Citrus.cx Citrus.cx
  • Home
  • Guias
    • Get Started
      • Boas Práticas para Configuração de Ambientes
      • Downloads
        • Manual do Usuário
      • Plataforma Citrus
        • Visão Geral
        • Acesso à Plataforma
        • Jornada do Cliente
        • Dashboards
        • Dicas de Desempenho
      • Administração
        • Configurações Gerais
        • Configurações de Comunicação
        • Perfis de Acesso
        • Setores
        • Usuários
        • Avisos
        • Níveis Hierárquicos
        • Tipos de Clientes
        • Clientes
      • Base de Conhecimento
        • Visão Geral
        • Estrutura e Criação
        • Associação de Artigos
      • LemonDesk
        • Visão Geral
        • Alertas
        • Horários de Atendimento e Feriados
        • Gerenciar Atendimentos
      • LimeSales
        • Visão Geral
      • Estatísticas
        • Juice Analytics
      • Processos
        • Visão Geral
    • Administrador
      • Configurações Gerais
      • Usuários
      • Integração com Provedor de Identidade
        • Login com conta corporativa Microsoft
      • Gestão de Atendimentos LemonDesk
      • Atendimentos
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • Supervisor
      • Gestão de Atendimentos
        • Monitoramento Citrus
      • Gestão de Vendas
    • Atendimento
      • Pré-atendimentos
      • Tela de Atendimento
      • Canais de Atendimento
        • Atendimento com Bot
        • E-mail
        • Reclame Aqui
        • Voz
        • WebChat
        • WhatsApp
        • Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
        • Tags rápidas para Grupos de mensagem WhatsApp e WebChat
    • BackOffice
      • Gestão de Processos
    • Vendedor
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • APIs
      • Recuperar Dados de Atendimentos e de Cliente
  • Release Notes
    • Usuário
    • Login Suporte
Get Started
Citrus.cx Citrus.cx
Get Started
  • Home
  • Guias
    • Get Started
      • Boas Práticas para Configuração de Ambientes
      • Downloads
        • Manual do Usuário
      • Plataforma Citrus
        • Visão Geral
        • Acesso à Plataforma
        • Jornada do Cliente
        • Dashboards
        • Dicas de Desempenho
      • Administração
        • Configurações Gerais
        • Configurações de Comunicação
        • Perfis de Acesso
        • Setores
        • Usuários
        • Avisos
        • Níveis Hierárquicos
        • Tipos de Clientes
        • Clientes
      • Base de Conhecimento
        • Visão Geral
        • Estrutura e Criação
        • Associação de Artigos
      • LemonDesk
        • Visão Geral
        • Alertas
        • Horários de Atendimento e Feriados
        • Gerenciar Atendimentos
      • LimeSales
        • Visão Geral
      • Estatísticas
        • Juice Analytics
      • Processos
        • Visão Geral
    • Administrador
      • Configurações Gerais
      • Usuários
      • Integração com Provedor de Identidade
        • Login com conta corporativa Microsoft
      • Gestão de Atendimentos LemonDesk
      • Atendimentos
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • Supervisor
      • Gestão de Atendimentos
        • Monitoramento Citrus
      • Gestão de Vendas
    • Atendimento
      • Pré-atendimentos
      • Tela de Atendimento
      • Canais de Atendimento
        • Atendimento com Bot
        • E-mail
        • Reclame Aqui
        • Voz
        • WebChat
        • WhatsApp
        • Regras para Oferta de Cards de WhatsApp e WebChat
        • Tags rápidas para Grupos de mensagem WhatsApp e WebChat
    • BackOffice
      • Gestão de Processos
    • Vendedor
      • Gestão de Vendas LimeSales
    • APIs
      • Recuperar Dados de Atendimentos e de Cliente
  • Release Notes
    • Usuário
    • Login Suporte
  1. Home
  2. Guia do Supervisor
  3. Gestão de Atendimentos LemonDesk
  4. Relatórios
  5. Pré-requisitos/Permissões
Updated on 30 de junho de 2025

