Release Notes Estimated reading: 1 minute 3868 views Consulte as release notes pelo número da versão no menu à esquerda da tela e, pela data de lançamento, na listagem a seguir: Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace! CONTINUE LENDO » 1 de September de 2025 Versão 2.109.40 CORREÇÕES Atendimentos: Normalizado o comportamento de cards de voz para seguir fluxo de atendimento do canal Sempre que o cliente desligar a chamada antes do Atendente aceitar o atendimento, o card desaparecerá automaticamente da tela, sem necessidade de atualizar a tela de Atendimentos manualmente. O mau comportamento que fazia o card CONTINUE LENDO » 1 de September de 2025 Versão 2.109.39 MELHORIA Monitoramento: Adicionada barra de rolagem na exibição de Grupos de monitoramento A opção de listar Grupos de monitoramento, na tela de Monitoramento (Estatísticas > Monitoramento), aparecerá com barra de rolagem sempre que uma grande quantidade de grupos estiver disponível para seleção pelo Supervisor. Além disso, a listagem foi ajustada CONTINUE LENDO » 25 de August de 2025 Versão 2.109.37 NOVIDADES Atendimentos: Cards de WhatsApp e WebChat já podem ser transferidos entre filas de atendimento ou entre Atendentes A transferência de atendimentos dos canais WhatsApp e WebChat pode ser feita entre filas e Atendentes no respectivo canal (WhatsApp → WhatsApp e WebChat → WebChat). O atendimento transferido manterá o número CONTINUE LENDO » 4 de August de 2025 Versão 2.109.36 CORREÇÕES Administração: Resolvida falha no registro de dados preenchidos em campos extras de “Atividades” diferentes, mas do mesmo tipo Quando os campos extras de atividades diferentes cadastradas no menu Administração > Configurações Gerais > Atividade forem preenchidos, os dados informados serão corretamente vinculados à atividade em que foram inseridos, e CONTINUE LENDO » 3 de July de 2025 Versão 2.109.35 NOVIDADES Atendimentos: Novo recurso permite dar continuidade a atendimentos encerrados de forma inesperada Agora o Citrus conta com o recurso Ligação de Callback para filas de Voz, dando mais autonomia para os Atendentes durante o atendimento. Com essa novidade, quando uma chamada for encerrada de forma inesperada (por queda ou CONTINUE LENDO » 20 de June de 2025 Versão 2.109.34 MELHORIA Atendimentos: Configuração permitirá ocultar a opção “Fechar atendimento” A partir de agora a opção Fechar atendimento poderá ficar oculta na tela de Atendimentos, proporcionando maior controle sobre a utilização do recurso de acordo com as necessidades de operação de cada Contact Center. Quando solicitado que a opção não seja CONTINUE LENDO » 21 de May de 2025 Page1 Page2 Page3 Page4 Page5 Page6 Page7 Page8 Page9 Page10 Release Notes
Versão 2.109.40 CORREÇÕES Atendimentos: Normalizado o comportamento de cards de voz para seguir fluxo de atendimento do canal Sempre que o cliente desligar a chamada antes do Atendente aceitar o atendimento, o card desaparecerá automaticamente da tela, sem necessidade de atualizar a tela de Atendimentos manualmente. O mau comportamento que fazia o card CONTINUE LENDO » 1 de September de 2025
Versão 2.109.39 MELHORIA Monitoramento: Adicionada barra de rolagem na exibição de Grupos de monitoramento A opção de listar Grupos de monitoramento, na tela de Monitoramento (Estatísticas > Monitoramento), aparecerá com barra de rolagem sempre que uma grande quantidade de grupos estiver disponível para seleção pelo Supervisor. Além disso, a listagem foi ajustada CONTINUE LENDO » 25 de August de 2025
Versão 2.109.37 NOVIDADES Atendimentos: Cards de WhatsApp e WebChat já podem ser transferidos entre filas de atendimento ou entre Atendentes A transferência de atendimentos dos canais WhatsApp e WebChat pode ser feita entre filas e Atendentes no respectivo canal (WhatsApp → WhatsApp e WebChat → WebChat). O atendimento transferido manterá o número CONTINUE LENDO » 4 de August de 2025
Versão 2.109.36 CORREÇÕES Administração: Resolvida falha no registro de dados preenchidos em campos extras de “Atividades” diferentes, mas do mesmo tipo Quando os campos extras de atividades diferentes cadastradas no menu Administração > Configurações Gerais > Atividade forem preenchidos, os dados informados serão corretamente vinculados à atividade em que foram inseridos, e CONTINUE LENDO » 3 de July de 2025
Versão 2.109.35 NOVIDADES Atendimentos: Novo recurso permite dar continuidade a atendimentos encerrados de forma inesperada Agora o Citrus conta com o recurso Ligação de Callback para filas de Voz, dando mais autonomia para os Atendentes durante o atendimento. Com essa novidade, quando uma chamada for encerrada de forma inesperada (por queda ou CONTINUE LENDO » 20 de June de 2025
Versão 2.109.34 MELHORIA Atendimentos: Configuração permitirá ocultar a opção “Fechar atendimento” A partir de agora a opção Fechar atendimento poderá ficar oculta na tela de Atendimentos, proporcionando maior controle sobre a utilização do recurso de acordo com as necessidades de operação de cada Contact Center. Quando solicitado que a opção não seja CONTINUE LENDO » 21 de May de 2025
