1 a 2.52.0
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Agendamentos de Campanhas
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Visão Geral LimeSales
Log de auditoria
Versões 2.102.2 a 2.102.0
Versões 2.101.1 a 2.101.0
Versões 2.112.1 e 2.112.0
Formulários de monitoria de qualidade
Versões 2.103.2 a 2.103.0
Versões 2.109.40 a 2.109.0
Versões 2.111.1 e 2.111.0
Scripts de Atendimento
Bloqueio de Vendedores
Atendimento por Chat
Canais de Atendimento
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Contas
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Atividades
Leads
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Configuração de E-mail para envio de notificações automáticas
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Filtros de Atendimento
Oportunidades
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Versão 2.108.0
Versões 2.92.1 e 2.92.0
Versões 2.90.1 e 2.90.0
Atendimentos Anônimos e Confidenciais
Versões 2.91.1 e 2.91.0
Versões 2.93.4 a 2.93.0
Padronizações de Atendimento
Fluxo
Versão 2.98.0
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Versão 2.84.0
Versão 2.39.0
Regras para Configuração de Etapas das Soluções
Transferência de Chamada de Voz
Versão 2.42.0
Versão 2.71.0
Versão 2.83.0
Versão 2.38.0
Versão 2.70.0
Versão 2.72.0
Versão 2.61.0
Versão 2.59.0
Versão 2.81.0
Versão 2.62.0
Versão 2.50.0
Versão 2.53.0
Versão 2.58.0
Versão 2.63.0
Versão 2.60.0
Versão 2.68.0
Versão 2.75.0
Versão 2.73.0
Versão 2.64.0
Versão 2.43.0
Versão 2.65.0
Versão 2.57.0
Versão 2.76.0
Versão 2.80.0
Versão 2.67.0
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Simulação de Venda
Fases da Proposta
Produtos e Serviços
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Contatos
Versões 2.86.10 a 2.86.0
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Propostas e Solicitações de Desconto
Inventários de Clientes
Distribuição automática de Leads
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Tipos de Proposta
Versões 2.82.2 a 2.82.0
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Carteiras de Clientes
Escalonamento por Nível Hierárquico
Pré-atendimentos
Criar Formulário de monitoria de qualidade
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Gestão de Atendimentos LemonDesk
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Versões 2.77.1 a 2.77.0
Gestão de Vendas LimeSales
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Pré-requisitos/Permissões
Logs Envio de pesquisa satisfação
Versão 2.109.25
Configurar Attached data
Versão 2.79.0
Versão 2.86.8
Atendimento por Voz
Rotinas de Atendimento
Logs Campanha de SMS
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
Ver Mais
Compartilhar documento
Configuração
Copiar link
A-
A
A+
CONTEÚDOS