Guia do Supervisor

  • Ícone de pasta fechado Ícone de abertura de pastaGestão de Atendimentos LemonDesk
    • Formulários de monitoria de qualidade
    • Log de auditoria
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Acessar Log de auditoria
      • Tabela de Versionamento
    • Monitoramento
      • Resumo dos atendimentos
      • Detalhes dos atendimentos
      • Status do Monitoramento
      • Alertas de Monitoramento
      • Tabela de Versionamento
    • Relatórios
      • Pré-requisitos/Permissões
      • Acessar Relatórios
      • Tabela de Versionamento
  • Ícone de pasta fechado Ícone de abertura de pastaGestão de Vendas LimeSales
    • Carteiras de Clientes
    • Equipes de Vendas
    • Produtos e Serviços
    • Bloqueio de Vendedores

Pré-requisitos/Permissões

Leitura estimada: 1 minuto 251visualizações
  • O Supervisor deve possuir permissões de acesso concedidas ao seu Perfil pelo Administrador, para acessar Relatórios. 

 

  • O Supervisor precisa ter as seguintes permissões habilitadas em seu Perfil: 

– Relatórios 

– Criar relatório 

– Editar relatório 
 

  • Marcado:
  • Atendentes
  • Colunas de Relatórios
  • Criação de Relatórios
  • Criar Relatórios
  • Estatísticas
  • Filtros de Relatório
  • Formato de Relatórios
  • Gerar relatório
  • Guia do Supervisor
  • Módulo Estatísticas
  • Relatórios
  • Relatórios customizados
  • Relatórios de Atendimentos
  • Relatórios de Interações
  • Relatórios de Status
  • Salvar relatório
  • Selecionar Relatórios
  • Supervisor
  • Tela Relatórios
  • Tipos de Relatório
  • Usuário

Deixe seu feedback. Como podemos ajudar?

Como podemos ajudar?

Esse conteúdo foi útil? Sim Não

Artigos relacionados

  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.89.6
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.89.0
  • Logs/Relatório Envio de pesquisa satisfação
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Descrição das Permissões Atendimento
  • Versão 2.44.1
  • Logs Envio de email
  • Logs Envio de pesquisa satisfação
  • Versão 2.90.0
  • Agendamentos de Campanhas
  • Estrutura e Criação de Artigos
  • Perfis de Acesso
  • Setor
  • Versão 2.66.0
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.73.0
  • Versão 2.86.2
  • Versão 2.82.3
  • Logs Campanha de WhatsApp
  • Descrição das Permissões Base de conhecimento
  • Versão 2.109.16
  • Avisos
  • Alertas de Monitoramento
  • Versão 2.54.8
  • Versão 2.103.0
  • Deslogar nos Canais de Atendimento
  • Versão 2.102.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.82.1
  • Versão 2.51.2
  • Rotinas de Atendimento
  • Base de Conhecimento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Descrição das Permissões CRM
  • Versão 2.89.7
  • Tabela de Versionamento
  • Logar nos Canais de Atendimento
  • Transferência de chamada
  • Envio de email
  • Monitoria de Qualidade
  • Versão 2.87.0
  • Atividade
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.87.9
  • Versão 2.72.0
  • Lembretes
  • Perfis de acesso
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Atendente
  • Versão 2.49.2
  • Versão 2.101.0
  • Versão 2.88.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.108.0
  • Campanha de WhatsApp
  • Versão 2.91.0
  • Descrição das Permissões Monitoria de qualidade
  • Versão 2.54.6
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.109.17
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.44.0
  • Versão 2.74.0
  • Versão 2.49.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Logs/Relatório Campanha de WhatsApp
  • Descrição das Permissões LimeSales
  • Base de conhecimento
  • Versão 2.77.1
  • Versão 2.71.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Acessar Log de auditoria
  • Versão 2.102.2
  • Versão 2.48.2
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.85.2
  • Envio de email
  • Tabela de Versionamento
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.23
  • Versão 2.51.3
  • Versão 2.41.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Jornada do Cliente
  • Versão 2.40.9
  • Versão 2.86.9
  • Versão 2.84.0
  • Versão 2.98.0
  • Versão 2.69.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Editar ou Excluir templates HSM
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.57.0
  • Versão 2.40.6
  • Versão 2.66.1
  • Versão 2.39.0
  • Versão 2.60.0
  • Versão 2.45.0
  • Versão 2.83.0
  • Estatísticas
  • WhatsApp Business X WhatsApp Business API
  • Versão 2.47.0
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.70.0
  • Versão 2.54.0
  • Árvore do Bot
  • Versão 2.86.4
  • Versão 2.40.7
  • Criar Formulário de monitoria de qualidade
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.40.1
  • Versão 2.100.0
  • Versão 2.85.8
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Logs/Relatório Envio de email
  • Dashboard
  • Versão 2.86.10
  • Versão 2.109.24
  • Configuração
  • Versão 2.55.1
  • Configurar Integração do Canal
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.87.8
  • Permissões
  • Versão 2.89.2
  • Tabela de Versionamento
  • Monitoramento
  • Ao criar um Formulário Web
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.54.1
  • Versão 2.102.0
  • Perfil: Controle de acesso
  • Tabela de Versionamento
  • Criar Perfil de Usuário
  • Alertas
  • Versão 2.89.4
  • Documentos
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.67.0
  • Versão 2.59.0
  • Regras da configuração de Etapas
  • Versão 2.86.3
  • Acessar Relatórios
  • Gerenciar Atendimentos
  • Versão 2.40.8
  • Atendimento por Chat
  • Etapas dos Fluxos
  • Versão 2.37.0
  • Versão 2.109.30
  • Detalhes dos atendimentos
  • Versão 2.52.0
  • Perfil: Permissões
  • Versão 2.40.4
  • Versão 2.109.2
  • Versão 2.93.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Transferência de Chamada de Voz
  • Pré-requisitos
  • Versão 2.86.0
  • Logs Campanha de SMS
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Permissões
  • Acesso à Plataforma
  • Versão 2.40.5
  • Versão 2.49.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.99.0
  • Descrição das Permissões LemonDesk
  • Versão 2.48.0
  • Usuário
  • Alterar Setor da Etapa
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.36.0
  • Versão 2.56.0
  • Atendimentos com monitoria de qualidade
  • Habilitar conversão automática de Formulário Web
  • Versão 2.62.0
  • LemonDesk
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Agendamentos de Campanhas
  • Versão 2.93.1
  • Versão 2.109.20
  • Status dos Artigos
  • Pausas nos Canais de Atendimento
  • Versão 2.64.0
  • Versão 2.54.3
  • Criar Grupo de Atendente
  • Agenda de atendimentos
  • Atendimento por Voz
  • Versão 2.109.36
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.92.0
  • Versão 2.109.22
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.106.0
  • Registrar Atendimentos
  • Versão 2.53.0
  • Realizar chamada
  • Acessar Pré-atendimentos
  • Níveis hierárquicos
  • Realizar chamados de Voz
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.37.1
  • Gerenciar Atendimentos
  • Módulos
  • Campanha de WhatsApp
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Relatórios
  • Versão 2.75.0
  • Logar/Deslogar e Pausas
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.87.4
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Configuração
  • Versão 2.69.0
  • Resumo dos atendimentos
  • Versão 2.48.1
  • Versão 2.63.0
  • Versão 2.51.1
  • Tabela de Versionamento
  • Versão 2.89.5
  • Versão 2.90.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.107.0
  • Versão 2.77.0
  • Versão 2.82.2
  • Versão 2.111.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conversão e Distribuição Automática de Formulário Web
  • Estrutura
  • Versão 2.87.3
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Registrar Atendimentos
  • Versão 2.76.0
  • Versão 2.109.18
  • Habilitar Fluxo Alternativo do WebChat
  • Grupo de Atendente
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Configurar API externa à Integração com cliente
  • Envio de pesquisa satisfação
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Descrição das Permissões Configurações gerais
  • Tabela de Versionamento
  • Envio de pesquisa satisfação
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.81.0
  • Versão 2.50.0
  • Versão 2.94.0
  • Versão 2.46.0
  • WhatsApp – HSM
  • Attached data
  • Descrição das Permissões Usuários
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.80.0
  • Versão 2.87.1
  • Dashboards
  • Gerenciar Pré-atendimentos
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.40.2
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.56.1
  • Versão 2.87.5
  • Versão 2.92.1
  • Versão 2.45.1
  • Versão 2.54.4
  • Versão 2.111.0
  • Glossário
  • Versão 2.40.0
  • Realizar Atendimento por Chat
  • Versão 2.109.29
  • Versão 2.105.0
  • Versão 2.65.0
  • Versão 2.87.2
  • Versão 2.54.5
  • Versão 2.104.0
  • Versão 2.89.3
  • Converter Pré-atendimentos em Atendimentos
  • Versão 2.109.9
  • Configurar Attached data
  • Descrição das Permissões Grupo de solução
  • Versão 2.86.8
  • Conferência de chamada
  • Manual do Usuário
  • Versão 2.40.3
  • Administração
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.109.31
  • Versão 2.48.3
  • Estrutura dos Fluxos
  • Versão 2.82.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Visualização
  • Versão 2.109.15
  • Calendário
  • Versão 2.46.1
  • Versão 2.91.1
  • Tabela de Versionamento
  • Fluxos de Solução
  • Tipos de Fluxo
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Processos
  • Versão 2.36.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.58.0
  • Alertas
  • Campanha de SMS
  • Tabela de Versionamento
  • Descrição das Permissões Estatística
  • Versão 2.52.1
  • Grupos de Monitoramento
  • Barra de Ferramentas
  • Versão 2.85.3
  • Conferência de Voz
  • Versão 2.74.1
  • Versão 2.109.37
  • Logs/Relatório Campanha de SMS
  • Tabela de Versionamento
  • Aceite do Atendente responsável
  • Configurar templates HSM
  • Versão 2.38.0
  • Versão 2.55.0
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Aceitar chamados de Voz
  • Versão 2.54.9
  • Versão 2.89.1
  • Versão 2.86.7
  • Versão 2.93.3
  • Permissões
  • Versão 2.61.0
  • Versão 2.68.0
  • Versão 2.87.7
  • Tela do Atendente
  • Versão 2.86.5
  • Fluxo Alternativo do WebChat
  • Campanha de SMS
  • Formulários de monitoria de qualidade
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Pesquisar Atendimentos
  • Descrição das Permissões RD Station
  • Arquivos
  • Escalonamento por Nível Hierárquico
  • Versão 2.93.4
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Ativar notificações do navegador
  • Setor
  • Configurar Permissões do Perfil
  • Integração com cliente
  • Versão 2.41.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Configurar Controle de acesso do Perfil
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Descrição das Permissões Administração
  • Versão 2.51.0
  • Versão 2.101.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Atendimentos Anônimos e Confidenciais
  • Versão 2.86.6
  • Versão 2.42.0
  • Pré-requisitos
  • Versão 2.109.14
  • Integração com cliente
  • Integração com a plataforma
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Versão 2.37.2
  • Callback Agendado
  • Versão 2.86.1
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Versão 2.43.0
  • Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!
  • Pré-requisitos
  • Versão 2.79.1
  • Descrição das Permissões SMS
  • Versão 2.79.0
  • Pré-requisitos/Permissões
  • LimeSales
  • Ver Mais

Vistos recentemente

  • Versão 2.105.0
  • Configurar templates HSM
  • Tabela de Versionamento
  • Permissões
  • Versão 2.54.3
  • Configurar Controle de acesso do Perfil
  • Conversão Automática no canal de E-mail e Distribuição Automática de Atendimentos
  • Pré-requisitos/Permissões
  • Tabela de Versionamento
  • Ver Mais

Leave a Comment Cancelar resposta

Compartilhar documento

Pré-requisitos/Permissões

Copiar link

Ícone da área de transferência
CONTEÚDOS

Powered By EazyDocs

Canais Oficiais de Suporte | (83) 4009-8187
https://digivox.citrus.cx/ | atendimento@digivox.com.br